取材から受けた会社の印象
東京本社を訪問した際、オフィスを歩くだけで「いらっしゃいませ」「こんにちは」と明るい挨拶が飛び交い、コミュニケーションが活発な職場だと感じました。その背景にあるのが、同社の掲げる3つのバリュー「ホスピタリティ」「風通し」「透明性」 です。
【1】ホスピタリティ：相手が何をしたいのか、どこで困っているのかを察し、先回りして行動することを大切にしているとのこと。これはお客様に対してだけでなく、社員同士でも実践されていました。
【2】風通し：部署の垣根を越えたコミュニケーションが日常的。誰かが少し不安そうなら、周りのメンバーがすぐに声をかけてフォローしているそうです。
【3】透明性：驚いたのは、部門長会議の議事録まで誰でも閲覧できる点。組織内の情報が開かれていることで、心理的安全性が保たれる環境が整っていました。
こうしたバリューが根づいているからこそ、意欲的に仕事へ向き合える会社だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の「ありがとう」が、成長の原動力になる
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経験を積み、Apple製品や各種ソフトウェアに関する専門知識を身につけることで、未経験からでも着実に出来ることが増えていきます。その成長が、お客様の課題解決に直結し「本当に助かりました」という感謝の言葉となって返ってくる。その一つひとつが、次への学びのモチベーションになるでしょう。
◎納品してからも続く、お客様との信頼関係
――――――――――――――――――――
同社の仕事は、機器を納品して終わりではなく、その後の技術的なフォローはもちろん、業務を支えるパートナーとして関係を継続していきます。 突発的なトラブルを解決し、お客様の業務が再びスムーズに動き出した時の達成感は格別です。ホスピタリティを大切にする同社だからこそ、お客様との間に深い信頼関係が生まれ、「次もTooさんにお願いしたい」と頼られる存在に。チームで連携し、お客様の本質的な課題解決に貢献できるやりがいがあります。
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経験を積み、Apple製品や各種ソフトウェアに関する専門知識を身につけることで、未経験からでも着実に出来ることが増えていきます。その成長が、お客様の課題解決に直結し「本当に助かりました」という感謝の言葉となって返ってくる。その一つひとつが、次への学びのモチベーションになるでしょう。
◎納品してからも続く、お客様との信頼関係
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同社の仕事は、機器を納品して終わりではなく、その後の技術的なフォローはもちろん、業務を支えるパートナーとして関係を継続していきます。 突発的なトラブルを解決し、お客様の業務が再びスムーズに動き出した時の達成感は格別です。ホスピタリティを大切にする同社だからこそ、お客様との間に深い信頼関係が生まれ、「次もTooさんにお願いしたい」と頼られる存在に。チームで連携し、お客様の本質的な課題解決に貢献できるやりがいがあります。
厳しさ△お客様の事業を支える
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お客様のPCやシステム環境にトラブルが発生すると、お客様の業務が止まり、 事業に大きな影響が出てしまうことも。お客様の業務の「要」をサポートしているという意識を持ち、迅速かつ正確な対応が求められるため、時にはプレッシャーを感じる場面もあるでしょう。
△常に知識をアップデートし続ける姿勢
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Apple製品から各種ソフトウェア、複合機まで、様々な機器に対応します。製品は頻繁にアップデートされるため、ひとり立ち後もメーカー研修などに参加し、知識を吸収し続けなければならない厳しさがあります。
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お客様のPCやシステム環境にトラブルが発生すると、お客様の業務が止まり、 事業に大きな影響が出てしまうことも。お客様の業務の「要」をサポートしているという意識を持ち、迅速かつ正確な対応が求められるため、時にはプレッシャーを感じる場面もあるでしょう。
△常に知識をアップデートし続ける姿勢
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Apple製品から各種ソフトウェア、複合機まで、様々な機器に対応します。製品は頻繁にアップデートされるため、ひとり立ち後もメーカー研修などに参加し、知識を吸収し続けなければならない厳しさがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎チームで貢献することに喜びを感じる方
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個人のスキルだけでなく、チームの総合力でお客様の課題を解決します。そのため、周りと協力しながら主体的に動き、チームやお客様のために貢献したいという想いをお持ちの方が向いています。自分の成長がチームの力になり、お客様の「ありがとう」に繋がる。そんなやりがいを実感できる環境です。
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個人のスキルだけでなく、チームの総合力でお客様の課題を解決します。そのため、周りと協力しながら主体的に動き、チームやお客様のために貢献したいという想いをお持ちの方が向いています。自分の成長がチームの力になり、お客様の「ありがとう」に繋がる。そんなやりがいを実感できる環境です。
向いていない人▲一人で黙々と作業を進めたい方
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営業や他部署のメンバー、そしてお客様と、常にコミュニケーションを取りながら仕事を進めます。そのため、周りとの連携を好まず、受け身の姿勢で指示を待ってしまう方は、ミスマッチを感じる可能性があります。
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営業や他部署のメンバー、そしてお客様と、常にコミュニケーションを取りながら仕事を進めます。そのため、周りとの連携を好まず、受け身の姿勢で指示を待ってしまう方は、ミスマッチを感じる可能性があります。
