取材から受けた会社の印象
＼安定基盤のうえで、社員想いの働き方改革を推進／
岡山県の「路上の安全」を守る同社。自社でレッカー車の製造まで行なえる技術力が強みです。トレードマークの「赤いレッカー車」は、県内の人なら一度は目にしたことがあるほど有名です。
そんな同社ですが、近年は働き方改革にも注力。「年間休日を12日増やす」「日勤にも特別手当を設ける」など、様々な改善案を真剣に検討中だそうです。
高水準の月収を得られるため充分では…？と取材者が感じたところ、代表の時信さんは「日勤しかできない社員もいますから、そうした社員もしっかりケアしたいんです」と。その真摯な姿勢から、社員一人ひとりへの深い配慮がうかがえました。
さらに、今回入社する方にも「働きやすさ」に関する意見を遠慮なく出してほしいとのこと。安定した事業基盤と、社員を想うあたたかい社風。同社でなら、日々の働きやすさも将来の安心も、両方手に入れられると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎「人の役に立つ仕事」だと、実感できます。
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ロードサービススタッフは、予期せぬ事態に困っている人たちのもとへ駆けつける仕事です。「高速道路の路肩で、事故やトラブルで車が動かなくなってしまった」…そんなときは、誰だって不安ですよね。
そうしたお客様に寄り添い、まずは落ち着いて状況を伺う。そのうえで、迅速な作業を行なうのがプロの仕事。事態が無事に収まりそうだと感じたお客様の安堵の表情や「ありがとう、助かりました」などの感謝の言葉は、何よりのやりがいになるそうです。
◎いわば「路上のヒーロー」だと、胸を張れます。
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良くも悪くも事故やトラブル対応の現場には、ギャラリーが付き物。壊れてしまった車にテキパキとクレーンなどを取り付け、レッカーするために持ち上げる。その光景には「おぉ！すげー！」とギャラリーから歓声が上がることも。そんなときは少し照れくさいそうですが、悪い気はしないと言います。
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ロードサービススタッフは、予期せぬ事態に困っている人たちのもとへ駆けつける仕事です。「高速道路の路肩で、事故やトラブルで車が動かなくなってしまった」…そんなときは、誰だって不安ですよね。
そうしたお客様に寄り添い、まずは落ち着いて状況を伺う。そのうえで、迅速な作業を行なうのがプロの仕事。事態が無事に収まりそうだと感じたお客様の安堵の表情や「ありがとう、助かりました」などの感謝の言葉は、何よりのやりがいになるそうです。
◎いわば「路上のヒーロー」だと、胸を張れます。
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良くも悪くも事故やトラブル対応の現場には、ギャラリーが付き物。壊れてしまった車にテキパキとクレーンなどを取り付け、レッカーするために持ち上げる。その光景には「おぉ！すげー！」とギャラリーから歓声が上がることも。そんなときは少し照れくさいそうですが、悪い気はしないと言います。
厳しさ▲覚えるべきこと、判断が難しいことが多いです。
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事故の処理では、専門的な技術が必要。すべてにマニュアルがあるわけではないので、覚えるべきことは多いです。また、作業の内容はケースによって様々。たとえば普通に路上で立ち往生している車と「転落・脱輪」などをしている車では、作業の難易度はグッと変わるそう。あらゆる事態の中で、最も安全で効率的な作業を自身で判断しなければならないそうです。
▲「支える立場」としての、プレッシャーがあります。
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難易度の高い作業の場合、先輩に連絡を取り、相談することもできますが、独り立ち後は基本的に1名で対応するそう。不安を抱えているお客様をフォローしつつ、最適で安全な判断をしなければならないため、プレッシャーは小さくありません。
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事故の処理では、専門的な技術が必要。すべてにマニュアルがあるわけではないので、覚えるべきことは多いです。また、作業の内容はケースによって様々。たとえば普通に路上で立ち往生している車と「転落・脱輪」などをしている車では、作業の難易度はグッと変わるそう。あらゆる事態の中で、最も安全で効率的な作業を自身で判断しなければならないそうです。
▲「支える立場」としての、プレッシャーがあります。
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難易度の高い作業の場合、先輩に連絡を取り、相談することもできますが、独り立ち後は基本的に1名で対応するそう。不安を抱えているお客様をフォローしつつ、最適で安全な判断をしなければならないため、プレッシャーは小さくありません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎誰かのために、新しい技術を身につけていける方
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路上で助けを待つ方を助ける仕事ですので、「人の役に立つ実感を得たい方」にぴったりです。また、専門的な技術が必要な作業も多い仕事だからこそ、同社は資格取得支援制度や資格手当などが充実しています。「新しいことを覚えることが好き」「興味・関心をもって臨める」といった方は、成長もスムーズでしょう。
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路上で助けを待つ方を助ける仕事ですので、「人の役に立つ実感を得たい方」にぴったりです。また、専門的な技術が必要な作業も多い仕事だからこそ、同社は資格取得支援制度や資格手当などが充実しています。「新しいことを覚えることが好き」「興味・関心をもって臨める」といった方は、成長もスムーズでしょう。
向いていない人▲相手への気配りより、黙々と作業したい方
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現場では、不安なお客様に寄り添い、安心させる気配りが欠かせません。状況を的確にヒアリングしつつも相手を思いやる会話が求められるため、コミュニケーションが苦手な方には難しいでしょう。
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現場では、不安なお客様に寄り添い、安心させる気配りが欠かせません。状況を的確にヒアリングしつつも相手を思いやる会話が求められるため、コミュニケーションが苦手な方には難しいでしょう。
