取材から受けた会社の印象
ドラッグストア業界で屈指の売上規模を誇る同社。1店舗あたりの平均年商は「5億円」、売上高・経常利益はこの10年で3倍以上に成長。その背景には、 “利益を生み出すノウハウ”がありました。
同社では、売れ筋商品の選び方から効果的な陳列の工夫、販売スタッフのフォロー方法まで、実践的な知識を丁寧に教育。さらに、郊外店舗への異動時にも、地域ごとの客層やニーズに応じた商品の違いを詳しく伝えるなど、どこでも活躍できる人材を育てる仕組みが確立されています。
「お客様第一」のスタンスも徹底。ニーズの高い商品を手に取りやすく並べることでリピート客が自然と増え、売上に直結しています。また、パート・アルバイトへの教育体制も整え、現場の負担が偏らない仕組みを実現しているのです。
盤石な経営基盤と再現性の高い教育ノウハウ。これらが揃っているからこそ、未経験からでも安心して成長し、長く活躍できるのだろうと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎一期一会を、大切に
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同社が大切にするのは、接客の「回数」よりも「質」。一日の中で、純粋にお客様とお話できる時間は、多くありません。だからこそ、一回ごとの出会いがとても大切とのこと。
販売ノルマがないからこそ、心からお客様のためを想った行動ができます。誠実な姿勢が、感謝の言葉や再来店のきっかけにつながったとき、深いやりがいを感じられるでしょう。
◎日々身につけた知識で、キャリアがひらける
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たとえば、風邪を引いた時に症状にあった薬を選べるようになったり、効果が見込める高い洗剤を選べるようになったり。研修が充実しているからこそ、日常で役立つ知識を身につけられます。
また、その知識をもとに、店長やスーパーバイザーなど、キャリアアップすることも可能。日々の業務が自分の成長につながる充実感を得られるでしょう。
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同社が大切にするのは、接客の「回数」よりも「質」。一日の中で、純粋にお客様とお話できる時間は、多くありません。だからこそ、一回ごとの出会いがとても大切とのこと。
販売ノルマがないからこそ、心からお客様のためを想った行動ができます。誠実な姿勢が、感謝の言葉や再来店のきっかけにつながったとき、深いやりがいを感じられるでしょう。
◎日々身につけた知識で、キャリアがひらける
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たとえば、風邪を引いた時に症状にあった薬を選べるようになったり、効果が見込める高い洗剤を選べるようになったり。研修が充実しているからこそ、日常で役立つ知識を身につけられます。
また、その知識をもとに、店長やスーパーバイザーなど、キャリアアップすることも可能。日々の業務が自分の成長につながる充実感を得られるでしょう。
厳しさ◎コツコツとした努力が、信頼を築きます
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お客様から専門的な質問に答えるためには、医薬品から化粧品、日用品まで、数多くの商品知識を学び続けることが大切です。
また、業務は接客業務だけでなく、商品を棚に並べる品出し、バックヤードでの在庫管理、レジでの正確な対応など、コツコツとした作業の積み重ねです。一つひとつに対し、丁寧に向き合う姿勢が求められます。
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お客様から専門的な質問に答えるためには、医薬品から化粧品、日用品まで、数多くの商品知識を学び続けることが大切です。
また、業務は接客業務だけでなく、商品を棚に並べる品出し、バックヤードでの在庫管理、レジでの正確な対応など、コツコツとした作業の積み重ねです。一つひとつに対し、丁寧に向き合う姿勢が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎安定した環境で、長く働きたい方
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東証プライム上場企業という安定基盤のもと、休日数や福利厚生も充実。ライフステージの変化に合わせて、腰を据えてキャリアを築きたい方にピッタリです。
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東証プライム上場企業という安定基盤のもと、休日数や福利厚生も充実。ライフステージの変化に合わせて、腰を据えてキャリアを築きたい方にピッタリです。
向いていない人◎指示された仕事だけに取り組みたい方
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お客様がお困りであればお声がけしたり、新たな商品知識を学んだり、主体的な行動が求めらる場面が多いです。そのため、受け身な姿勢で取り組んでしまう方には、ミスマッチを感じる可能性があります。
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お客様がお困りであればお声がけしたり、新たな商品知識を学んだり、主体的な行動が求めらる場面が多いです。そのため、受け身な姿勢で取り組んでしまう方には、ミスマッチを感じる可能性があります。
