| 仕事内容 | 『買取大吉』のカスタマーサポート◆未経験歓迎／年休130日／残業月2h／髪色ネイル自由／定着率90% 『買取大吉』のカスタマーサポートとして、お客様からの電話やWeb経由のお問い合わせ対応をお任せします。内容を確認し、専門部署へつなぐシンプルな業務です。■具体的なお問い合わせ例 ・お問い合わせ内容のヒアリング ・内容の確認と専門部署への引き継ぎ ・対応内容の入力 ■ゆとりある業務ペース ・1日あたり：30～40件程度 └1時間あたり：3～5件ほど 電話が鳴りっぱなしということはなく、1件ずつ落ち着いて対応できます。 ■1日の流れ 09:00 出社・その日のお仕事確認 10:00 お問い合わせ対応スタート 13:00 ランチ休憩 14:00 お問い合わせ対応 15:00 入力や事務作業 16:00 お問い合わせ対応 17:00 翌日準備・残務整理 18:00 定時退社（オフの時間も大切にできる環境です） ■未経験でも安心の“バトンタッチ” まずはマニュアルに沿って、お客様のご希望（お品物の種類など）やエリアをヒアリング。もし詳しい説明が必要になったり、対応に迷ったりした場合は、すぐに専門部署へバトンタッチ！難しい査定知識やトークスキルは不要です。 ■充実の研修ステップ 入社後1ヶ月間は「学ぶ期間」 未経験からでも、段階を踏んで業務を習得できる環境です。 ▼座学研修（5日間） サービス概要や電話応対の基本を学びます。 ▼実務研修（6日目～） 先輩の横で実際の流れを見学。簡単な対応からスタートし、7～10日ほどで基本業務を習得できます。 ▼一人立ち（1ヶ月目～） 一人立ち後も、困った時は近くの同期や先輩にすぐに質問できます。 ※あなたのスタートを、チーム全体で支えます。 お客様から「ありがとう」と言っていただける場面も多く、人の役に立てる実感を得られる仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
★未経験からのスタートが95%！ ★ゼロから学べる育成実績が豊富にあります。 ★査定やブランド品などの専門知識は一切不要です。 ＼＼こんな想いをお持ちの方、大歓迎です！／／ □ 立ち仕事や不規則なシフトから卒業したい方 □ 仕事とプライベートを両立させたい方 □ 明るく丁寧なコミュニケーションを心がけられる方 【あなたの「経験」がそのまま活かせます！】 営業や接客・販売（アパレル・飲食など）、サービス業の経験をお持ちの方は大歓迎！「お客様に寄り添う姿勢」や「言葉遣い」といったスキルが、そのままオフィスワークで活かせるお仕事です。 コールセンター勤務の経験がある方も、即戦力としてお迎えします。 |
| 募集背景 | ＜テレビCMや話題のメディア露出で認知度急上昇！10名以上の増員募集！＞ IKKOさんを起用したテレビCMでおなじみの『買取大吉』。 数々のテレビ番組での特集に加え、人気YouTube番組『REAL VALUE』のメインスポンサー就任や、大型リアルイベント『LAST CALL COLLECTION』への協賛など、幅広いプロモーションを展開しています。 その反響からお問い合わせは増加中。より多くのお客様に丁寧な対応を行なうため、今回、カスタマーサポートを【10名以上】増員します。 同期と一緒に研修からスタートできるため、未経験の方も安心。新しいキャリアを築ける環境です。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3～6ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階 ★転勤はありません。 ★駅近のキレイなオフィスで働けます！ 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩4分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩6分 JR山手線ほか各線「新宿駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 【シフト制（実働8時間）】 9：00～18：00 10：00～19：00 ★ご希望を考慮します。 ※50分対応で10分休憩など、無理なく働ける工夫あり！ ＼残業は月2時間程度！／ フリーダイヤル対応で定時に受電が終了するため、残業はほとんど発生なし。「転職して自分の時間が増えた」という声も多数あります！ |
| 給与 |
月給25万2000円以上＋賞与＋インセンティブ＋各種手当 ※経験・スキルを考慮の上決定 ※残業代は全額支給 ★初年度想定年収：400万円～600万円 ＜インセンティブについて＞ ご来店のアポイント取得や専門部署への取り次ぎが完了するとインセンティブを支給します。 年収例
403万円／23歳・1年目（前職：事務職／丁寧な対応力を活かして活躍）
481万円／26歳・2年目（前職：営業職／対応力と調整力を評価） 548万円／30歳・3年目（前職：総務／事務処理力で信頼を獲得） |
| 休日休暇 | ＜年間休日130日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └希望休も取得可能です！ ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■アニバーサリー休暇（最大10日＋特別手当！） ★公休を合わせて、5日以上の連続休暇も可能。 長期休暇で旅行を楽しむ社員もいます！ ＼希望休も取りやすい環境！／ 平日に休みを取って、いつもなら激混みのテーマパークへ遊びに行ったり、土日に休みを取って久しぶりの友人とご飯に行ったり、いいとこ取りができるのは、当社で働く魅力です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時（明確な評価制度を整えています） ■賞与年2回 ■インセンティブ制度 ■交通費支給（月上限3万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■家賃補助制度（規定あり） ■研修制度 ■結婚祝金 ■出産祝金（1万円） ■傷病見舞金 ■災害見舞金 ■死亡弔慰金 ■家族弔慰金 ■髪色自由・ネイル自由 ■管理職手当 ■ウォーターサーバー完備 ＼部署全体で直近3年の定着率は90％以上です！／ |
| 安心と安定のカスタマーサポート業務 | ◆理不尽な電話やガチャ切りはありません 一般的なコールセンターの仕事では、リストに沿って毎日ひたすら電話をかけ、「興味ありません」「忙しいんで」とすぐに電話を切られてしまうことも…。当社は、受電をメインで担当するため、そのようなストレスとは無縁です◎ ◆ノルマや残業漬けの毎日とは無縁です 電話受付時間も決まっており、時間内に仕事を終える習慣もあるので、オーバーワークになることもありません。 ◆キャリアアップも可能 段階的な研修や評価制度が整っているため、着実にスキルを伸ばしながらステップアップが可能。あなたのご希望に応じて、キャリアを築いていくことができます。 |
| 働く環境とキャリア | ＼20代～30代が活躍中！／ 現在、このポジションには50名以上が在籍しています。平均年齢は30.1歳。前職は営業やコールセンター、接客業や営業事務などさまざまです。 ＼あなたの頑張りをしっかり評価します！／ 結果だけでなく、過程もしっかり評価するのが当社のスタンス。「電話対応が丁寧で良かった」「お客様に好印象を持っていただけた」など、業務に取り組む姿勢・意欲を含めて評価します。 |
| 会社名 | 株式会社エンパワー |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役 増井 俊介 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 1,353名（2026年4月時点） |
| 売上高 | 977億5831万円（2025年9月期実績） 810億756万円（2024年9月期実績） 464億7378万円（2023年9月期実績） 263億2808万円（2022年9月期実績） 109億3476万円（2021年9月期実績） 65億3224万円（2020年9月期実績） |
| 事業内容 | ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■『買取大吉』のFC事業開発・運営、独立開業支援のサポート、コンサルティング ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営 ※店舗数2200店を突破 【受賞歴】 ★『買取価格満足度 第1位』 └2019年・20年・21年・22年・24年／日本マーケティングリサーチ機構調べ ★『買取価格支持率 第1位』 └2022年6月期ブランドのイメージ調査／日本マーケティングリサーチ機構調べ ★『ヤフオク!ベストストアアワード2022 急上昇ストア賞部門 特別賞1位』 └2015年の「急上昇ストア賞部門」創設以来、歴代最速／ヤフー株式会社調べ |
| 事業所 | 【本社】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階 【本部卸事業部】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー13階 【FC事業部】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー10階 【オークション事業部】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー10階 |
| 企業理念 | すべての人を輝かせ、未来を共に創り出し、常識を変えていく ・すべての人を輝かせる 私たちは、「人」を一番に考えます。一人ひとりが持つ可能性は、人との出会いにより無限に広がります。人の縁を力に変え、大きな可能性に向かって共に前進します。 ・未来を共に創り出す 私たちは、「よりよい未来」を創造します。互いの価値を共有し、共存共栄の精神で未来を切り開きます。 ・常識を変えていく 私たちは、「挑戦と革新」を続けます。常識の打破を成長につなげ、新たな価値観を創造することで、よりよい社会の発展に貢献します。 |
| メディア実績 | 【CM放送】 IKKOさんを起用したCMが全国放映中 【メディア出演実績】 ■経済メディア『NewsPicks』 https://newspicks.com/live-movie/6628/ 『買取大吉』のFC事業の強みについて特集されました ■BreakingDown20メインスポンサーに就任 ■世界最高峰のアイスショー「STARS ON ICE JAPAN TOUR 2026」大阪公演に協賛 ■バスケットボール日本代表 「AKATSUKI JAPAN」オフィシャルパートナー就任 ■「REALVALUE」メインスポンサーに就任 ■採用動画「Re:Value」 https://youtu.be/RhHCfKVayZg |
| 企業ホームページ | https://www.en-power.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社エンパワー 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/en-power_recruit/ |
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