| 仕事内容 | カスタマーサクセス【★未経験歓迎／プライム上場／フレックス／リモート／食べログ／年休131日】 お任せするのは、既存顧客である大手法人企業に対し、日本最大級のグルメサイト「食べログ」を活用した集客支援です。お客様のパートナーとして、課題解決に貢献するやりがいのある仕事です。【おすすめポイント】 ●大手法人企業のパートナーとして活躍 ●未経験からコンサルティングスキルを習得 ●反響対応が中心で新規・飛込なし 【具体的な仕事内容】 『食べログ』を利用中のお客様の集客課題に対し、ページの改善提案などを行ないます。新規開拓や飛び込み営業は一切なく、既にお取引のあるお客様へのサポートが中心です。 ＜扱う商材＞ レストラン検索・予約サイト「食べログ」 ＜提案先＞ 既にお取引のある大手法人企業（全国展開する飲食チェーンなど）が中心です。 ＜仕事の流れ＞ ▼お客様からの相談対応 「ネット予約数を増やしたい」「新しいメニューを効果的にPRしたい」といったご相談に、電話やメールで対応します。 ▼現状分析と改善提案 お客様の食べログページや関連データを分析し、課題解決に向けた最適な改善策を企画・提案します。 ▼実行サポートと効果検証 管理画面の設定変更や、写真・メニュー情報の更新などをサポート。施策実行後は効果を分析し、更なる集客アップに向けた次の提案へと繋げます。 ＜仕事のポイント＞ ◎お客様に寄り添った提案が可能です。データに基づいた分析力や、課題解決に向けた提案力が身につきます。 【この仕事で得られるもの】 担当する大手飲食チェーンの集客課題に対し、分析から改善提案、効果検証まで一貫して携わることができます。自身の提案によってお店の予約数が増加し、ビジネスの成長に直接貢献しているという大きな手応えを得られるでしょう。お客様から「ありがとう」と感謝される場面も多く、介在価値をダイレクトに実感できる仕事です。 【教育・キャリア】 入社後は、担当メンターによる研修およびOJTを通じて、業務に必要な知識やスキルを基礎から習得します。食べログの仕組みや提案のコツ、業務フローなどを一つずつ丁寧に学べるため、未経験の方も多数活躍中です。将来的には、チームリーダーとしてメンバー育成を担ったり、より専門性の高いコンサルティング営業に挑戦したりと、多様なキャリアパスが拓かれています。正社員登用制度の実績も豊富です。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成 ・所属部署：食べログ法人コンサルティング部 ・所属人数：21名（部長1名、チームリーダー2名、スタッフ18名） |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎
【業務内容】 ・社会人経験1年以上 ・基本的なPC操作（メール・ブラウザ操作など）ができること ◎必須ではありませんが、営業・接客・販売いずれかのご経験や、Excel・PowerPointでの資料作成経験がある方はなお歓迎です！ |
| 募集背景 | レストラン検索・予約サイト「食べログ」をはじめ、消費生活のあらゆるシーンで選択をサポートする多様なインターネットメディアを企画・開発・運営している同社。中でも「食べログ」は、多くのユーザーと飲食店に利用される国内有数のプラットフォームへと成長を遂げています。今回は、既にお取引のある大手法人顧客との関係を一層強化し、より効果的な集客支援を実現するための体制強化を目的とした募集です。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員／雇用期間3年■契約の更新あり 成績、勤務状況、お人柄などを総合的に判断し決定します。 ■更新の上限なし 毎年4月と10月に、在籍1年以上の契約社員の方を対象に正社員登用の検討を行います。 正社員登用あり 試用期間あり／3ヶ月 |
| 勤務地・交通 |
東京都
渋谷オフィス：東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル アクセス：東急東横線「代官山」駅から徒歩4分 ■将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし ■転勤なし ■リモートワークあり（出社あり、週1～2日リモートOK） 在宅と出社の両方を活用したハイブリッド型のスタイルを会社としても推奨しています。 ■受動喫煙防止策あり 屋内に喫煙可能室設置 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間） コアタイム10:00～15:00 時間外労働の有無：あり／月平均15時間～20時間 |
| 給与 |
400万円～500万円 月給制 基本給257800円～インセンティブ制度有 残業代全額支給 ■一律（固定）手当 ■変動手当 家族手当 ※支払条件あり 在宅勤務環境⼿当 ■通勤手当 支給あり（会社規定に準ずる）上限55000円 ■賞与あり 年2回（6月・12月） ■昇給あり 年2回 ■モデル年収 ご経験やスキルに応じて決定します。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 特別休暇、 介護休暇 ◎年間休日131日 夏季休暇は合計5日間付与されます。有給休暇は入社初年度から最大10日間付与され、計画的に取得しやすい環境です。 |
| 福利厚生・待遇 | 確定拠出年金制度/団体生命保険/従業員持株会/社内部活動補助/無料人間ドック（定期健康診断）/EAPカウンセリングプログラム/慶弔見舞金/子供の看護休暇（年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇）/看護休暇/ボランティア休暇/産前産後・育児休暇（最大で子供が3歳になる年の年度末まで取得可能）/育児短時間勤務（最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能） ■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 会社名 | 株式会社カカクコム |
|---|---|
| 代表者 | 村上 敦浩 |
| 事業内容 | 株式会社カカクコムは、「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」を目指し、さまざまなメディアを企画・開発・運営しています。 【同社が企画・開発・運営しているメディア】 ・購買支援サイト「価格.com」 ・レストラン検索・予約サイト「食べログ」 ・求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」 ・ライフスタイルメディア「キナリノ」 ・旅行記事メディア・ホテル予約サイト「icotto」 ・不動産住宅情報サイト「スマイティ」 ・写真共有サイト「PHOTOHITO」 ・旅行のクチコミと比較サイト「フォートラベル」 |
| 事業所 | 東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル |
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