仕事内容

顧客管理◆未経験でも月給28万円～／平均年収624万円／年間休日122日／リモート・時差出勤可

【お客様の“再スタート”を支える仕事です】
家賃のお支払いが困難になったお客様に寄り添い、生活を立て直すためのサポートを行ないます。電話でのご案内が中心の「初期対応チーム」や、より深くお客様と向き合う「中長期対応チーム」などに配属します。お客様の未来を良い方向へ導く、社会貢献性の高い仕事です。

★未経験でも安心のスタート！
入社後は丁寧な研修でイチから学べます。お客様へのご案内の仕方やコミュニケーションのコツなど、基本的なことからしっかりお教えするので、未経験でも心配はいりません。

★安定した高収入を実現！
平均年収は624万円。頑張った分の残業代は1分単位で全額支給されるため、成果が正当に収入へ反映される環境です。

★「ありがとう」がやりがいに！
単なる督促ではなく、お客様の生活再建に寄り添う仕事です。無事に問題を解決できた際には、お客様から感謝の言葉をいただけます。

【仕事の流れ】
▼お客様の状況をお伺いするところから。
お支払いが遅れているお客様へ、電話などでご連絡。病気、失業、ご家庭の事情など、その理由は様々。ただ支払いを促すのではなく、相手の立場を理解し、親身に耳を傾ける姿勢が大切です。

▼一人ひとりに合った、解決策をご提案。
ヒアリング内容をもとに、お客様が無理なくお支払いを再開できるような返済プランを一緒に考えます。時には、公的な支援制度をご案内したり、より家賃の安い物件への転居をおすすめしたりすることも。一人ひとりに合わせた最善の道を模索します。

【一人で悩ませない、万全のサポート体制があります】
先輩のほぼ全員が未経験入社だからこそ、新人の不安な気持ちを理解しています。対応に困った時はすぐに先輩が駆けつけますし、「難しい案件はいつでも転送していいよ」と助け舟を出すので、ご安心ください。

応募資格

高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方

★既卒・フリーターも大歓迎！先輩のほぼ全員が未経験からのスタートです！
知識やスキルは一切問いません。入社から6ヶ月間は、先輩がマンツーマンでサポートするフォロー体制を整えています。安心して飛び込んできてください。

＼こんな方にピッタリ！／
□ コミュニケーション能力に自信がある
□ ワークライフバランスを整えたい
□ 長く働ける環境を探している
□ 業界内でも安定感のある企業が良い

※接客やファイナンス、金融、与信管理など、お客様と関わる仕事や、お金などに関する仕事の経験を活かせます！（必須ではありません）

募集背景

＜さらなる事業拡大に向けて、「10名以上」を積極採用します！＞
2001年、沖縄の地からスタートした当社。少子化、高齢化、核家族化などの背景もあって、「家賃債務保証サービス」の利用者数は年々増加しています。

今では全国に19拠点を構えるまでになり、業務拡大に伴って、業績も好調です。2023年には東証スタンダード市場に上場。2025年には三菱UFJフィナンシャル・グループへ仲間入りしました。

より質の高いサービスを提供するため、組織体制の強化が急務となっています。そこで今回、お客様の生活再建を支える「顧客管理」のポジションで、新たな仲間を10名以上お迎えすることになりました。

雇用形態

正社員

※3ヶ月の試用期間があります。待遇などの条件変更はありません。

勤務地・交通

■東京第二本社／東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友不動産笹塚太陽ビル3F
■名古屋支社／愛知県名古屋市中区錦3-25-11 日生村瀬ビル5階

※在宅勤務を導入している部署もあります。

交通

■東京第二本社／京王線・京王新線「笹塚駅」南口より徒歩3分
■名古屋支社／地下鉄「栄駅」8番出口より徒歩1分（約80m）

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間）
★時差出勤を導入している部署もあります。

※残業は月平均25時間程度です。残業した分は1分単位で全額お支払いします。社員の頑張りが収入に直結し、平均年収624万円という高水準を実現しています。

給与

月給28万1000円以上＋各種手当＋賞与年2回（昨年度実績：2～3ヶ月分）
★初年度の想定年収：420万円～500万円
★平均年収：624万円

＼充実の手当で生活をサポートします！／
■時間外手当（全額）
■出張手当
■家族・扶養手当（被扶養者3人目まで月5000円、4人目以降は月2000円、配偶者の場合は月1万円）
■住宅手当・家賃補助（条件あり）
■帰省手当（条件あり）…など

年収例

年収450万円／23歳（入社1年）
年収600万円／30歳（入社5年）
年収800万円／37歳（入社10年）

休日休暇

＜年間休日122日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年次有給休暇
└有休取得率は79.4%
　※全国平均は65.3％／厚生労働省調べ
■年末年始休暇（5日）
■産前産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■慶弔休暇

＼独自の連続休暇制度あり！／
年1回、5営業日連続で休暇を取得できる制度です。土日祝を合わせると、最短7連休以上を取得できます！

＼産休・育休の復職率も高め！／
社員の約半数が10年以上在籍していることからも分かるように、安心して長く働ける会社です（595名中299名 ※勤続10年以上の人数）。

福利厚生・待遇

■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：2～3ヶ月分）
■交通費支給（月5万円まで）
■社会保険完備

＜手当・支援＞
■時間外手当（全額）
■出張手当
■社宅あり（条件あり）
■家族・扶養手当（被扶養者3人目まで月5000円、4人目以降は月2000円、配偶者の場合は月1万円）
■住宅手当・家賃補助（条件あり）
■結婚祝金（10万円）
■出産祝い金（3万円）
■帰省手当（条件あり）
■慶弔見舞金

＜制度＞
■ストックオプション
■社員持株会
■退職金制度（企業型確定拠出年金）
■永年勤続表彰制度
■健康診断（年1回）
■再雇用制度

＜環境＞
■オフィス内禁煙
■服装自由（私服可）
■PC・社用携帯支給

＼資格取得を支援！／
宅地建物取引士などの取得を支援。自己啓発の制度が整っています！
★43資格の取得奨励金制度
★約60種類の資格通信教育講座
★外部講師による研修費用負担制度
★24時間無料で利用できるeラーニング

未経験の方も安心の受け入れ体制

＜未経験からの挑戦を、チーム全員で支えます＞
当社の顧客管理は、先輩社員のほぼ100％が未経験からのスタート。だからこそ、新人がどこでつまずき、どんな不安を感じるかを誰よりも理解しています。

入社後はまず座学研修で、サービスの仕組みや不動産に関する基礎知識を習得。その後は、教育担当の先輩がマンツーマンであなたをサポートします。電話のかけ方やお客様との話し方など、実践的なノウハウをイチから丁寧にレクチャーします。

独り立ちの目安は入社5～6ヶ月ほどですが、その後も困った時はすぐに周りの先輩が駆けつけてくれる環境です。決して一人で抱え込ませることはありませんので、ご安心ください。

馴染みやすい環境あり！

＜数字で見る当社＞
◆社員数：595名
◆男女比：男性70％、女性30％
◆育休取得率：男性59％、女性140％
◆中途入社比率：90％
└上場企業で働きたい、プライベートも大切にしたいといった理由で入社した人が多いです！

＜フランクな社風！＞
拠点によりますが、上司も役職でなく「○○さん」と呼び合うことが多いです。分からないことなども、気軽に質問できる環境。中途入社者が多く、馴染みやすい雰囲気です！

＜社長との距離が近い！＞
社員から結婚や出産の申請があった際は、社長が直接本人に電話してお祝いの言葉をかけることも。また、社長が全ての拠点を回り、激励の言葉をかけることもあります！

取材から受けた会社の印象

「生活を立て直すためのサポート」と聞くと、「自分にできるかな」と不安になる方もいらっしゃるかもしれません。でも、同社なら大丈夫。「社員を一人にさせない」という温かい組織風土が確かに存在していたからです。

印象的だったのは、先輩方の手厚いサポート体制。例えば、お客様との電話対応に困り保留にすると、その状況を察した先輩がすぐに駆けつけ「いつでも転送していいよ」と助け舟を出してくれるのだそう。一人で抱え込ませず、チームで支え合う文化が根付いているのです。

こうした風土は、三菱UFJフィナンシャル・グループという盤石な経営基盤のもと、利益を社員教育や環境整備に惜しみなく投資できるという背景があるからでしょう。事実、平均年収624万円という高い給与水準も、社員の頑張りに応えたいという想いの表れです。

だからこそ、社員の半数が勤続10年以上という高い定着率に繋がっているのだと、納得できた取材でした。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎お客様の人生を、良い方向へ導く仕事。
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単にお支払いを促すだけでなく、お客様の生活に深く関わり、再建の道を一緒に見つけ出すのがこの仕事の介在価値です。例えば、ご家族も知らないうちにお支払いが滞っていたお客様。ご家族全員での話し合いの場を設け、皆で協力して問題を解決し、住み慣れた家を守ることができた結果、「ありがとう」と深く感謝された先輩もいます。自分の働きかけが、誰かの人生を支えているという確かな手応えを感じられるでしょう。

◎頑張りが、収入となって返ってきます。
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社員の頑張りを正当に評価し、還元するのが同社のスタイル。残業代は1分単位で全額支給され、賞与も年2回支給されます。社員の平均年収は624万円と業界でも高水準。実際、生活水準が上がったことで趣味やプライベートがより充実したと話す先輩も多数！努力が収入という分かりやすい形で報われるため、高いモチベーションを維持して働けます。

厳しさ△精神的な強さが求められる場面があります。
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お支払いが困難な状況にあるお客様と向き合うため、時には厳しい言葉をいただくこともあります。お客様の事情に共感しつつも、ビジネスとして冷静に対応しなくてはなりません。感情に流されずに交渉を進める必要があるため、精神的なタフさが求められる仕事です。

△マニュアル通りには進まない難しさ。
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お客様が抱える事情は一人ひとり異なります。そのため、画一的なマニュアルやトークスクリプトに頼ることはできません。その場その場で状況を的確に判断し、お客様に合わせた最適な対応を考え、実行していく臨機応変さが求められます。ルーティンワークを好む方は、難しさを感じるかもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人■粘り強く、誠実な対応ができる方
お客様とじっくり向き合い、信頼関係を築くことが大切です。簡単にあきらめず、相手の立場を尊重しながら粘り強く交渉できる方は、この仕事で大いに活躍できるでしょう。

■頑張った分、しっかり稼ぎたい方
成果や努力が給与や賞与に正当に反映される環境です。「安定した基盤のもとで、収入アップを実現したい」という意欲のある方に向いています。

向いていない人■相手に合わせたコミュニケーションが苦手な方
毎日さまざまな人とやりとりすることになります。「目の前の人に寄り添うことが苦手」「できるだけ黙々と働きたい」といった方には向いていないでしょう。

設立

2001年

代表者

代表取締役　茨木英彦

資本金

1,730百万円（2026年5月31日現在）

従業員数

575名（2026年3月末時点）

売上高

261億円（2026年3月期実績）

事業内容

家賃債務保証および賃料管理リスクヘッジ業務

＜許認可＞
家賃債務保証業者登録制度　国土交通大臣（2）第16号
宅地建物取引業　沖縄県知事（2）第4888号
プライバシーマーク付与事業者＜18860260＞

＜適格請求書発行事業者登録番号＞
T9360001002793

事業所

【沖縄本社】
沖縄県那覇市字天久905番地

【東京本社】
東京都新宿区西新宿1丁目24番1号
エステック情報ビル22F

関連会社

＜加盟団体＞
一般社団法人日本経済団体連合会
公益社団法人全日本不動産協会沖縄県本部
公益社団法人不動産保証協会沖縄県本部
全日本不動産政治連盟沖縄県本部
一般社団法人全国不動産協会
公益財団法人日本賃貸住宅管理協会
家賃債務保証事業者協議会
一般社団法人全国賃貸保証業協会（LICC）
一般社団法人全国空き家相談士協会
一般社団法人沖縄県経営者協会
NPO法人NORS（民間住宅安定化全国支援組織）
沖縄県不動産コンサルティング協議会
沖縄経済同友会
北那覇法人会
北那覇間税会
那覇地区防犯協会
一般社団法人沖縄住宅産業協会

企業理念

『QUALITY FOR THE FUTURE』
新たな価値へ、新たな未来へ

私たちは、お客さまの期待と信頼に真心・責任をもってお応えし、賃貸市場全体に安心・安全をお届けします。
自由で柔軟な発想を尊重し、これまでにない新たな価値の提供と新たな未来の創造を実現する企業として、これからも皆さまと共に歩んでまいります。

地域社会貢献

■全保連未来創出奨学金
未来社会を創造して行動する学生の支援及び若手研究者の育成を図ることを目的として、琉球大学の成績優秀な学部学生及び大学院学生に対し、奨学金の拠出を実施しています。

■ゴミ拾いクリーンデー・防犯パトロール
当社は地域貢献活動の一環として、那覇新都心通り会が実施する「ゴミ拾いクリーンデー」と「防犯パトロール」に参加しています。

■難病支援活動 NPO法人アンビシャス
難病患者に対して、各種相談、患者会支援、就労支援など、経済的自立への道を切り開き、就労の場を確保するための仕事の情報を提供しています。

企業ホームページ

https://www.zenhoren.jp/

入社までの流れ

STEP1: Web履歴書による書類選考

STEP2: 一次面接＋適性検査（SPI）＋最終面接

STEP3: 内定

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★最短1週間で内定！1Day完結選考も実施中です！
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当社では、応募者の方の時間を大切にしたいという想いから、スピーディーな選考を心がけています。ご希望の方は、面接から内定までを1日で完結させることも可能です。

＜選考の流れ＞
▼STEP1：Web履歴書による書類選考
ご応募いただいた内容をもとに選考し、最短で翌日には結果をご連絡します。

▼STEP2：一次面接＋適性検査（SPI）＋最終面接
面接は、あなたのこれまでの経験や今後の展望などをざっくばらんにお伺いする、カジュアルな雰囲気です。一次面接を通過された方には、同日に適性検査と最終面接をご案内します。

▼STEP3：内定
面接の結果は、最短で当日～翌日にはご連絡いたします。

※ご応募から内定までは最短1週間、ご入社までは1ヶ月以内も可能です。
※応募者の方のご都合を最大限考慮します。スケジュールの都合などで1日で選考を終えるのが難しい場合は、後日改めて最終面接・適性検査を受けていただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。

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★面接でよく聞く質問をご紹介！
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・「当社に入社したら、活かせるスキルや経験はありますか？」
└当社に関する下調べができているか、適性を判断するために伺います。面接での質問も大歓迎！

・「あなたにとって仕事とはなんですか？」
└あなたの将来のビジョンを確認するため、当社とマッチするか見極めるために伺います。

・「失敗した経験について教えてください」
└過去の失敗体験を現在の自分に活かせている方などは、高評価につながります！

・「他社の選考状況を教えてください」
└当社への志望度を判断するために伺います。あなたの意欲をぜひアピールしてください！

応募受付方法

＜ここまでご覧いただき、ありがとうございます！＞
応募フォームよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。

面接地

■東京第二本社／東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友不動産笹塚太陽ビル3F
■名古屋支社／愛知県名古屋市中区錦3-25-11 日生村瀬ビル5階
■大阪支社／大阪府大阪市北区角田町8番47号阪急グランドビル 21階

連絡先

【東京本社】
〒160-8373
東京都新宿区西新宿1丁目24番1号
エステック情報ビル22F

担当コーポレートサービス部ヒューマンリソース課孝岡（タカオカ）

TEL080-6481-6543、03-5368-1188

E-MAILy_takaoka@zenhoren.co.jp

顧客管理◆未経験でも月給28万円～／平均年収624万円／年間休日122日／リモート・時差出勤可

募集要項

プロフェッショナル取材者のレビュー

会社概要全保連株式会社

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 一次面接＋適性検査（SPI）＋最終面接 STEP3 内定 ----------------------------------------- ★最短1週間で内定！1Day完結選考も実施中です！ ----------------------------------------- 当社では、応募者の方の時間を大切にしたいという想いから、スピーディーな選考を心がけています。ご希望の方は、面接から内定までを1日で完結させることも可能です。＜選考の流れ＞ ▼STEP1：Web履歴書による書類選考ご応募いただいた内容をもとに選考し、最短で翌日には結果をご連絡します。 ▼STEP2：一次面接＋適性検査（SPI）＋最終面接面接は、あなたのこれまでの経験や今後の展望などをざっくばらんにお伺いする、カジュアルな雰囲気です。一次面接を通過された方には、同日に適性検査と最終面接をご案内します。 ▼STEP3：内定面接の結果は、最短で当日～翌日にはご連絡いたします。 ※ご応募から内定までは最短1週間、ご入社までは1ヶ月以内も可能です。 ※応募者の方のご都合を最大限考慮します。スケジュールの都合などで1日で選考を終えるのが難しい場合は、後日改めて最終面接・適性検査を受けていただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。 ----------------------------------------- ★面接でよく聞く質問をご紹介！ ----------------------------------------- ・「当社に入社したら、活かせるスキルや経験はありますか？」 └当社に関する下調べができているか、適性を判断するために伺います。面接での質問も大歓迎！・「あなたにとって仕事とはなんですか？」 └あなたの将来のビジョンを確認するため、当社とマッチするか見極めるために伺います。・「失敗した経験について教えてください」 └過去の失敗体験を現在の自分に活かせている方などは、高評価につながります！・「他社の選考状況を教えてください」 └当社への志望度を判断するために伺います。あなたの意欲をぜひアピールしてください！
応募受付方法	＜ここまでご覧いただき、ありがとうございます！＞応募フォームよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地	■東京第二本社／東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友不動産笹塚太陽ビル3F ■名古屋支社／愛知県名古屋市中区錦3-25-11 日生村瀬ビル5階 ■大阪支社／大阪府大阪市北区角田町8番47号阪急グランドビル 21階
連絡先	【東京本社】〒160-8373 東京都新宿区西新宿1丁目24番1号エステック情報ビル22F 担当コーポレートサービス部ヒューマンリソース課孝岡（タカオカ） TEL080-6481-6543、03-5368-1188 E-MAILy_takaoka@zenhoren.co.jp