取材から受けた会社の印象
■正社員もパートも、お互いに支え合う環境
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取材を通して印象的だったのは、スタッフ間の協力体制。1店舗あたりのスタッフは平均20～30名と、人員体制に余裕があるからこそ、業務がひとりに偏ることがなく、スタッフは心に余裕を持って働けるようです。
ストレスなく仕事ができれば、自然と仲間とのコミュニケーションも円滑になります。実際に訪れた店舗では、店長とパート・アルバイトスタッフが役職の垣根を越えて冗談を言い合うなど、和やかな雰囲気が印象的でした。こうした良好な関係性が円滑な店舗運営に繋がり、結果として店舗の売上が伸び、事業が拡大していく。まさに好循環な状態が築かれていると感じました。
スタッフ一人ひとりを大切にした店舗運営を行なっていることや職場での信頼関係の良さが、同社を”業界トップクラス”にまで成長させた理由のひとつなのだとわかりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分のアイデアが、お店のヒット商品になること
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本部からの基本方針に加え、売場の約4割は現場のアイデアで創られています。例えば、ある店舗では主婦のパートスタッフのアイデアで仕入れた惣菜パンが大ヒット。その成功事例は他店舗にも横展開され、全社的な人気商品へと育ちました。
このように、役職や社歴に関わらず誰もが「こんな商品を売りたい！」「地域のお客様のためにこんな売場をつくりたい！」といった意見を発信できるのが同社の風土。自分のアイデアがお客様の笑顔や売上という目に見える結果に繋がったとき、大きな達成感を味わえるでしょう。
◎専門知識が、誰かの「安心」に変わること
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初めての育児で何を揃えれば良いかわからないお母様。ご家族の介護に直面し、不安を抱えるお客様。店舗には、様々な想いを抱えた方がいらっしゃいます。そんなとき、登録販売者がじっくりとお話をお伺いし、専門的な視点から商品を丁寧にご案内。お客様からいただく「あなたに相談してよかった」「ありがとう」という言葉が、何よりの喜びです。豊富な人員体制があるからこそ、一人ひとりのお客様と向き合う時間を大切にできることも、同社で働く方々が魅力に感じているポイントなのだそうです。
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本部からの基本方針に加え、売場の約4割は現場のアイデアで創られています。例えば、ある店舗では主婦のパートスタッフのアイデアで仕入れた惣菜パンが大ヒット。その成功事例は他店舗にも横展開され、全社的な人気商品へと育ちました。
このように、役職や社歴に関わらず誰もが「こんな商品を売りたい！」「地域のお客様のためにこんな売場をつくりたい！」といった意見を発信できるのが同社の風土。自分のアイデアがお客様の笑顔や売上という目に見える結果に繋がったとき、大きな達成感を味わえるでしょう。
◎専門知識が、誰かの「安心」に変わること
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初めての育児で何を揃えれば良いかわからないお母様。ご家族の介護に直面し、不安を抱えるお客様。店舗には、様々な想いを抱えた方がいらっしゃいます。そんなとき、登録販売者がじっくりとお話をお伺いし、専門的な視点から商品を丁寧にご案内。お客様からいただく「あなたに相談してよかった」「ありがとう」という言葉が、何よりの喜びです。豊富な人員体制があるからこそ、一人ひとりのお客様と向き合う時間を大切にできることも、同社で働く方々が魅力に感じているポイントなのだそうです。
厳しさ△お店をつくる難しさがあること
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店長へとステップアップすると、店舗の売上という明確な数字と向き合うことになります。自分の立てた戦略がすぐに結果に結びつくとは限らず、売上が伸び悩む時期にはもどかしさを感じることもあるでしょう。
しかし、どんな状況でも変わらず求められるのは、お客様一人ひとりへの丁寧な対応です。目先の数字だけを追うのではなく、「またこのお店に来たい」と思っていただけるような信頼関係を地道に築いていくことが大切。近道はなく、日々の仕事一つひとつを大切にする姿勢が求められます。
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店長へとステップアップすると、店舗の売上という明確な数字と向き合うことになります。自分の立てた戦略がすぐに結果に結びつくとは限らず、売上が伸び悩む時期にはもどかしさを感じることもあるでしょう。
しかし、どんな状況でも変わらず求められるのは、お客様一人ひとりへの丁寧な対応です。目先の数字だけを追うのではなく、「またこのお店に来たい」と思っていただけるような信頼関係を地道に築いていくことが大切。近道はなく、日々の仕事一つひとつを大切にする姿勢が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体的に店舗づくりを楽しめる方
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同社ではお客様一人ひとりに寄り添う時間を十分に確保できます。また、「どんな商品が売れそうか」を考え主体的に売場を工夫することも歓迎されるため、「お客様に喜んでいただくことを第一に考え、日々の接客を大切にできる方」「自分のアイデアで店舗をより良くしていきたい方」に向いています。
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同社ではお客様一人ひとりに寄り添う時間を十分に確保できます。また、「どんな商品が売れそうか」を考え主体的に売場を工夫することも歓迎されるため、「お客様に喜んでいただくことを第一に考え、日々の接客を大切にできる方」「自分のアイデアで店舗をより良くしていきたい方」に向いています。
向いていない人△受け身な姿勢の方
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自分の意見を発信しながら仕事に取り組むことが求められます。また、店舗運営は一緒に働くスタッフと連携しながら進めていく必要があるため、チームワークを大切にできない方は向いていないでしょう。
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自分の意見を発信しながら仕事に取り組むことが求められます。また、店舗運営は一緒に働くスタッフと連携しながら進めていく必要があるため、チームワークを大切にできない方は向いていないでしょう。
