取材から受けた会社の印象
「前職では新規開拓が中心で、商談まで進むこと自体が難しかったです」
そう話してくれたのは、現在活躍している営業社員の一人です。
同社は、来店をきっかけに商談が始まる反響型です。
IKKOさんのTVCMなどの影響もあり、「テレビで見た」「名前は知っていた」といった状態で来店されるケースが多いとのことでした。
そのため営業は、アポイント獲得や興味付けから始める必要がなく、査定内容の説明や価格提示の根拠整理など、商談の中身に時間を使える構造になっています。
現場の社員からは「話を聞いてもらう前提があるので、説明や提案の精度に集中しやすい」という声もありました。
実際、丁寧な説明や誠実な対応が追加査定やリピートにつながるケースも少なくないとのこと。
ブランドがつくる“入口”と、現場での対話の質。
その両輪がかみ合うことで、安定した成果につながっている――そんな印象を受けました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎収入アップ・キャリアアップの機会が豊富
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社員への還元を欠かさない同社では、入社1年目の年収700万～1000万円はいわば通過点。組織拡大に伴い管理職ポジションへの挑戦の機会も多く、入社1年で店舗責任者へ昇格し、年収1600万円を実現した人もいるのだそう。自身の成果が目に見える形で還元されるため、モチベーション高く働けることでしょう。今回の取材時にも「戸建てを購入しました」「星付きレストランに両親を招待しました」といった先輩社員の方からの声を多数聞くことができました。
◎先輩のサポートがあるから着実に成長できる
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SNSやチラシを駆使した集客、接客スキル向上のためのロープレなど...先輩や上司と二人三脚で次のステップに向けて伴走します。最初のうちは思うようにいかなくて当然。そこをネガティブに評価するのではなく『失敗を次にどう活かすか？』と考えている社員が多いので、努力を積み重ねることで、成約率やリピート率が上がっていきます。
◎お客様からの信頼が成長の糧になる
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アクセサリーや時計、バッグといった一級品は、同じブランドやシリーズでも、その希少性によって価値がガラリと変わります。そうした買取金額の相場観を養うことが大切だとか。「〇〇さんに任せたら安心！」「この人に買い取ってもらいたい！」など、お客様から信頼してもらえたときには、確かな手ごたえや成長を感じられるでしょう。
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社員への還元を欠かさない同社では、入社1年目の年収700万～1000万円はいわば通過点。組織拡大に伴い管理職ポジションへの挑戦の機会も多く、入社1年で店舗責任者へ昇格し、年収1600万円を実現した人もいるのだそう。自身の成果が目に見える形で還元されるため、モチベーション高く働けることでしょう。今回の取材時にも「戸建てを購入しました」「星付きレストランに両親を招待しました」といった先輩社員の方からの声を多数聞くことができました。
◎先輩のサポートがあるから着実に成長できる
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SNSやチラシを駆使した集客、接客スキル向上のためのロープレなど...先輩や上司と二人三脚で次のステップに向けて伴走します。最初のうちは思うようにいかなくて当然。そこをネガティブに評価するのではなく『失敗を次にどう活かすか？』と考えている社員が多いので、努力を積み重ねることで、成約率やリピート率が上がっていきます。
◎お客様からの信頼が成長の糧になる
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アクセサリーや時計、バッグといった一級品は、同じブランドやシリーズでも、その希少性によって価値がガラリと変わります。そうした買取金額の相場観を養うことが大切だとか。「〇〇さんに任せたら安心！」「この人に買い取ってもらいたい！」など、お客様から信頼してもらえたときには、確かな手ごたえや成長を感じられるでしょう。
厳しさ▲お客様は十人十色
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一級品を扱う仕事だからこそ、表情や話し方、声色、姿勢、身なり、清潔感…など「この人に預けて大丈夫」と思ってもらえる立ち振る舞いを意識する必要があります。しかし、お客様の年齢や、お品物、来店目的は様々。これが正解という、絶対的なものはないので、対話や些細な表情の変化から、本質的なニーズを掴むことに最初は苦労するでしょう。
▲期待に応えながら、適正な判断を追求する
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お客様が持ち込まれる中には、大切にされてきた思い入れ深いお品物もあります。「できるだけ高く買い取ってほしい」というお気持ちに寄り添いつつも、相場を踏まえた適正価格を提示する必要があります。
しかし、中古品の価格は変動しやすく、必ずしもご要望にお応えできるとは限りません。最終的な買取価格は本部と相談しながら決定しますが、知識が身につくまでは価格の根拠をわかりやすく説明することが難しいかもしれません。
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一級品を扱う仕事だからこそ、表情や話し方、声色、姿勢、身なり、清潔感…など「この人に預けて大丈夫」と思ってもらえる立ち振る舞いを意識する必要があります。しかし、お客様の年齢や、お品物、来店目的は様々。これが正解という、絶対的なものはないので、対話や些細な表情の変化から、本質的なニーズを掴むことに最初は苦労するでしょう。
▲期待に応えながら、適正な判断を追求する
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お客様が持ち込まれる中には、大切にされてきた思い入れ深いお品物もあります。「できるだけ高く買い取ってほしい」というお気持ちに寄り添いつつも、相場を踏まえた適正価格を提示する必要があります。
しかし、中古品の価格は変動しやすく、必ずしもご要望にお応えできるとは限りません。最終的な買取価格は本部と相談しながら決定しますが、知識が身につくまでは価格の根拠をわかりやすく説明することが難しいかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎新しい知識を積極的に学べる方
数千万円のハイブランド品や、世界に数本しかない時計、入手困難なお酒など、希少価値の高い物に触れる機会が多いです。国際的な動向やトレンドにも目を向け、お品物の知識や金相場などを幅広く吸収し、お客様との会話に深みを持たせられます。
◎実力を評価されたい方
年功序列が一切なく、実力を正当に評価します。努力をしっかり評価されたい方、成果を収入に直結させたい方に最適な環境です。
数千万円のハイブランド品や、世界に数本しかない時計、入手困難なお酒など、希少価値の高い物に触れる機会が多いです。国際的な動向やトレンドにも目を向け、お品物の知識や金相場などを幅広く吸収し、お客様との会話に深みを持たせられます。
◎実力を評価されたい方
年功序列が一切なく、実力を正当に評価します。努力をしっかり評価されたい方、成果を収入に直結させたい方に最適な環境です。
向いていない人▲自ら考えて行動することが難しい方
自分から考えて動くことが成果につながります。そのため、「指示がないと動きにくい」「決められたことだけをこなしたい」という方には向いていないでしょう。
自分から考えて動くことが成果につながります。そのため、「指示がないと動きにくい」「決められたことだけをこなしたい」という方には向いていないでしょう。
