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南海電鉄のアテンダント（未経験歓迎）◆特急列車に乗務／なんばシティなど約150店舗での優待サービス有

株式会社アバン

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プロ取材

本社にて採用担当の方々に取材しました。「勤務時間が不規則だからこそ働きやすい環境を」という社長の想いから、保育園完備など制度が充実しています。ライフステージが変わっても輝ける職場だと感じました。

エン転職取材担当者

村松

株式会社アバン

掲載期間26/07/16～26/09/09
最終更新日26/07/17

南海電鉄のアテンダント（未経験歓迎）◆特急列車に乗務／なんばシティなど約150店舗での優待サービス有

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

鉄道の“CA”なら、学歴もスキルも必要ありません。

CAや高級ホテルのコンシェルジュへの憧れ。特別な経験や語学力がなくても、その夢が叶うのが「南海特急のアテンダント」です。

お任せするのは、世界遺産・高野山へ向かう『りんかん』や和歌山を結ぶ『サザン』での乗務。通勤客から観光客まで幅広く利用されます。洗練された制服を着て、お客様の快適な旅をサポートする。その役割は、CAと変わりません。

求められる心配りも同様です。例えば、カバンから上着を出して羽織る方を見かければ、さりげなく空調を微調整する。周囲の話し声を気にする方には、静かな空席をご提案します。「お困りごと」を察知し、先回りするのが私たちの役割です。

こうした気遣いは、入社後に習得できます。2週間の座学後、現場では複数の先輩が「安心して任せられる」と判断するまでつきっきりでOJTを実施。独り立ち後も年4回の個別研修でスキルを磨けます。

ここで経験を積み、大手航空会社のCAや一流ホテルのコンシェルジュへ羽ばたく先輩もいるほど。憧れだった一流接客の世界へ、ここから出発しませんか。

募集要項

仕事内容	南海電鉄のアテンダント（未経験歓迎）◆特急列車に乗務／なんばシティなど約150店舗での優待サービス有＜南海特急の「顔」として、お客様の特別な旅を見守る＞難波と和歌山市を結ぶ『サザン』や高野山へ向かう『りんかん』といった特急列車に乗務し、車内の接客や空調管理、車内放送などをお任せします。2025年度末にスタートした「新観光列車」への乗務も可能です。 ▼気配りと心配りで、安全で快適な車内空間を保つ ――――――――――――――――――――――― 1回の乗車時間は約1時間。合間には5～40分ずつの休憩を挟みます。車内を巡回しながら、以下の業務を通じて快適な移動時間をサポートします。 ……具体的には、こんな業務をお任せします…… 【車内での接客・ご案内】座席指定券の確認や変更、乗降時のご案内を実施。車いすの方の動線確保や、転んでしまった方のサポートなど、細やかな気配りが喜ばれます。【指定席の空調管理】基本は自動設定ですが、各号車のお客様の様子や外気温に合わせて細かく温度を調整します。【指定席への案内放送】乗り換えや扉の開閉方向、乗車マナーの注意喚起をアナウンスします。「聞きとりやすかった」と感謝されることも。【食事・飲料のサーブ】新観光列車に限り、お食事やお飲み物のご提供も担当します。 ※必須ではありませんが、海外からのお客様も多いため、英語や中国語等の語学スキルも活かせます。 ▼万全の研修体制があるから、経験ゼロから一流になれる ―――――――――――――――――――――――――― 米国大学のMBAプログラムをベースにした独自研修をご用意。特別な知識や経験がなくても、プロのアテンダントへと成長できる環境です。 ※実務に慣れた後は、後輩を指導する「指導員」、列車運行を管理する「運行監督者」、全乗務員をまとめる「チーフ」へキャリアアップが可能です。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ▼未経験の方も歓迎します！ ――――――――――――― 専門知識や語学力などのスキルは一切不問。正社員デビューの方も歓迎します！＼たとえばこんな方にピッタリ！／・CAやホテルなど、憧れの接客職に挑戦したい方・誰かに喜んでもらえることが好きな方・旅行や観光に興味がある方・接客経験（アルバイト等含む）を活かしたい方・安定した環境で長く活躍したい方＼中途入社の先輩の志望動機をご紹介／ ■前職：ホテル業界前職は夜勤がある一方で休憩時間が少なく、転職を決意しました。当社は出勤1回当たり夜の睡眠も含めると6時間ほどの休息時間があり、専用の宿舎で睡眠できることが良かったです。 ■前職：旅行業界前職は休日が不定期で予定を立てづらく、転職を決意しました。当社は4勤1休でお休みが多く、シフトで休日が決まっているため、プライベートと仕事を両立できることに魅力を感じました。
募集背景	▼10名以上を積極採用します！ ―――――――――――――― 南海電気鉄道株式会社をはじめ、多くの企業と信頼関係を築いてきた当社。MBAプログラムをベースとした独自研修により、未経験から一流の接客スタッフを育成する力が高く評価されています。近年はインバウンド需要の増加等により、鉄道を利用されるお客様が急増し業績は好調です。さらに、南海電鉄の「新観光列車」も運行を開始しており、より上質なおもてなしへのニーズが高まっています。そこで、業務拡大を見据え体制を強化すべく、今年度は10名以上のアテンダントを積極採用することになりました。社内で「働き方の改革」も推進中のため、長く安心して活躍できる環境です。
雇用形態	正社員契約社員 ※6ヶ月間の試用期間があります。 ※正社員の場合、試用期間中の給与・待遇に変更はありません。 ※契約社員の場合、研修期間中（机上研修8日～9日間＋側乗研修10日間）は時給1200円となります。 ◎ご希望の雇用形態にて採用いたします。
勤務地・交通	南海電鉄「なんば駅」構内／大阪府大阪市浪速区難波中2丁目 ◎転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎です。交通南海電鉄「なんば駅」直結
勤務時間	変形労働時間制（12：30～翌12:00／週平均実働40時間） ◎基本的に残業はありません。 ◎終電後は男女別の宿泊施設で睡眠を取ります。施設は最寄り駅から徒歩3分。エアコンやシャワー、シャンプー、ドライヤーなども完備しています。
給与	【正社員】月給22万5000円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※給与は一律支給の業務手当（2万5000円）・食事手当・皆勤手当を含みます。 ※固定残業はありません。残業代は1分単位で別途全額支給します。【契約社員】時給1500円以上＋各種手当 ※研修期間中（机上研修8日～9日間＋側乗研修10日間）は時給1200円となります。 ※残業代は1分単位で別途全額支給します。【各種手当が充実！】資格手当や役職手当など多くの手当があり、上記の月給にプラスされます。もちろん、昇格やスキルアップに伴い給与もアップします！年収例 350万円（入社3年／役職なし） 380万円（入社3年／指導員） 500万円（入社10年／チーフ）
休日休暇	■4勤1休制 └別途会社指定休が月3日あり（月8～10日） ※基本、月1回ずつ2連休・3連休あり！【契約社員】 ■月16日以上（最大週4日勤務）【共通】 ■有給休暇（入社半年後に10日付与） ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復帰実績あり）＼時間を有効活用できる勤務サイクル！／＜シフト例＞【月】13：00出勤～宿泊【火】12：30退勤　　【水】13：00出勤～宿泊【木】12：30退勤　　　【金】お休み　　　　【土】13：00出勤～宿泊【日】12：30退勤 ◎宿泊明けは退勤後～翌日昼までオフ（例：火曜退勤～水曜13時まで丸1日オフ） ◎4勤後は公休（例：木曜退勤～土曜13時まで丸2日オフ）
福利厚生・待遇	【共通】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■退職金制度 ■制服貸与 ■宿泊施設完備 ■事業所保育園あり ■受動喫煙対策あり（屋内禁煙） ■提携飲食店 ■表彰制度 └特別表彰・皆勤表彰・就業規則で定められた内容による表彰 ■社員割引 └なんばCITY・なんばパークス・なんばスカイオ内の約150店舗での優待サービスあり【正社員】 ■給与改定年1回（入社月） ■賞与年2回（6月・12月） ■資格手当（月1000円～6000円） ■特別手当（GW・お盆・年末年始などの勤務時） ■業務手当（月2万5000円～5万円※職位により異なる） ■役務手当（月2000円～3万5000円※業務経験・実績による） ■深夜手当【契約社員】 ■皆勤手当（1日400円※無遅刻無欠勤の場合）
MBAベースの独自研修で未経験から一流へ	入社後は、米国大学のMBAプログラムを応用した独自の研修をご用意しています。 ▼机上研修（8～9日間）まずは座学で、南海電鉄の基礎知識や、言葉遣い、お辞儀の角度といったビジネスマナーを学習。さらに、主体性や課題解決力など、プロとして必要な思考力も養います。 ▼側乗研修（約10日間）先輩指導員と一緒に実際の列車に乗務します。学んだ知識を活かし、様々なシチュエーションを想定した対応を実践で身につけます。 ▼ひとり立ち・その後約1ヶ月でひとり立ちとなります。その後も経験を積み、最短1年で指導員や運行監督者、チーフへとキャリアアップが可能です。
20代～50代と幅広い年齢層が活躍中！	現在は44名（女性41名・男性3名）の社員が活躍中。社長は女性であり、女性の管理職登用実績も豊富です。年齢層は20代～50代であり、平均年齢は27歳。社員のほぼ全員が未経験入社です。＼未経験入社の先輩インタビュー（入社1年目）／幼い頃に家族で特急列車に乗った思い出が心に残っていて、今度は自分が『特別な時間』を提供する立場になりたいと思い入社しました。お客様の安全を守る役目もあるので最初は不安でしたが、丁寧な研修や頼りになる先輩方のサポートのおかげで「お客様のために何ができるか考えて行動する仕事」という前向きなイメージに変わりました。安心して新しいことにも挑戦できる環境です！

転職・求人情報イメージ1 — 仕事自体はシンプルであり、難易度は高くありません。運行時間も決まっているため、残業も基本的になし。生活リズムも働くうちに慣れていきます。

転職・求人情報イメージ2 — アナウンスが上手くできるようになると、お客さまから「良かったよ」と声をかけていただくことも。関西ならではの温かさを感じられる仕事です。

動画でCheck!

プロフェッショナル取材者のレビュー

取材から受けた会社の印象

南海電鉄と長い歴史を持ち、社員の95％が女性という同社。取材を通して、その数字を支える「働きやすさ」の理由が見えてきました。

社長ご自身も女性であり、「勤務時間が不規則になりがちな仕事だからこそ、環境づくりには力を入れたい」という想いを持たれています。その想いは、言葉だけでなく制度として形になっています。

例えば、業務後の宿泊施設には着替え以外の備品が完備され、日々の荷物の負担を軽減。さらに、2017年には事業所内保育園を開設しました。これにより、育休や産休を取得しやすく、スムーズに復帰できる温かい風土が根付いています。

また、難波周辺施設での割引サービスを利用できるなど、オフの時間を充実させる楽しみも用意されていました。

会社全体で働きやすさを追求しているからこそ、結婚や出産後もイキイキと活躍する社員が多数在籍。ライフステージの変化を恐れず、長く輝き続けられる環境だと実感しました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい▼小さな気配りが、お客様の「特別な日」を彩る
――――――――――――――――――――――
『サザン』や『りんかん』を利用されるお客様は、旅行や出張など「ちょっと特別な日」を過ごす方が多くいらっしゃいます。そうした1日に小さな悩みが残らないよう、お客様のちょっとしたご様子に気づき、寄り添っていくのがアテンダントの役割です。

例えば、車いすの方が通りやすいように動線を確保したり、ホームを走って転んでしまったお客様をすぐにサポートしたり。

また、周囲の声が気になっている様子の方には、騒音が少ない空席へさりげなくご案内することもあります。さらに、心を込めた車内放送に対し、「丁寧で聞きとりやすかった」と直接お声がけいただくことも珍しくありません。

お客様との距離が近いからこそ、「ありがとう」と感謝の言葉をいただける機会が豊富にあります。自身のちょっとした気配りが、誰かの特別な旅の思い出をさらに良いものにしているという、やりがいを得られるでしょう。

厳しさ▼生活リズムの変化に順応する大変さ
―――――――――――――――――
宿泊を伴う変形労働時間制となるため、最初のうちは生活リズムを整えるのに苦労するかもしれません。例えば「13時に出勤し、翌日の12時半に退勤する」というサイクルになるため、深夜の業務や、専用宿舎での宿泊など、これまでとは異なる環境での睡眠や休息に体を慣らしていく必要があります。

特に研修期間を終えて現場に出始めた頃は、緊張感も相まって、より一層体力的な負担を感じやすいでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人▼一流の接客を極めたい方
――――――――――――
未経験から、洗練されたおもてなしを極めたい方が、この仕事に向いています。なぜなら、MBAベースの本格研修を通じてプロの接客術を身につけ、特急列車というブランド空間で、お客様の「特別な旅」を自らの手で演出できる環境だからです。

向いていない人▼自己成長や学習に後ろ向きな方
―――――――――――――――
入社後も継続的に学び、自身のスキルを磨き続けようとする意欲がない方は、ミスマッチを感じる可能性があります。というのも、言葉遣いや所作、トラブル時の対応など、プロとして学ぶべきことが多岐にわたるからです。

会社概要株式会社アバン

　
　
　株式会社
　アバン

創業	1988年
代表者	代表取締役社長　安井孝子
資本金	3800万円
従業員数	68名（2026年7月時点）
売上高	4億2600万円（2023年12月期実績） 4億6400万円（2022年12月期実績） 5億4300万円（2021年12月期実績）
事業内容	■鉄道サービス事業南海電鉄のパッセンジャーアテンダント（車掌補助）請負業務、及び管理業務 ■人材開発・教育事業なんばCITY・インフォメーションなどでのサービス請負業務（総合案内等のサービス業務） ■人材派遣業（派 27-030279） ■エコロジー商品の企画・販売 ■コスチューム開発及び制作
事業所	■本社〒556-0004 大阪府大阪市浪速区日本橋西1丁目3番19号南海日本橋ビル4F
主要取引先	■南海電気鉄道株式会社 ■新日本カレンダー株式会社ペピイ事業部 ■日本赤十字社大阪府赤十字血液センター
企業ホームページ	http://www.avan.co.jp/
採用ホームページ	株式会社　アバン https://en-gage.net/avan_saiyo/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接1回のみ＋適性検査 STEP3 内定！ ----------------------------------------- ★柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ■応募から内定までは2週間以内を予定。応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ■場合によっては即日内定も可能です。応募から1ヶ月以降の入社も可能です。 ■面接日や入社日は希望を考慮します。お気軽にご相談ください。 ■Web面接、19時以降の面接、土日祝の面接、私服での面接も可能です。 ----------------------------------------- ★面接日程の調整もお気軽にご相談ください！ ----------------------------------------- 日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってご連絡いたします。
面接地	■本社〒556-0004 大阪府大阪市浪速区日本橋西1丁目3番19号南海日本橋ビル4F
連絡先	■本社〒556-0004 大阪府大阪市浪速区日本橋西1丁目3番19号南海日本橋ビル4F 担当採用担当 TEL06-6634-9040

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