勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | コミュニケーター管理者 コミュニケーターにとって、“働きやすい”環境づくりを各クライアント企業に代わり、お客様からの問い合わせに対応する…それが私たちの手がけているコールセンターの役割です。お任せするのはコールセンターで活躍するスタッフたちをまとめること。マニュアルがあるので決して難しい仕事ではありません。 ＜英語力を活かせる案件もあります！＞ 当社のコールセンターは、お客様からのお問い合わせに対するインバウンドスタイル。 各チームごとに担当企業が異なり、業務によっては海外とのやり取りを行なう場合もあるため、 英語力（日常会話レベル）をお持ちの方には優先的にお任せします。 ※英語を使用するのは電話対応のみ。文書作成は日本語でOKです。 ＜具体的な仕事内容＞ ▼コミュニケーターの教育 …クライアントごとに作成した応対マニュアルを使い、コミュニケーターに伝えていきます。 ▼シフト管理 …各々の都合を調整しつつ、シフトを組んでいきます。 ▼業務マニュアルの作成 …状況に応じて、更新を加えながら作成をします。 ▼クライアント企業への報告書作成 …問い合わせ内容などをまとめて担当者に提出・報告をします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問≪未経験・第二新卒歓迎！☆人と接するのが好きな方にピッタリなお仕事です≫ ■データ入力が出来る程度のPCスキル（Word・Excel）をお持ちの方 ※英語力（日常会話レベル）が活かせる案件もあります。スキルを活かして働きたいというご希望をお持ちの方には、そうした案件をお任せしていきたいと考えているので、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 新たなクライアント、そして既存のお取引先からの依頼が急増！ 実績を受け新たな企業から依頼が急増している当社。また既存クライアントの成長に伴う依頼量も増加しているため、約50名のコミュニケーターを増員しました。そこでスタッフをまとめる管理者が必要です。担当業務によっては英語力（日常会話レベル）が活かせます。じっくり腰を落ち着けて働きたい方は是非ご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
■正社員（試用期間あり。経験や能力によって異なりますが、最長でも3ヶ月です。） |
| 勤務地・交通 |
■池袋オペレーションセンター／東京都豊島区東池袋1-17-8 NBF池袋シティビル3F
★駅から近く、ランチや勤務前後にショッピングも楽しめます！ 交通
■池袋オペレーションセンター／JR線、地下鉄各線「池袋駅」東口より徒歩4分
|
| 勤務時間 | ■シフト制／実働8時間（9：00～23：00） 例） 9:00～18:00／13:00～22:00／14：00～23：00 ※配属チームによりシフトは異なります。 ※頻繁な変動はできるだけ避け、生活リズムを考慮し決定します。 ※チームがうまく運営されている場合には、勤務時間を柔軟に調整することも可能です。 |
| 給与 |
固定給制 月給22万円以上（一律業務手当含む） ※試用期間中（最長3ヶ月間）は月給18万円となります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！【最大9日間】の連休取得も可能！＞ ◆週休2日制（月8～10日／曜日はシフト制※ご希望を考慮の上、決定します）、慶弔休暇、有給休暇 ◆バケーション休暇（試用期間は除く） …3ヶ月ごとに5日間ずつ休みがとれます。年間計20日。全員が計画的に取得しています。 ★“楽しく働く”が当社の考えです！ オンとオフのメリハリをつけることが大切だと考えています。 皆と調整を図りつつ、長期休暇をとってください。「言いづらい」雰囲気なんてありません。 旅行が趣味で、近場だと月イチで行くメンバーもいるほど。リフレッシュして長く活躍してください。 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（4月） ◆賞与年2回（6月・12月） ◆各種社会保険完備 ◆交通費支給（月2万円まで） ◆退職金制度あり |
| アイデア申請について | もっと働きやすい職場にするにはどうすればいいか、月に一度、社員全員がアイデアを出し合っています。 そこで提案された良いアイデアには表彰も！その採用された例をご紹介します。 ≪これまでに採用されたアイデア≫ ▼環境面 ・観葉植物を置こう！ ・絵画を飾ろう！ ・加湿器、空気清浄機を設置しよう！ ・うがい薬を置き、各自体調管理をしよう！ ▼仕事面 ・コミュニケーター同士、チーム同士の共有スケジュール表を作成しよう！ ・全国各地のお客様との会話が弾むよう、リアルタイムで情報収集しよう！ ・PCアラーム機能を使って、特定の時間に行なう業務を着実に行なうようにしよう！ ※これらはほんの一例。あなたからの意見もお待ちしています！ |
| 配属部署・教育制度 | ■池袋オペレーションセンターへの配属となります。 現在、活躍している管理者は12名。男女比は7：5です。全員中途で入社してきました。前職は信用金庫の職員、アパレルの販売スタッフ、イベント制作スタッフ…など未経験からのスタートも珍しくありません。 “[en]社会人の転職情報”から応募したメンバーも多く、先輩たちの存在が心強く感じるはずです。 コミュニケーターは約100名在籍。大学が近くにあるため学生が多く、フリーターも活躍中。卒業まで在籍する学生や10年以上活躍されている方もいるため、チームの連携も築きやすく、コミュニケーター管理者にとっては働きやすい環境です。 ＜ 「コールセンターとは？」という基礎からお教えします！＞ ▼入社後 1～3日 情報セキュリティなど、コールセンターの基本的なルールに関して説明させていただきます。 ▼現場へ配属 まずはコミュニケーター業務を体験し、徐々に覚えていきましょう。 ひとり立ちまでの期間は、およそ2～3ヶ月。 ▼いよいよチームの管理者へ シフトの組み方といった初歩的なところから、実務を通して先輩社員が指導しますので、ご安心ください。 当社のクライアントに対しては専門知識も必要になりますが、少しずつ身につけていきましょう！ |
| 会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 1989年12月16日 |
| 代表者 | 代表取締役 棚岡 滋 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 800名（コミュニケーター含む） |
| 事業内容 | テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ※2005年6月、プライバシーマークを取得しました。 |
| 事業所 | ■池袋本社／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン池袋ビル8F ■池袋オペレーションセンター／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン池袋ビル8F ■所沢オペレーションセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F |
| 主要取引先 | 一部上場企業、金融会社、保険会社、医療会社、飲料メーカーなど |
| 企業ホームページ | http://www.teleweb.co.jp |
株式会社東京テレマーケティングのコミュニケーター管理者（144535）の転職・求人情報は掲載を終了しています。