- 【事業内容】
- ■コールセンター事業 ■コールセンターの運営及び管理並びにそれらの受託 ■マーケティング施策の分析及びコンサル
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | お客様サポート（人気化粧品やサプリに関わる）◆未経験歓迎／完休二日／定時退社／接客×オフィスワーク ＜対応件数以上に、一人ひとりに向き合う応対が大切＞化粧品やサプリの通販を行なう企業様に寄せられる注文やお問い合わせに対応（受電メイン）。「人と話すことや接客は好きだけど、これからはオフィスワークがいい」――当社では、そんな理想が叶います。お客様に向き合う姿勢を大事にしているからこそ、「ありがとう」を受け取れる仕事です。 ＼仕事のポイント！／ 【その1】充実の研修制度：肌・健康の知識やトークスキルを基礎から習得！ 【その2】明確な評価制度：お客様との会話の内容を明確な基準で評価！ 【その3】働きやすい環境：完休二日制＆定時退社が基本で無理なく両立！ 【その4】安心のサポート体制：上司も同僚も気軽に相談できる、あたたかい職場！ ▼未経験からお客様に寄り添うスキルが身につく 商材や肌・健康に関する知識を学び、先輩とのロールプレイングを通して実践的なスキルを磨きます。そして先輩のフォローのもとお客様対応デビュー。定期的なフィードバックでスキルを向上できる環境です。 ……具体的な仕事内容…… ■商品に関する問い合わせ対応 ■契約内容の確認 ■化粧品やサプリの注文・解約受付とご提案 ■お客様へのフォロー対応 ■事務情報処理 ▼お客様から「ありがとう」と感謝される 私たちが大切にしているのは、商品を販売して終わりではなく、お客様のその後の生活が豊かになるような心のあるサービスです。一人ひとりに寄り添い、より良い使用方法や、より適した商品をご案内。本当に必要な情報を提供し、商品の効果最大化、新しい商品のご購入、お客様満足に繋げられます。 ◎希望と頑張りに応じてコミュニケーター⇒アシスタントSV⇒SV⇒シニアSVとステップアップ。早期キャリアアップも目指せます。コミュニケーターとしてお客様対応を極めたい方も大歓迎です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎意欲・人柄重視の採用。応募時に必要な経験やスキルはありません。 ◎コールセンタースタッフや接客スタッフなど、お客様対応の経験を活かせるオフィスワークです！ ＼こんなあなたにおすすめ／ □ホスピタリティを高めたい □お客様一人ひとりにとことん向き合いたい □困ったときに相談できる仲間がいる環境で働きたい □高いお客様対応スキルを未経験から身につけたい □日々の頑張りが正当に評価される環境で働きたい ＼未経験入社の先輩も活躍中／ 先輩の前職はさまざま。未経験からコールセンターデビュー／オフィスワークデビューした社員も多数！入社後は、商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイングなど、着実にスキルを磨けるので未経験の方も安心です！ ＼将来も安心して働ける／ 大手グループだからこそ、退職金制度や企業型確定拠出年金など、将来への備えになる制度も充実。長く活躍する社員が多くいます！ |
| 募集背景 | ▼応対品質の高さで選ばれ続ける企業へ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「ドモホルンリンクル」で知られる再春館製薬所のグループ企業の当社。再春館製薬所が培ってきたお客様対応のノウハウを活かし、お客様一人ひとりに寄り添う対応を何よりも大切にしてきました。その姿勢は多くのクライアント企業様から高く評価され、他社から当社へコールセンター業務を切り替えるケースも少なくありません。 おかげさまでお任せいただく案件は年々増加しており、事業は拡大の一途を辿っています。そこで、新たな仲間を【10名以上】お迎えすることになりました。私たちの「お客様を大切にする」という想いに共感してくださる方をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間は最長3ヶ月。その間の給与・待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
―――――――――
転居を伴う転勤なし！ ――――――――― 本社／福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階 ◎天神の中心にあるオフィス。仕事帰りのショッピングもラクラクです！ 交通
西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | ＜基本は定時退社＞ シフト制／1日実働8時間（休憩75分） ◎育児との両立のために早番固定（8：55～18：10）をご希望の場合はお気軽にご相談ください。 【シフト例】※フルタイム（9割近くが18：10までの勤務） 8：55～18：10／9：55～19：10／10：55～20：10／11：55～21：10 |
| 給与 |
――――――――――――――――― 頑張り次第で月給が最大8万円アップ！ ――――――――――――――――― 月給21万5500円～32万500円＋賞与年2回 ◎経験・能力を考慮し決定。 ※ランチ手当等、一律支給の各種手当を含む。そのほか、残業代と交通費を全額支給します。 ＼半年に1回、月給額を決定／ 評価軸は、解約抑止率などの実績数値と、当社が最も大切にする応対品質。録音されたお客様との会話をもとに、ホスピタリティを評価します。お客様への貢献が、「ランク手当（最大8万円/月）」として返ってくる仕組みです。 年収例
340～455万円：コミュニケーター
355～465万円：アシスタントスーパーバイザー 400～530万円：スーパーバイザー 500～560万円：シニアスーパーバイザー など ※個人の評価に応じます。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日119日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └月4日分＋有給休暇を希望休として出すことが可能。有休も合わせ、年130日以上のお休みがあります。 ■年次有給休暇（消化率94.5％） ■慶弔休暇 ■看護休暇 ■介護休暇制度 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（男性の取得実績もあり） ■子の看護休暇 ＼ライフプランもサポート！／ 女性が多く活躍する会社なので、妊娠・出産・育児という変化も会社としてサポート。定期的に面談を行なうほか、育児の先輩社員にも気軽に相談できる環境があります。ママ社員も多数活躍中です。中には、子育てや介護が落ち着いて正社員として復帰した社員も。第二のキャリアを応援します♪ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（7月・12月／平均75万円） ■社会保険完備 ■交通費（全額） ■時間外勤務手当（全額） ■ランク手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■産休・育休制度 ■各種研修制度 ■年末年始手当（現在は年末年始に出勤のチームなし） ■私服勤務OK ■企業型確定拠出年金（加入は任意） ■健康診断 ■資格取得手当補助（所定資格の取得費用を会社負担） ■社内イベント（抽選会、夏祭り、クリスマスイベント など） ■オフィスグリコ ■ウォーターサーバー ■冷蔵庫・電子レンジ完備 ■別階に喫煙所あり ■育児時短勤務制度（入社1年経過後より利用可能） ■お客様満足度表彰 └特にお客様に寄り添えていた対応を月1回表彰します。 ＼社員が楽しめるイベント多数！／ 直近では、社員に七夕のイベントを開催。部署の垣根を越えて楽しみました。社員同士の交流の場を持てるよう、季節の催しなどに合わせて定期的にイベントを開催しています。 |
| 充実の研修で、応対品質を高める。 | まずは座学で、商品知識や肌・健康に関する知識、コンプライアンスなどを習得。対応力やクレーム対応、聞き深め（ヒアリング力）など、お客様対応に必要なスキルをイチからお教えします。 大切なのは、画一的なトークスクリプトに縛られず、お客様一人ひとりに合わせた対応力。担当クライアントごとのチームを横断したプロジェクト形式で各SVが講師を務め、「お客様の本音を引き出すには」などを考え、あなただけのトークを作ります。部署内の先輩とのロールプレイングで練習を重ね、自信をつけましょう。 約1ヶ月～1ヶ月半で、いよいよ実践デビュー。もちろん、すぐ隣には先輩がいます。困ったことがあればすぐにフォローするので、安心です。 |
| チーム一丸となって、お客様対応を磨く。 | 現在、約80名のコミュニケーターが活躍しており、平均年齢は30代半ばです。前職は、保育士や営業など様々で、未経験入社のメンバーが全体の約45％。部署内研修では日替わりで一般社員がマンツーマンで指導しており、研修期間中にチーム全員と話せるので中途入社の方も馴染みやすい環境です。部署や役職に関わらず、目が合えば挨拶をしたり、気さくに声をかけたりする文化があります。 多くのコールセンターは目標数字を黙々と追う個人プレーですが、当社ではお客様対応を一緒に深める“仲間”。良い対応事例（音源）やお客様からの感謝の声を全員で共有し、学び合う風土が根付いています。先輩と一緒に、応対品質を高められる環境です。 |
| 会社名 | 株式会社ヒューマンリレーション |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 西川 正明 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 105名（2026年4月1日時点） |
| 事業内容 | ■コールセンター事業 ■コールセンターの運営及び管理並びにそれらの受託 ■マーケティング施策の分析及びコンサル |
| 事業所 | 【本社】 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9F |
| 関連会社 | 株式会社再春館製薬所 再春館システム株式会社 株式会社再春館安心安全研究所 株式会社第一エージェンシー 株式会社再春館共創ラボラトリー ニホンバイオフーヅ製造株式会社 |
| https://www.instagram.com/humanrelation_hr | |
| 企業ホームページ | https://www.humanrelation.jp/index.html |
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