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カスタマーサクセス◆エンタープライズ向けDX支援【東証グロース上場／月の3割リモート勤務可能！】

株式会社ドリーム・アーツ

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株式会社ドリーム・アーツ

掲載期間26/09/05～26/12/10
最終更新日26/09/05

カスタマーサクセス◆エンタープライズ向けDX支援【東証グロース上場／月の3割リモート勤務可能！】

エンエージェント求人正社員職種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし

募集要項

仕事内容	カスタマーサクセス◆エンタープライズ向けDX支援【東証グロース上場／月の3割リモート勤務可能！】同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 ■主な業務内容 ▶業務コンサルティング／オンボーディング支援お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 ▶カスタマーサポート／活用支援同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、同社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。 ■働きがい大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。 ■このポジションの魅力大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容　同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成本社へ配属予定です。新卒中途比　5：5　男女比　5：5です。
応募資格	職種未経験歓迎 ■必須要件以下いずれかのご経験をお持ちの方・カスタマーサクセス経験・コンサルティングの経験のある方
募集背景	同社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。IT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。同社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を探しています。
雇用形態	正社員正社員／雇用期間の定めなし試用期間あり／3ヶ月　試用期間中の待遇に変更なし
勤務地・交通	東京都勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー29階アクセス：JR「恵比寿駅」より徒歩7分 ■将来的に従事する可能性のある場所　勤務地変更なし ■転勤なし ■リモートワークあり（出社あり、週1～4日リモートOK）月の3割程度がリモートワークとなっています。 ■受動喫煙防止策あり　屋内に喫煙可能室設置
勤務時間	フルフレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間）時間外労働の有無：あり／月平均15時間～20時間
給与	504万円～700万円月給制　基本給248600円～月給336,000円～500,000円上記基本給に加え固定残業代（月45時間分として87400円以上）支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。 ■通勤手当支給あり（会社規定に準ずる）実費支給 ■賞与あり　年2回（3月、9月） ■昇給あり　年2回（4月・10月） ■モデル年収
休日休暇	完全週休2日制土曜日、日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、 GW休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇 ◎年間休日120日
福利厚生・待遇	・入社時オリエンテーション・各種勉強会・資格取得支援・サークル・部活動助成制度・確定拠出年金・健康診断・産業医との健康相談・慶弔金制度、健康保険組合保養施設など ■保険　　　　健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

エンエージェントからのおすすめポイント

企業の特徴

同社は大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」、多店舗運営をしている小売／流通業向けコミュニケーションツール「Shopらん」、働く人の意識共有を実現する「InsuiteX」など自社開発のサービスを保有しており、多くのリーディングカンパニーの変革を支援することができます。

おすすめポイント

専門性が身に付くエンタープライズ領域で高単価商材も扱います。
そのため、顧客の上層部に対する折衝力、長期信頼関係構築力、プロジェクト調整力など幅広いスキルが身につきます。

製品・サービスの優位性が高い育休取得率は100％で、女性に限らず男性社員も育休を取得することができるので、
子育てと仕事の両立を叶えることができます。

ワークライフバランスがとりやすい基本はリモート勤務を実施しています。さらにフルフレックスタイム制を導入、月平均残業時間15時間なので、
ライフスタイルに合った裁量ある働き方も叶えることができます。

仕事の厳しさ

顧客の総合窓口として課題を的確にとらえ、関連部署と協力し、顧客との長期的関係の構築する能力が求められます。加えて、ビジネスに対する具体と抽象的な視点を持ったコミュニケーションが不可欠です。

会社概要株式会社ドリーム・アーツ

代表者	山本孝昭
事業内容	「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」というミッションを掲げ、企業内における情報共有・コミュニケーション分野に特化したITソリューションの企画から開発、コンサルテーションまでを手掛けています。主に従業員数数千～数万名規模の大企業をターゲットとし、目まぐるしく変化するビジネス環境に合わせて、現場レベルで起こる課題を解決するソリューションを、お客さまとの「対話」から創り出すことが特長です。 ■大企業・大組織向けITソリューション事業企業情報ポータル型グループウェア、営業支援システム、ベストプラクティス型クラウドサービス、営業戦略クラウドサービス ■技術・マーケティングを融合させたシステム開発・コンサルティング事業 ■プロダクトについて・Smart DB(スマートデービー)：同社のメインサービスとなり、SaaS型ワークフロー大手企業を中心に信頼を獲得しております。現場主体で業務プロセスの完全デジタル化を実現できる、ワークフローとWebデータベース機能を備えたノーコード・ローコード開発プラットフォームです。・Shopらん：導入実績66,000 店舗、ユーザー数53万人のサービスで、流通・小売業の本部、店舗間に特化したクラウドサービスです。・InsuiteX(インスイート)：大手企業の利用ユーザー65万人を超えるサービスです。
事業所	東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー29F

応募・選考について

入社までの流れ	面接3回（適性検査あり） WEB試験→1次面接→2次面接→最終面接 ※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エンエージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエンエージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。
応募受付方法	応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
連絡先	東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー担当エン株式会社　エンエージェント E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com

個人名の表記について

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