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カスタマーサクセス（集客支援）【★未経験歓迎／プライム上場／フレックス／食べログ担当】

株式会社カカクコム

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株式会社カカクコム

掲載期間26/09/04～26/12/15
最終更新日26/09/04

カスタマーサクセス（集客支援）【★未経験歓迎／プライム上場／フレックス／食べログ担当】

エンエージェント求人契約社員職種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし上場企業

募集要項

仕事内容	カスタマーサクセス（集客支援）【★未経験歓迎／プライム上場／フレックス／食べログ担当】『食べログ』を契約中の飲食店に対し、売上向上や業務改善を目的としたフォロー・提案活動をお任せします。電話やWeb会議システムを通じ、お店の課題解決を支援する、やりがいのある仕事です。【おすすめポイント】 ●反響対応のみ！ ●お店の成長に貢献できるやりがい ●成果が数字で見え、達成感を実感【具体的な仕事内容】すでに『食べログ』をご契約いただいている飲食店がお客様です。電話やWeb会議システムを使い、お客様のパートナーとして集客や業務効率化の課題解決を支援します。 ▼具体的な提案内容お客様の状況や課題をヒアリングした上で、最適な解決策を提案します。 ●ネット予約の活用提案「ネット予約設定の最適化で集客効果を高めませんか？」「紙の台帳からクラウド台帳へ移行し、予約・顧客管理を一元化しましょう」といった提案を行います。 ●店舗ページの改善提案「トップページの写真は、こちらの料理写真の方がユーザーの心に響きますよ」「忘年会シーズンに向け、このエリアで人気の飲み放題付きコースを新設しませんか？」など、ページの魅力を高める提案をします。 ●各種サービスのクロスセル提案課題に応じて、より効果的な集客サービスや、業務効率を改善するオーダーサービス、人材採用を支援する求人サービスなども提案。関心を持っていただけた場合は、専門の営業担当に引き継ぎます。 ◎じっくりとお客様に向き合える環境です。【この仕事で得られるもの】この仕事の醍醐味は、自分の提案が飲食店の成長に直結する手応えをダイレクトに感じられる点にあります。「提案通りにページを修正したら、予約数が前月比150%になりました！」といった喜びの声を直接いただけることも少なくありません。管理システムを通じて来店数の変化も把握できるため、自身の貢献が明確な数字となって現れます。お店の未来を一緒に創り上げていくパートナーとして、大きな達成感と社会貢献性を実感できる仕事です。【教育・キャリア】入社後は、まず配属先での座学研修からスタート。『食べログ』のサービス知識や提案の基礎を学びます。その後はOJTで、実際の業務の流れを習得。デビュー後も、一人ひとりの成長を支援する体制が整っています。サポート業務の経験がない方でも、安心してキャリアをスタートできる環境です。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容　同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成・配属部署：食べログカンパニー営業本部カスタマーサクセス部または飲食店コンサルティング部・採用予定人数：合計6名（カスタマーサクセス部：5名、飲食店コンサルティング部：1名）
応募資格	職種未経験歓迎【業務内容】・社会人経験が1年以上ある方 ◎必須ではありませんが、顧客とのコミュニケーション経験や営業経験、基本的なPCスキルがある方はなお歓迎です！
募集背景	レストラン検索・予約サイト『食べログ』など、消費生活の選択をサポートする多様なインターネットメディアを展開している同社。中でも『食べログ』は月間ユーザー数1億人を超えるなど、外食シーンに不可欠なサービスとして圧倒的な支持を得ています。業績・規模ともに急拡大を続ける中、契約飲食店へのフォロー体制を一層強化し、一店舗一店舗の課題解決を通じてビジネスの成功を後押ししていくことが不可欠です。そこで今回、既存顧客の満足度向上と事業のさらなる成長を牽引する、新たな集客支援アドバイザーを増員募集することになりました。
雇用形態	契約社員契約社員／雇用期間3年 ■契約の更新あり　成績、勤務状況、お人柄などを総合的に判断し決定します。 ■更新の上限なし正社員登用実績多数毎年4月と10月に、在籍1年以上の契約社員の方を対象に正社員登用の検討を行います。正社員登用あり試用期間あり／3ヶ月
勤務地・交通	東京都渋谷オフィス：東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビルアクセス：東急東横線「代官山」駅から徒歩4分、JR山手線「恵比寿」駅から徒歩8分 ■将来的に従事する可能性のある場所　条件範囲内の支社、営業所将来的には会社の定める就業場所（本社、渋谷オフィス）への異動の可能性があります。 ■転勤なし ■受動喫煙防止策あり　屋内に喫煙可能室設置
勤務時間	フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間）コアタイム10:00～15:00 時間外労働の有無：あり／月平均15時間～30時間
給与	400万円～450万円月給制　基本給260800円～年2回の給与見直しと賞与（6月・12月）があり、個人の成果や会社の業績に応じて収入アップを目指せる環境です。残業代全額支給 ■一律（固定）手当 ■変動手当家族手当　※支払条件あり在宅勤務環境⼿当　 ■通勤手当支給あり（会社規定に準ずる）上限55000円 ■賞与あり　年2回（6月・12月） ■昇給あり　年2回 ■モデル年収ご経験やスキルに応じて決定します。
休日休暇	完全週休2日制土曜日、日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、 GW休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、介護休暇 ◎年間休日123日夏季休暇（3日）や年末年始休暇など、まとまった休みを取得できます。有給休暇は入社月に応じて最大10日付与されます。その他、ボランティア休暇など独自の制度も整っています。
福利厚生・待遇	確定拠出年金制度/団体生命保険/従業員持株会/社内部活動補助/無料人間ドック（定期健康診断）/EAPカウンセリングプログラム/慶弔見舞金/子供の看護休暇（年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇）/看護休暇/ボランティア休暇/産前産後・育児休暇（最大で子供が3歳になる年の年度末まで取得可能）/育児短時間勤務（最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能） ■保険　　　　健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

エンエージェントからのおすすめポイント

企業の特徴

月間ユーザー数1億人を超えるグルメサイト食べログを運営するプライム上場企業です。圧倒的なブランド力と安定した経営基盤を持ちながらも、ビジネスとしてはまだ発展途上にあり、常に新しい挑戦を続けています。安定と成長の両方を実感できる環境で、飲食業界の未来を支えるやりがいのある仕事に取り組むことができます。

おすすめポイント

経営基盤が安定している運営元は東証プライム市場上場の株式会社カカクコム。『食べログ』は月間ユーザー数1億人を超えるなど、圧倒的な知名度と安定した事業基盤を誇ります。社会的な影響力の大きなサービスに携わりながら、安心して長く働くことができます。

女性が働きやすい環境である育児休暇は子供が3歳になる年度末まで、時短勤務は小学校卒業まで取得可能など、ライフステージの変化に柔軟に対応できる制度が充実。実際に多くの社員が制度を活用し、仕事と家庭を両立しながら長期的なキャリアを築いています。

教育体制が整っている入社後の座学研修やOJTに加え、デビュー後も先輩からのフィードバックや模擬提案研修（ロールプレイング）が用意されています。サポート業務が未経験の方でも、着実にスキルを身につけ、プロフェッショナルとして成長していける体制です。

仕事の厳しさ

この仕事は、単なるサポートに留まりません。予約台帳の定着率や店舗ページの改善率といった目標指標が設定されており、顧客を課題解決に導くことが求められます。

会社概要株式会社カカクコム

代表者	村上敦浩
事業内容	株式会社カカクコムは、「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」を目指し、さまざまなメディアを企画・開発・運営しています。【同社が企画・開発・運営しているメディア】・購買支援サイト「価格.com」・レストラン検索・予約サイト「食べログ」・求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」・ライフスタイルメディア「キナリノ」・旅行記事メディア・ホテル予約サイト「icotto」・不動産住宅情報サイト「スマイティ」・写真共有サイト「PHOTOHITO」・旅行のクチコミと比較サイト「フォートラベル」
事業所	東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号デジタルゲートビル

応募・選考について

入社までの流れ	面接1回 ※選考フローは変動する可能性があります。 ※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エンエージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエンエージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。
応募受付方法	応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
連絡先	東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー担当エン株式会社　エンエージェント E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com

個人名の表記について

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エン転職に寄せられる、よくある転職Q&A
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