取材から受けた会社の印象
昭和43年の設立以来、半世紀以上にわたり経営を続ける同社。他社に先駆けて築いた顧客との関係性で、安定した需要を保ち続けています。民間企業はもちろん官公庁の依頼も来る同社では、これまで顧客の信頼を得ながら、事業の幅を広げてきたそうです。
同社の実績を支える強みの1つはエンジニアリング業務。工場などの大規模な施設のメンテナンスもカバーできるので、他社の手が及ばない空港やプラントまで数多くの現場でサービスを提供しています。2つ目は、広域ビル管理システム「Aktm-S300」。全国どこでも空調・電気・照明などの遠隔監視・操作がリアルタイムで可能。エネルギーロスの少ない省エネ制御と、24時間365日体制の設備管理を提供しています。
幅広いサービスとスピーディーな対応で選ばれる同社。今後は新規開拓や、設備管理のIT化にも力を入れていくそうです。今後ますますの発展が望めそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎社員からの深い信頼を得られます。
同じ社員から何度か問い合わせを受けて仲良くなったり、以前やり取りがあった社員が出張時には挨拶に来てくれたり、全国拠点の社員との関係を深めることが出来ます。「この間は助かったよ」と相手から直接感謝をしてもらえた時には、自分の仕事で信頼を築く実感が得られるはずです。
◎業務の中でスキルアップしていく実感があります。
社内のITサポートスタッフは自分を入れて2名のみ。頼られる機会が多い分、不具合の調整の中でシステム関連の知識を身に着けていくことが出来ます。仕事を続ければ続けるほど、受けられる相談の幅が広がる嬉しさを実感できるでしょう。
同じ社員から何度か問い合わせを受けて仲良くなったり、以前やり取りがあった社員が出張時には挨拶に来てくれたり、全国拠点の社員との関係を深めることが出来ます。「この間は助かったよ」と相手から直接感謝をしてもらえた時には、自分の仕事で信頼を築く実感が得られるはずです。
◎業務の中でスキルアップしていく実感があります。
社内のITサポートスタッフは自分を入れて2名のみ。頼られる機会が多い分、不具合の調整の中でシステム関連の知識を身に着けていくことが出来ます。仕事を続ければ続けるほど、受けられる相談の幅が広がる嬉しさを実感できるでしょう。
厳しさ△マルチタスクに追われる辛さがあります。
問い合わせが来る時間や量はその日によってまちまち。場合によって2～3件が同じ時間に集中し、優先順位がつけられず慌ててしまうこともあるそうです。また、問い合わせ先に折り返す際には相手を把握しておく必要があります。慣れないうちは社員の声や名前、部署を覚えるのに苦労するでしょう。
問い合わせが来る時間や量はその日によってまちまち。場合によって2～3件が同じ時間に集中し、優先順位がつけられず慌ててしまうこともあるそうです。また、問い合わせ先に折り返す際には相手を把握しておく必要があります。慣れないうちは社員の声や名前、部署を覚えるのに苦労するでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ちょっとしたやり取りにも気を遣える方
全国拠点から寄せられるIT関連の相談を受け、解決するポジションです。問い合わせ業務や、ベンダーとのやり取りでのコミュニケーションは必須。長い付き合いをするからこそ、気持ち良くやり取りできる方であれば、深い信頼を築くことが出来るでしょう。
全国拠点から寄せられるIT関連の相談を受け、解決するポジションです。問い合わせ業務や、ベンダーとのやり取りでのコミュニケーションは必須。長い付き合いをするからこそ、気持ち良くやり取りできる方であれば、深い信頼を築くことが出来るでしょう。
向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
急な問い合わせ対応を依頼されることがあります。都度自分のスケジュールを調整をして対応する必要があるので、決まった順序で仕事を進めたいという方はストレスを感じることもあるでしょう。
急な問い合わせ対応を依頼されることがあります。都度自分のスケジュールを調整をして対応する必要があるので、決まった順序で仕事を進めたいという方はストレスを感じることもあるでしょう。
