取材から受けた会社の印象
ネイルサロンや酸素カプセルの無料提供、さらに2万人弱が集まる花火大会や餅つき大会などの地域イベント。教習所の枠を超えた数々のサービスを提供している同社ですが、取材を通じて「なぜそこまでやるのか」という理由が見えてきました。
――それは同社が、教習所を単なる免許取得の場ではなく「一生の思い出をつくる場所である」と定義しているからです。
同社のインストラクターには、接客マニュアルがありません。どうすれば不安を取り除けるか、どう伝えれば上達の喜びを感じてもらえるか。施設での待ち時間や地域でのイベントだけでなく、密室での50分間の教習中も、一人ひとりが自分の頭で考え、お客様に向き合っています。
目先の集客のためではなく、お客様の感動を生み出すために全てのサービスと社員の行動がつながっている。この姿勢が圧倒的な口コミを生み、5年連続「東京No.1」という揺るぎない支持として結実しているのだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様への寄り添いが、評価と報酬に変わります。
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技能教習を担当するたび、お客様が上達していく姿を間近で見守ることができます。「バック駐車、一発で決められましたね!」といった声かけで、お客様と一緒に喜びを分かち合える瞬間は格別です。さらに、毎時間の教習後にはお客様からアンケートが届き、「説明が分かりやすくて安心しました」といった感謝の言葉がダイレクトに届きます。このお客様からのポジティブな評価(平均4.5点以上)が日々のモチベーションとなり、その評価の積み重ねが賞与としてきちんと自分に返ってくる。お客様の成長に貢献できた実感が、自信と報酬の両方につながる、手応えの大きい仕事です。
■イベント企画で、地域を笑顔にできます。
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同社は、花火大会や餅つき大会といった地域貢献活動にも全社で取り組んでいます。希望すれば実行委員として、「こんな企画はどうだろう?」とアイデアを出し、イベントをつくり上げていくことにも挑戦可能。教習という枠を超え、自分の企画で多くの人を笑顔にできる。そんなスケールの大きなやりがいも、同社ならではの魅力です。
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技能教習を担当するたび、お客様が上達していく姿を間近で見守ることができます。「バック駐車、一発で決められましたね!」といった声かけで、お客様と一緒に喜びを分かち合える瞬間は格別です。さらに、毎時間の教習後にはお客様からアンケートが届き、「説明が分かりやすくて安心しました」といった感謝の言葉がダイレクトに届きます。このお客様からのポジティブな評価(平均4.5点以上)が日々のモチベーションとなり、その評価の積み重ねが賞与としてきちんと自分に返ってくる。お客様の成長に貢献できた実感が、自信と報酬の両方につながる、手応えの大きい仕事です。
■イベント企画で、地域を笑顔にできます。
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同社は、花火大会や餅つき大会といった地域貢献活動にも全社で取り組んでいます。希望すれば実行委員として、「こんな企画はどうだろう?」とアイデアを出し、イベントをつくり上げていくことにも挑戦可能。教習という枠を超え、自分の企画で多くの人を笑顔にできる。そんなスケールの大きなやりがいも、同社ならではの魅力です。
厳しさ■「学び続ける意欲」が必要です。
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入社後はまず、国家資格である「教習指導員」の取得を目指し、道路交通法や指導方法について猛勉強する日々が待っています。デビュー後も、お客様一人ひとりの個性に合わせて「どうすれば伝わるか」を常に考え、指導方法をアップデートし続けなければなりません。バイクや中型車など、新たな資格取得にも挑戦していく必要があります。勉強が苦手な方や、現状維持を望む方には厳しい環境です。
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入社後はまず、国家資格である「教習指導員」の取得を目指し、道路交通法や指導方法について猛勉強する日々が待っています。デビュー後も、お客様一人ひとりの個性に合わせて「どうすれば伝わるか」を常に考え、指導方法をアップデートし続けなければなりません。バイクや中型車など、新たな資格取得にも挑戦していく必要があります。勉強が苦手な方や、現状維持を望む方には厳しい環境です。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎お客様のために、とことん考え抜ける方
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「どうすればもっと伝わるだろう?」「どうすれば安心して運転してもらえるだろう?」と、常にお客様の立場で考え、自分のサービスを改善していける方は活躍できます。マニュアル通りの対応ではなく、あなた自身の工夫がお客様の笑顔に直結する環境です。
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「どうすればもっと伝わるだろう?」「どうすれば安心して運転してもらえるだろう?」と、常にお客様の立場で考え、自分のサービスを改善していける方は活躍できます。マニュアル通りの対応ではなく、あなた自身の工夫がお客様の笑顔に直結する環境です。
向いていない人▲相手の気持ちが読めない方
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お客様の中には、運転が苦手な方もいらっしゃいます。そういった方に寄り添い、表情などを見ながら適切なアドバイスを送ることも大切な仕事です。そのため、「相手の気持ちが分からない」という方には向きません。
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お客様の中には、運転が苦手な方もいらっしゃいます。そういった方に寄り添い、表情などを見ながら適切なアドバイスを送ることも大切な仕事です。そのため、「相手の気持ちが分からない」という方には向きません。









