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コールセンター業務【福岡】9月入社可能!安心を届ける東京海上グループ企業/未経験歓迎!
東京海上アシスタンス株式会社
東京海上アシスタンス株式会社
掲載期間26/06/0626/10/06
最終更新日26/06/06

コールセンター業務【福岡】9月入社可能!安心を届ける東京海上グループ企業/未経験歓迎!

エン エージェント求人 正社員職種未経験OK学歴不問完全週休2日
 

募集要項

仕事内容
コールセンター業務【福岡】9月入社可能!安心を届ける東京海上グループ企業/未経験歓迎!
損害保険に加入されているお客様から寄せられる「車のトラブル」に対し、最適なサポートを迅速に提供する業務を担当いただきます。
「タイヤがパンクして動けない」「エンジンがかからない」など、非日常の困りごとを“日常へ戻す”ことがミッションです。
マニュアル通りに進めるのではなく、お客様の状況・加入保険・感情の温度感など、多くの情報を踏まえて最適解を導く専門職です。

【業務の流れ】
(1)自動車での事故やトラブルでお困りのお客様から電話
(2)状況の確認・必要な情報収集
(3)お客様の状況に合ったアシスタンスサービスの提供(レッカー手配からレンタカー・タクシー手配など )

※電話受付は約10~15件/日、1件あたり10分~15分です。

【入社~独り立ちまでのイメージ(約6~7ヶ月)】
・座学で基礎(自動車・保険・サービス内容など)をインプット
・専属トレーナーによるOJT
・段階的な「着台テスト」
・業務に入りながら再度座学 → 実践 → 振り返りのサイクル
・同じタイミングで入社する同期がいることも多く、コールセンターにはすぐに相談できる上司の方もいるので、安心して挑戦いただけます!

【働きがい】
・困っているお客様を直接助けることができる仕事です。
・初めて対応する事案や難しい事案もありますが、周囲の手助けも受けながら成長実感を得ることができます。
・残業は月平均5時間、翌日に仕事を持ち越すこともないため、閑散期には特別連続休日制度を利用して、6連休を取得する社員も複数います。
 1.5か月前~休暇申請開始(上限日数あり)し、約1カ月前には暫定シフトを確認できるため、計画的に休日の予定を立てることが可能です。

■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般

■所属部署の年齢・性別構成
福岡オフィスに配属予定です。
500名程度の方が在籍されており、10~15名程度のチームで業務を担当いただきます。
オフィスは穏やかな雰囲気で、年齢層・性別など様々な方が働かれています。
応募資格
職種未経験歓迎

【未経験歓迎】営業や顧客折衝経験をお持ちの方はコミュニケーションスキルを活かして働ける環境です。

※コールセンター業務のご経験をお持ちの方は優遇致します。
募集背景 【増員募集】東京海上グループが提供するロードサイドアシスタンスの需要は年々拡大しており、問い合わせ件数も増加しています。高品質な対応を維持するため、体制強化としての増員募集です。
雇用形態
正社員

正社員/雇用期間の定めなし
職務限定正社員としての採用 ※職務を限定しない正社員への登用制度あり
試用期間あり/6か月 試用期間中の待遇に変更なし
勤務地・交通
福岡県
住所:福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5階
交通:福岡市営地下鉄空港線「祇園駅」徒歩5分
※自動車、自転車等での通勤は禁止

■将来的に従事する可能性のある場所 条件範囲内の支社、営業所
転居を伴わない範囲での異動の可能性あり

■転勤あり 転勤の制度はございますが、許諾性です。

■受動喫煙防止策あり 敷地内全面禁煙
勤務時間 シフト制
勤務パターン
・07:00~15:00(実働7時間・休憩1時間)
・14:00~22:00(実働7時間・休憩1時間)
・09:00~17:00(実働7時間・休憩1時間)
・10:00~18:00(実働7時間・休憩1時間)
時間外労働の有無:あり/月平均5時間~5時間
7時から22時の中でシフトが組まれます。プライベートに応じて土日の休み希望を出すことも可能です。
※シフト例を確認されたい方はキャリアパートナーへお声掛けください。
給与 326万円~330万円
月給制 基本給237980円~
残業代全額支給

■一律(固定)手当
職務手当 9000円
シフト手当 25000円

■変動手当


■通勤手当
支給あり(会社規定に準ずる)上限50000円
※6ヶ月定期代を年2回支給(4月支給:5/1-10/31分、10月支給:11/1-4/30分)

■賞与あり 年2回

■昇給あり 年1回

■モデル年収
ご経験に応じて決めさせていただきます。
休日休暇 完全週休2日制
シフト制、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
◎年間休日125日

慶弔休暇、ボランティア休暇、特別連続休日(6日)
福利厚生・待遇 福利厚生クラブ(ベネフィット・ワン)、東京海上日動健康保険組合の直営施設の利用が可能、定期健康診断…年 1 回実施、入社時健康診断…入社に際して、提携医療機関にて健康診断を受診、住宅ローン金利優遇制度、通信教育補助制度、個人型確定拠出年金制度、インフルエンザ予防接種、団体保険・・・東京海上日動の団体保険への加入(任意)、東京海上グループ従業員持株会制度、退職金制度(勤続満 3 年以上)、提携不動産会社による仲介手数料割引サービス 等

■保険    健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

エン エージェントからのおすすめポイント

企業の特徴

シフト制ですが毎月数日の希望休を出すことができ、土日に休むことも可能です。また6日間の連続休暇制度があり、長期休暇の取得も推奨されています。ご家庭との時間を大切にしながら自身の能力を高めることが出来ます。

おすすめポイント
経営基盤が安定している 東京海上日動の持ち株会社である東京海上ホールディングス株式会社100%出資子会社です。財政的なサポートもあり安定した経営基盤を保つことができています。
職場の雰囲気の特徴 ホスピタリティマインドを持った社員が多く、助け合いの文化があります。年齢層は20代~60代と幅広く、雇用形態も正社員、契約社員、パート社員、派遣社員と様々な経験、知識を持った従業員が勤務しています。営業職がないため、数字に追われることがなく、穏やかな方が多いことが特徴です。
福利厚生が充実している 任意での東京海上日動の団体保険への加入や、東京海上グループ従業員持株会制度 、勤続満3年以上を対象とした退職金制度や提携不動産会社による仲介手数料割引サービスなど豊富な福利厚生が整っています。
仕事の厳しさ

同時に複数の手配を進める「マルチタスク力」や お客様に寄り添い、間違いのない案内を行う「正確性」が求められ、コールセンター経験者でも“難しい”と言われるほどの専門性の高さが特徴です。

会社概要東京海上アシスタンス株式会社

代表者 大谷 晋
事業内容 <事業内容>
東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービス(ロードサイド・ホーム・入院アシスタンス)を提供し、お客様に安全と安心をお届けしております。

<2014年2月設立>
東京海上日動火災保険(株)の自動車保険のお客様向けロードアシスタンスサービスを始めとする事業等を行っているミレア・モンディアル株式会社より、東京海上グループ関連事業及び当該事業に関連する従業員を引き継ぎ、2014年2月26日付で設立、同年4月1日から事業を開始し、現在約1,200名を超える従業員が在籍。

2017年から東京海上ホールディングス株式会社100%出資となっています。
事業所 東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F

応募・選考について

入社までの流れ 面接2回(適性テストあり)
書類通過後→1次面接・適性テスト→最終面接→内定

※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。
応募受付方法 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
連絡先 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
担当エン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
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