取材から受けた会社の印象
■小回りの利く対応力で現場シェアを獲得。
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勤務先となる工場には大手同業他社が複数参入している中、同社は最後発での参入ながらシェアを逆転しているそう。
現在は工場で働くスタッフの約6割を同社が派遣中。この躍進の理由は、大手にはない小回りの利く対応力にありました。
同社のみ工場内に事務所を設置しており、常駐コーディネーターや通訳のほか、待機人員も確保。急な欠勤や現場からの相談事にもすぐに応えられる体制を構築することで、顧客とスタッフ双方から厚い信頼を獲得しています。
このサポート体制により、スタッフの月間定着率を約90％で維持。これは競合他社を凌駕する数字です。こうした体制が評価され、同工場では今後もシェアを拡大できる見込みだといいます。
同工場に限らず各派遣先でこうした体制を築いている同社。今後の成長から目が離せません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎多様なスタッフの活躍を見守る喜び
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シフト作成において100％ミスをなくすことは難しいです。また現場には5ヶ国もの多様な国籍のスタッフがいるため、ときには「なぜ私の残業が少ないのか」「国籍が理由なのか」といった不満を共有されることもあるといいます。
そうしたコミュニケーションの難しさを一つひとつ乗り越えながら親身にサポートを続け、スタッフたちが自分の持ち場で順調に活躍している姿を見られたときには、大きなやりがいを感じられるとおっしゃっていました。
◎会社の成長と、自ら上を目指せる環境
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配属先である工場には、大手同業他社が複数参入しています。同社はその中で最も新しく規模の小さい会社でしたが、現在では他社を逆転し、現場スタッフの約6割を抱えるメインの協力会社へと成長しました。
今後も数千万円規模での売上増加が見込まれており、会社の成長を最前線で体感しながら、自らも管理職を目指してステップアップできる環境があります。会社と一緒に自分自身も成長していく手応えを感じられるでしょう。
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シフト作成において100％ミスをなくすことは難しいです。また現場には5ヶ国もの多様な国籍のスタッフがいるため、ときには「なぜ私の残業が少ないのか」「国籍が理由なのか」といった不満を共有されることもあるといいます。
そうしたコミュニケーションの難しさを一つひとつ乗り越えながら親身にサポートを続け、スタッフたちが自分の持ち場で順調に活躍している姿を見られたときには、大きなやりがいを感じられるとおっしゃっていました。
◎会社の成長と、自ら上を目指せる環境
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配属先である工場には、大手同業他社が複数参入しています。同社はその中で最も新しく規模の小さい会社でしたが、現在では他社を逆転し、現場スタッフの約6割を抱えるメインの協力会社へと成長しました。
今後も数千万円規模での売上増加が見込まれており、会社の成長を最前線で体感しながら、自らも管理職を目指してステップアップできる環境があります。会社と一緒に自分自身も成長していく手応えを感じられるでしょう。
厳しさ△トラブル対応による精神的な負担
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現場には5ヶ国以上の多国籍なスタッフが在籍しており、文化や価値観が大きく異なります。そのため、「なぜあの人は残業が多いのに、自分は少ないのか」といった残業時間の差などについて、スタッフから不満や疑問を直接ぶつけられることもあるのだそう。
また、外国籍のスタッフの中には、作業内容を十分に理解していなくても「わかりました」「大丈夫です」と答えてしまうケースも少なくないとのこと。その言葉を鵜呑みにせず、実際の作業状況を常に確認・フォローするのは人材コーディネーターの役割です。
さらに、言葉の壁や価値観の違いから生じるスタッフ同士の人間関係のトラブルに対して、間に入って調整を図ることも。過去には解決できず、結果としてスタッフの退職につながってしまうこともあるのだとか。その際には、自分の責任を痛感し、徒労感を味わうことになるでしょう。
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現場には5ヶ国以上の多国籍なスタッフが在籍しており、文化や価値観が大きく異なります。そのため、「なぜあの人は残業が多いのに、自分は少ないのか」といった残業時間の差などについて、スタッフから不満や疑問を直接ぶつけられることもあるのだそう。
また、外国籍のスタッフの中には、作業内容を十分に理解していなくても「わかりました」「大丈夫です」と答えてしまうケースも少なくないとのこと。その言葉を鵜呑みにせず、実際の作業状況を常に確認・フォローするのは人材コーディネーターの役割です。
さらに、言葉の壁や価値観の違いから生じるスタッフ同士の人間関係のトラブルに対して、間に入って調整を図ることも。過去には解決できず、結果としてスタッフの退職につながってしまうこともあるのだとか。その際には、自分の責任を痛感し、徒労感を味わうことになるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを楽しめる方
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現場には5ヶ国以上のスタッフがおり、文化の違いを受け入れて分け隔てなく接することが求められます。日々の世間話を楽しんだり、悩み相談などを通じて信頼関係を築いたりすることができる方は、活躍できるでしょう。
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現場には5ヶ国以上のスタッフがおり、文化の違いを受け入れて分け隔てなく接することが求められます。日々の世間話を楽しんだり、悩み相談などを通じて信頼関係を築いたりすることができる方は、活躍できるでしょう。
向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
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急なシフト変更といったイレギュラー対応が発生しやすい仕事です。常に柔軟な思考が求められるため、臨機応変な対応が苦手な方は、活躍が難しいでしょう。
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急なシフト変更といったイレギュラー対応が発生しやすい仕事です。常に柔軟な思考が求められるため、臨機応変な対応が苦手な方は、活躍が難しいでしょう。
