取材から受けた会社の印象
家庭用雑貨の商社として、生活に密着した商品を提供している同社。フキン、スポンジ、エプロン、キッチン収納、お掃除グッズ…など、なんと数万種類も取り扱っているのだとか。取材では同社の強みについて伺いました。
同社では、小売店やECサイトを通して、ユーザーに家庭用雑貨を届けているとのこと。北海道に本社を構え、東北・関東・関西にも拠点を持つことから、全国へ商品を発送可能だといいます。また、EC事業は約5年前に始めたにもかかわらず、レビューは「★4.85」と高評価。着実に事業成長を続けているそうです。
そんな会社の利益は、しっかりと社員に還元。決算賞与も含め、賞与は年3回支給しているそう。それに加え、家族手当や退職金制度など、福利厚生も充実しています。
こうした安定基盤のもと、手厚い待遇が備わっている同社でなら、安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「★4.85」のECサイトを支える誇らしさ
ユーザーのレビューは、商品の良し悪しだけでなく、ECサイトの機能性・デザイン性を評価するもの。同社では約5年前にEC事業を立ち上げたそうですが、今では非常に高い評価を獲得しているとのこと。その成功の裏には、ECサイトを運用するスタッフの存在があります。
例えば、花柄のフキンを売るなら、パッと目を惹く華やかな商品ページに。他にも、数ある商品の中から売れる商品を選別し、上位に表示されるように広告を打ったり。掲載画像の作り込みを行ない、ページ流入を促したり。様々な手法を試しながら、高品質なサイトを作り上げていくやりがいは、何物にも代えがたいとのこと。レビューを見るたびに、自身の仕事にやりがいや楽しさを感じると仰っていました。
ユーザーのレビューは、商品の良し悪しだけでなく、ECサイトの機能性・デザイン性を評価するもの。同社では約5年前にEC事業を立ち上げたそうですが、今では非常に高い評価を獲得しているとのこと。その成功の裏には、ECサイトを運用するスタッフの存在があります。
例えば、花柄のフキンを売るなら、パッと目を惹く華やかな商品ページに。他にも、数ある商品の中から売れる商品を選別し、上位に表示されるように広告を打ったり。掲載画像の作り込みを行ない、ページ流入を促したり。様々な手法を試しながら、高品質なサイトを作り上げていくやりがいは、何物にも代えがたいとのこと。レビューを見るたびに、自身の仕事にやりがいや楽しさを感じると仰っていました。
厳しさ■たとえ小さなミスでも、評価が下がってしまうことも
現在のECサイトは、ユーザーの満足度が高い状態。低いレビューが少ないからこそ、高評価を獲得できているため、それを維持していく難しさはあるでしょう。ユーザーからのお問い合わせに対応するのが遅くなってしまったり、サイト内の情報に誤りがあったり。たとえ1つの低評価であっても、全体に影響を及ぼしてしまいます。
中には、「発送まで時間がかかった」など、物流に関する内容が寄せられることも。最善を尽くしたつもりでも認識のズレにより異なる捉え方をされてしまう場合もあるため、もどかしさを感じることもあるでしょう。
現在のECサイトは、ユーザーの満足度が高い状態。低いレビューが少ないからこそ、高評価を獲得できているため、それを維持していく難しさはあるでしょう。ユーザーからのお問い合わせに対応するのが遅くなってしまったり、サイト内の情報に誤りがあったり。たとえ1つの低評価であっても、全体に影響を及ぼしてしまいます。
中には、「発送まで時間がかかった」など、物流に関する内容が寄せられることも。最善を尽くしたつもりでも認識のズレにより異なる捉え方をされてしまう場合もあるため、もどかしさを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎柔軟に対応できる方
EC事業は変化が激しい環境です。同社では数万種類の生活雑貨を扱っているため、どんな商品を、どのように売り出していくのか、検討する必要があります。メルマガやSNSなど、新たな手法に挑戦していくため、「柔軟に対応できる方」「フットワークが軽い方」は長期的に活躍できるでしょう。
EC事業は変化が激しい環境です。同社では数万種類の生活雑貨を扱っているため、どんな商品を、どのように売り出していくのか、検討する必要があります。メルマガやSNSなど、新たな手法に挑戦していくため、「柔軟に対応できる方」「フットワークが軽い方」は長期的に活躍できるでしょう。
向いていない人▲フラットな視点で捉えられない方
自分がとても良いと思っていても、必ずしもユーザーに選ばれるわけではありません。「こうであるべき」と固執したり、相手の立場になって考えられなかったりと、視野が狭ければ苦戦してしまいます。そのため、「フラットな視点で捉えられない方」は活躍が厳しいでしょう。
自分がとても良いと思っていても、必ずしもユーザーに選ばれるわけではありません。「こうであるべき」と固執したり、相手の立場になって考えられなかったりと、視野が狭ければ苦戦してしまいます。そのため、「フラットな視点で捉えられない方」は活躍が厳しいでしょう。
