取材から受けた会社の印象
設立以来、黒字経営を続け、名証メイン市場に上場する同社。今回の取材で印象的だったのは、30代以上のミドル層が「落ち着き」を持って働いている姿です。
ホテル業界と聞くと体力勝負のイメージがあるかもしれませんが、同社は自動チェックイン機やバックオフィス業務のIT化を推進。「スマートな働き方」を実現しています。
また、月8～11日の休みや子育て手当など、ライフステージが変化しても安心して働き続けられる待遇も完備。「落ち着いた対応力」や「相手を思いやるコミュニケーション」など、これまでの社会人経験を存分に活かし、腰を据えてキャリアを築きたい方に、ぜひお勧めしたい一社です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい【社会人経験が評価とキャリアに直結】
お客様から直接「ありがとう」と感謝されることはもちろん、これまでの社会人経験で培った対応力がそのまま評価に直結する点にやりがいを感じられます。接客に限らず、営業や事務などで培った「相手の立場に立つ力」や「正確な処理能力」が存分に活かせます。後輩の指導などでも、これまでの経験が頼りにされる場面が多いでしょう。
また、年齢や社歴に関わらずプロセスが正当に評価されるため、早期に副支配人や支配人へステップアップし、施設運営の中核を担う面白さも味わえます。仕組み化が進んだ環境だからこそ、付加価値の高いおもてなしや店舗づくりに集中できる点も魅力です。
お客様から直接「ありがとう」と感謝されることはもちろん、これまでの社会人経験で培った対応力がそのまま評価に直結する点にやりがいを感じられます。接客に限らず、営業や事務などで培った「相手の立場に立つ力」や「正確な処理能力」が存分に活かせます。後輩の指導などでも、これまでの経験が頼りにされる場面が多いでしょう。
また、年齢や社歴に関わらずプロセスが正当に評価されるため、早期に副支配人や支配人へステップアップし、施設運営の中核を担う面白さも味わえます。仕組み化が進んだ環境だからこそ、付加価値の高いおもてなしや店舗づくりに集中できる点も魅力です。
厳しさ【システム化されても不可欠な対人スキル】
フロント業務の自動化や省力化が進んでいるとはいえ、ホテルの「顔」としてお客様を迎えるホスピタリティは欠かせません。機械的な対応ではなく、相手の状況に合わせた臨機応変で丁寧なコミュニケーションが常に求められます。システム化された環境の中で、いかに「人ならではの温かいおもてなし」を提供できるかが重要になります。
フロント業務の自動化や省力化が進んでいるとはいえ、ホテルの「顔」としてお客様を迎えるホスピタリティは欠かせません。機械的な対応ではなく、相手の状況に合わせた臨機応変で丁寧なコミュニケーションが常に求められます。システム化された環境の中で、いかに「人ならではの温かいおもてなし」を提供できるかが重要になります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人これまでの社会人経験を活かして、安定した環境でステップアップしたい方に向いています。気合いや根性ではなく、効率性や仕組みづくりを大切にできる方、ワークライフバランスを重視して無理なく長く働きたい方に最適です。
向いていない人相手を思いやるコミュニケーションが苦手な方には向いていません。また、チームワークよりも個人の裁量だけで自由気ままに仕事を進めたい方や、決まったルール・仕組みに沿って正確に業務をこなすことが苦痛な方には不向きです。
