取材から受けた会社の印象
★一流の空間に漂う、プロとしての「余裕」と「温かさ」
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取材前は少し張り詰めた空気を想像していました。しかし、店舗を訪れて印象的だったのは、スタッフの皆さんが纏う「穏やかな余裕」です。
同社には個人の売上ノルマがありません。数字を奪い合うようなギスギスした雰囲気が一切なく、「どうすればお客様が最も輝くか」という接客の本質だけに集中できるからこそ、心に余裕が生まれるのだと分かりました。実際、取材に応じてくださったお二人も、互いへのリスペクトを感じる洗練された言葉遣いと、温かい笑顔が印象的でした。
中途入社の割合も高く、前職の経験も様々だといいます。お互いの個性を認め合い、高いプロ意識を持ちながらも穏やかに働ける。まさに「大人のための洗練された職場」だと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■おすすめした品が、長く愛用されるよろこび
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ご購入後のメンテナンスにも対応している同社。お気に入りの1本をメンテナンスしながら、大切に長く使ってくださるお客様も多いそうです。中には毎月通ってくださる方、10年以上にわたりお付き合いのあるお客様も。また使用中にネジが緩んだり、フレームが広がったりした跡を見るたび、自分が勧めた品が愛用されていることを実感できるとお話しされていました。
■お客様から指名やご紹介をいただくうれしさ
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接客においては、ライフスタイルやファッションの好みもふまえたトータルコーディネートでアイウェアを提案していきます。お客様が自分では気づけなかったようなことをアドバイスし、感謝されることもあるそう。
「○○さんに接客してほしくて来たよ」と繰り返し来店してくださるお客様ができたときには、自分の提案が信頼してもらえているのだと誇らしい気持ちになれるでしょう。また、お客様がご自身の家族や友人を紹介してくださることもあるそう。そんな時にも「自分の接客がちゃんと響いているんだ」と嬉しくなるとのことでした。
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ご購入後のメンテナンスにも対応している同社。お気に入りの1本をメンテナンスしながら、大切に長く使ってくださるお客様も多いそうです。中には毎月通ってくださる方、10年以上にわたりお付き合いのあるお客様も。また使用中にネジが緩んだり、フレームが広がったりした跡を見るたび、自分が勧めた品が愛用されていることを実感できるとお話しされていました。
■お客様から指名やご紹介をいただくうれしさ
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接客においては、ライフスタイルやファッションの好みもふまえたトータルコーディネートでアイウェアを提案していきます。お客様が自分では気づけなかったようなことをアドバイスし、感謝されることもあるそう。
「○○さんに接客してほしくて来たよ」と繰り返し来店してくださるお客様ができたときには、自分の提案が信頼してもらえているのだと誇らしい気持ちになれるでしょう。また、お客様がご自身の家族や友人を紹介してくださることもあるそう。そんな時にも「自分の接客がちゃんと響いているんだ」と嬉しくなるとのことでした。
厳しさ■普段から流行・トレンドを学ぶ難しさ
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眼鏡をファッションアイテムとして扱うからこそ、ファッションやライフスタイルの流行の変化を敏感に察知し、それらに合わせた提案ができるよう知識を収集する必要があります。論理的な部分だけでなく、お客様目線で「かっこいいな」「おしゃれだな」「デザインが今っぽいな」と思える感覚を磨くのも重要なのだそう。
SNSや雑誌、ウィンドウショッピングで質のよいものを見たり、街ゆくおしゃれな人を観察したりと、日常的なインプットが求められる点は理解しておくべきでしょう。
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眼鏡をファッションアイテムとして扱うからこそ、ファッションやライフスタイルの流行の変化を敏感に察知し、それらに合わせた提案ができるよう知識を収集する必要があります。論理的な部分だけでなく、お客様目線で「かっこいいな」「おしゃれだな」「デザインが今っぽいな」と思える感覚を磨くのも重要なのだそう。
SNSや雑誌、ウィンドウショッピングで質のよいものを見たり、街ゆくおしゃれな人を観察したりと、日常的なインプットが求められる点は理解しておくべきでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人■お客様にじっくり向き合い、いいものを提案したい方
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ブランド自体の集客力が強いため、販売ノルマなどの売上数字に追われることなくお客様へのご提案ができます。ファッションに関する相談に乗るのが好きな方や、お客様を喜ばせたいという想いのある方であれば、早期から活躍できるでしょう。
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ブランド自体の集客力が強いため、販売ノルマなどの売上数字に追われることなくお客様へのご提案ができます。ファッションに関する相談に乗るのが好きな方や、お客様を喜ばせたいという想いのある方であれば、早期から活躍できるでしょう。
向いていない人■数字にばかりこだわりすぎてしまう方
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お客様1人ひとりに合ったご提案で、信頼関係を築いていくことが重要です。接客を効率化して最短時間・最短の手間で売上を伸ばしたいと思う方や、ファッションに興味を持てない方には向いていません。
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お客様1人ひとりに合ったご提案で、信頼関係を築いていくことが重要です。接客を効率化して最短時間・最短の手間で売上を伸ばしたいと思う方や、ファッションに興味を持てない方には向いていません。



