取材から受けた会社の印象
年20日の自由休暇や年2回の9連休、最大16連休の取得など、思わず目を引く制度が揃う同社。しかし、取材で印象に残ったのは、制度そのものではなく、その背景にある会社の考え方でした。
同社では、「社員にムリなく、長く働いてほしい」という想いから、必要最低限ではなく、人員にゆとりを持たせた体制を整えています。そのため、自由休暇も気兼ねなく取得でき、旅行や趣味など、それぞれが思い思いの時間を楽しめているそうです。
実際に6泊8日のハワイ旅行へ出かけたり、入社1年目から長期休暇を満喫したりする社員の方も少なくないとのこと。また、男女問わず育休を取得し、元のポジションで活躍しているというお話からも、制度が形だけではないことを実感しました。「社員を大切にする」という言葉を掲げる企業は少なくありません。しかし同社は、その想いを制度や人員体制にしっかり反映させています。安心して働き続けられると強く感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆ありがとうが励みになる仕事です
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エンドユーザーとクライアントを繋ぐ“架け橋”として、双方に価値を届けられるポジションです。日々の対応を通じて、「いつも助かっています！」「コールセンターを任せて本当に良かった」といった感謝の言葉をいただく機会も少なくありません。自分の仕事が誰かの役に立っている――そんな手応えを感じられます。
◆仲間の成長を一番近くで見守れます
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一緒に働くコミュニケーターの多くは、未経験からのスタートです。そのため、電話応対の基本から丁寧に教え、成長をサポートしていきます。最初は不安そうだった方が、自信を持って対応できるようになったり、お褒めの言葉をいただけるようになったり――そんな変化を間近で見られるのが、この仕事の醍醐味です。
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エンドユーザーとクライアントを繋ぐ“架け橋”として、双方に価値を届けられるポジションです。日々の対応を通じて、「いつも助かっています！」「コールセンターを任せて本当に良かった」といった感謝の言葉をいただく機会も少なくありません。自分の仕事が誰かの役に立っている――そんな手応えを感じられます。
◆仲間の成長を一番近くで見守れます
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一緒に働くコミュニケーターの多くは、未経験からのスタートです。そのため、電話応対の基本から丁寧に教え、成長をサポートしていきます。最初は不安そうだった方が、自信を持って対応できるようになったり、お褒めの言葉をいただけるようになったり――そんな変化を間近で見られるのが、この仕事の醍醐味です。
厳しさ◆状況に応じた対応が求められる日もあります
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コミュニケーターからの相談や、お問い合わせの状況は日によってさまざまです。そのため、優先順位を考えながら対応したり、周りの様子を見て声をかけたりと、状況に応じた柔軟な対応が大切になります。困った時はいつでも先輩社員がフォローしますので、ご安心ください。
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コミュニケーターからの相談や、お問い合わせの状況は日によってさまざまです。そのため、優先順位を考えながら対応したり、周りの様子を見て声をかけたりと、状況に応じた柔軟な対応が大切になります。困った時はいつでも先輩社員がフォローしますので、ご安心ください。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◆ワークライフバランスを大切にしたい方
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完全週休2日制に加え、年20日間の自由休暇や9連休・16連休の取得も可能です。プライベートの時間を大切にしたい、理想の働き方を実現したい方にピッタリです。また、人から頼られたり、サポートしたり、そんな仕事にやりがいを感じられる方はオススメです。
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完全週休2日制に加え、年20日間の自由休暇や9連休・16連休の取得も可能です。プライベートの時間を大切にしたい、理想の働き方を実現したい方にピッタリです。また、人から頼られたり、サポートしたり、そんな仕事にやりがいを感じられる方はオススメです。
向いていない人◆周囲への気配りが苦手な方
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コミュニケーターをサポートするポジションだからこそ、「困っていないかな？」と周囲に目を向けることが大切です。相手を気にかけながら行動することが苦手な方は、慣れるまで難しさを感じるかもしれません。
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コミュニケーターをサポートするポジションだからこそ、「困っていないかな？」と周囲に目を向けることが大切です。相手を気にかけながら行動することが苦手な方は、慣れるまで難しさを感じるかもしれません。
