| 仕事内容 | ホテルのフロントスタッフ◆自由度高くおもてなし／残業ほぼ無し／福利厚生が充実／創業102年の安定企業 ＼2021年オープンの綺麗なホテルです／神戸駅から徒歩3分、人気のハーバーランドエリアにある『神戸ホテルジュラク』。客室数は256室で、稼働率は90％後半を維持しており安定経営中です。そのフロントスタッフとして、お客様の旅を彩りましょう。 ＋＋＋＋【仕事内容】＋＋＋＋ ■チェックイン・アウト対応■ お客様のお出迎え・お見送りという基本業務です。システムで予約確認などを行ないつつ、笑顔で対応しましょう。 ■インフォメーション対応■ 「神戸の人気スポットは？」といった観光案内から、ホテル利用に関する問い合わせまで、幅広く対応。お客様と同じ視点に立ち、分かりやすく説明します。 ■宿泊予約・電話応対■ 予約は9割以上がウェブサイト経由で、一部電話での直接予約や問い合わせもあります。正確にご要望を聞き、最適なプランを提案しましょう。 ■会計業務■ 宿泊料金の精算やその他サービス利用料の会計処理です。仕事に慣れてきたらお任せします。 ※その他、設備不良の一次対応もあり ＋＋＋＋【仕事のポイント】＋＋＋＋ ★幅広いお客様に愛されています！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 平日は出張などのビジネス利用が中心で、週末は、近隣のレジャー施設を利用するご家族連れや記念日を祝うカップルが多め。幅広いお客様へ接客するのが特長です（日本のお客様が8～9割。英語力のある方は海外のお客様対応で活かすことも可能）。 ★リクエストに柔軟に対応できます！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「記念日のサプライズがしたい」「上層階の部屋にしてほしい」といったご依頼にもできる限り対応します。難しい場合も「その飾り付けは難しいですが、こちらの形でしたら…」など、社員一人ひとりが工夫して、お客様の想いを汲んだ代替案を必ず提案する方針です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★第二新卒から社会人歴10年以上まで、幅広く歓迎！ ★経験者は優遇します！ ★8割以上が日本人のお客様のため、英語が苦手な方も安心してご応募ください！ ＼こんな方にピッタリの仕事です／ □柔軟にお客様に応え、喜んでいただきたい □サービス作りに自分のアイデアを活かしたい □誰とでも円滑にコミュニケーションが取れる □素直な姿勢で話を聞き、周りと連携できる ※必須ではありませんが、ホテルのフロント経験、接客・販売経験をお持ちの方は尚歓迎。 |
| 募集背景 | ◆ニーズ増加に伴い増員募集します！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大正13年に洋食店を立ち上げたのを始まりとして、多くの自社ブランドを開発してレストラン事業を発展させてきた当社。もう1つの事業柱であるホテル事業も順調に拡大しています。 リゾート、ビジネスタイプのホテルを7拠点、温泉を1拠点運営中で、今回の募集地となるのは、2021年にオープンした『神戸ホテルジュラク』です。 観光需要の復活に伴い、現在『神戸ホテルジュラク』には多くの予約が舞い込んでいます。そこで、良質なおもてなしでお客様の思い出を彩れるよう、フロントスタッフを増員することにしました。複数名を採用予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の給与・福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【神戸ホテルジュラク】
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-1-1 ★転勤はありません。 交通
・JR神戸線「神戸駅」中央口より徒歩3分
・阪急電鉄、阪神電車、山陽電車「高速神戸駅」より徒歩7分 ・阪神電車「西元町駅」より徒歩6分 ・神戸市営地下鉄海岸線「ハーバーランド駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ★残業は多くても月10時間程度です。 [シフト例] 8:00～17:00／10:30～19:30／15:00～翌9:00 ※常時3～4名のスタッフを配置しています。 ＼勤務時間内で業務を終える方針です／ 作業が多い日は仲間と手分けしたり、明日に回したりして、ムダな残業はしない社風です。 |
| 給与 |
■月給22万3000円～30万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・スキルなどを考慮して決定します。 ※上記金額には一律支給の地域加算給2万円・業務手当5000円を含む。 ※時間外手当を別途100％支給します。 年収例
年収490万円／入社5年
年収330万円／入社2年 |
| 休日休暇 | ■シフト制（月9日休み ※2月のみ月8日休み） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ★5日以上の連休も取得できます！ |
| 福利厚生・待遇 | 《昇給・賞与・各種保険》 ■昇給年1回（3月） ■賞与年2回（7月・12月 ※昨年度実績0.8ヶ月分～1ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 《各種手当・一時金》 ■交通費（月5万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■報奨金 ■役職手当 ■住宅家賃補助（当社規定あり） ■出産祝い金（1万円） ■家族手当（子1人あたり：月1万円 ※子の年齢に応じて金額が変動） 《各種制度・補助・環境》 ■食事補助あり ■退職金制度 ■制服貸与 ■社員割引（当館カフェ&グループ店20％OFF） ■喫煙所あり ■仮眠室あり ＼納得度バツグンの評価制度をご用意／ ◎評価査定は年1回。目標を設定し、期末の上長面談で評価を行なう形式です。 ◎目標や行動プランは自分で考えるため、前向きに取り組めます。 ◎自分・上司の双方が評価を行なうので納得度バツグン！ ◎上長面談で振り返り・アドバイスがあるので自分の成長や課題を理解できます。 |
| 入社後の流れ | ▼事務所で基礎研修（入社～1週間） まずは、バックオフィスでホテルの基幹システムの使い方を学習。予約情報の確認、処理の流れなどをオリエンテーション形式で教えます。 ▼フロントデビュー（入社1週間後～） 最初は、お荷物のお預かりといった簡単な業務から担当。先輩が常に隣にいるため、困ったときはすぐ相談していただけます。 ▼チェックイン対応へ挑戦（入社2週間後～） お客様に笑顔で対応しながら、テキパキ画面操作ができるようになるまで、先輩たちが親身にサポートします。 ▼ひとり立ち（入社1～2ヶ月） チェックイン・アウトなど一連の業務を習得したらひとり立ち。その後は、夜勤や会計など担当業務の幅を広げていきましょう。 |
| 一緒に働く仲間と社風 | ★あたたかい雰囲気の職場です！ フロント部門は全員が正社員で、12名が活躍しています。男女比は4:6。20代の若手世代が多いため、部署内はフランクな雰囲気です。助け合う文化があるため、中途入社の方も「馴染みやすいし、質問や相談も非常にしやすい」と語っています。 ★プロ意識の高い仲間と働けます！ 「おもてなしのプロでありたい」と考えるスタッフが多く、エントランスからお客様が引くスーツケースの音が聞こえればすぐに察知し、他の作業はやめてお迎えできる体勢を整えます。仲間から良い刺激を受け、一流のホテルスタッフとしての所作やマインドを習得できる環境です。 |
| 会社名 | 株式会社聚楽 |
|---|---|
| 設立 | 1924年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 加藤 悠一郎 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1350名 ※正社員400名・パートタイマー950名 |
| 事業内容 | ■ホテル事業 └リゾート、ビジネスタイプのホテルや温泉を運営しています。 ■レストラン事業 └「安く、気軽に、美味しい料理」を多様なスタイルでご用意しています。 ―――《自社飲食ブランド》――― ・レストランじゅらく ・須田町食堂 ・びいどろ ・エル・チャテオ（El Chateo） ・酒亭じゅらく ・御酒印船 ・明神そばきやり ・串揚げじゅらく ・Vina Vin Vino ・淡路坂珈琲 ・中国家常菜 亜麺坊 ・ブッチャーズ八百八 ・BIODYNAMIE ※FC：牛角／しゃぶしゃぶ温野菜／土間土間／やきとり家すみれ |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区神田駿河台3丁目4番地 龍名館本店ビル9階 《当社ホテル》 ・飯坂ホテルジュラク ・みなかみホテルジュラク ・万座ホテルジュラク ・伊東ホテルジュラク ・ジュラクステイ 新潟 ・お茶の水ホテルジュラク ・神戸ホテルジュラク ・弥彦桜井郷温泉 さくらの湯 《当社飲食店の出店エリア》 ・上野／浅草／御茶ノ水／銀座／新橋 ・池袋／新宿／渋谷／三軒茶屋／吉祥寺 ・新潟／仙台、他フランチャイズ店あり |
| 企業ホームページ | https://juraku.com/ |
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