取材から受けた会社の印象
多くの印刷会社では営業と制作の部署が分かれており、仕様確認や納期調整に時間がかかりがちです。しかし同社は、営業と制作スタッフが同じ店舗で働く「製販一体」を確立。この体制が、他社にはない価値を生み出しています。
例えば、お客様の漠然とした要望に対し、その場で制作スタッフが専門的な視点から具体的なデザイン案を提案。もちろん、急な「特急案件」の相談があれば、実現可能な納期を即座に調整することも可能です。
この密な連携から生まれる圧倒的なスピードと提案力は、お客様から高い評価を獲得。事実、リピート率は70～80％を誇り、店舗への来店やWebを通じてデザインから納期まで多様な相談が寄せられているとのことでした。
独自の「製販一体」体制でお客様から厚い信頼を得ている同社。専門の制作スタッフといつでも連携できるこの環境であれば、営業は自信を持って提案に専念できるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自身の企画で、顧客の事業に寄与する手応え
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営業の役割は、お客様の要望を制作スタッフに伝える伝達役にとどまりません。ヒアリング内容を基に、どうすればお客様のビジネスに貢献できるかを考え、自身のアイデアを乗せて制作プロセスにまで踏み込んでいけるそうです。
たとえば、新規オープンのカフェから「インスタ映えするショップカードが欲しい」という要望を受けた際は、まずお店のコンセプトを深くヒアリング。その上で、制作のプロであるDTPオペレーターに「予算内で特別感を出すには？」と相談し、「角を丸くする加工」や「手触りのある紙」といった専門的なアイデアを引き出しました。
さらに、「裏面にクーポンを印刷しては？」と、販促ツールとしての価値を高める自身の企画をプラスして提案。結果、そのショップカードはSNSで話題となり、集客にも貢献できたそうです。
制作チームの専門知識と、自身の企画力を掛け合わせることで、お客様の期待を超える提案をする。そして、お客様の事業成功に貢献する。このプロセス全体を主体的に楽しめることこそ、この仕事の醍醐味と言えるでしょう。
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営業の役割は、お客様の要望を制作スタッフに伝える伝達役にとどまりません。ヒアリング内容を基に、どうすればお客様のビジネスに貢献できるかを考え、自身のアイデアを乗せて制作プロセスにまで踏み込んでいけるそうです。
たとえば、新規オープンのカフェから「インスタ映えするショップカードが欲しい」という要望を受けた際は、まずお店のコンセプトを深くヒアリング。その上で、制作のプロであるDTPオペレーターに「予算内で特別感を出すには？」と相談し、「角を丸くする加工」や「手触りのある紙」といった専門的なアイデアを引き出しました。
さらに、「裏面にクーポンを印刷しては？」と、販促ツールとしての価値を高める自身の企画をプラスして提案。結果、そのショップカードはSNSで話題となり、集客にも貢献できたそうです。
制作チームの専門知識と、自身の企画力を掛け合わせることで、お客様の期待を超える提案をする。そして、お客様の事業成功に貢献する。このプロセス全体を主体的に楽しめることこそ、この仕事の醍醐味と言えるでしょう。
厳しさ△専門知識を常にアップデートし続ける大変さ
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扱う商材は、紙の印刷物から看板、ノベルティと多岐にわたります。それに伴い、覚えなければならない知識も膨大。紙の種類や厚み、無数にある加工方法、そして日々進化する印刷技術など、その範囲に終わりはありません。
これらの知識がなければ、お客様からの「こんなものを作りたい」という漠然とした要望に対して、最適な提案をすることは不可能です。どの紙を選び、どんな加工をすればイメージ通りに仕上がるのか。そもそも技術的に実現可能なのか。そうした問いに即座に答えられなければ、商談は前に進まず、お客様の信頼を失うことにもなりかねません。
入社後の研修で基本は学べますが、次々と登場する新しい商材や技術については、常に情報を更新し続けなければ、あっという間に知識は陳腐化していきます。そのため、常に知識習得を続ける苦労は、避けて通れないでしょう。
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扱う商材は、紙の印刷物から看板、ノベルティと多岐にわたります。それに伴い、覚えなければならない知識も膨大。紙の種類や厚み、無数にある加工方法、そして日々進化する印刷技術など、その範囲に終わりはありません。
これらの知識がなければ、お客様からの「こんなものを作りたい」という漠然とした要望に対して、最適な提案をすることは不可能です。どの紙を選び、どんな加工をすればイメージ通りに仕上がるのか。そもそも技術的に実現可能なのか。そうした問いに即座に答えられなければ、商談は前に進まず、お客様の信頼を失うことにもなりかねません。
入社後の研修で基本は学べますが、次々と登場する新しい商材や技術については、常に情報を更新し続けなければ、あっという間に知識は陳腐化していきます。そのため、常に知識習得を続ける苦労は、避けて通れないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様とスタッフとの関係性を大切にできる方
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日々のコミュニケーションを通じてコツコツと信頼を積み重ね、長期的な関係性を築いていくことが日々の成果に直結する環境です。そのため、お客様とじっくり向き合い、関係構築を楽しめる方であれば、早期活躍できるでしょう。
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日々のコミュニケーションを通じてコツコツと信頼を積み重ね、長期的な関係性を築いていくことが日々の成果に直結する環境です。そのため、お客様とじっくり向き合い、関係構築を楽しめる方であれば、早期活躍できるでしょう。
向いていない人△常に受け身で、指示待ちの姿勢の方
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1日のスケジュール管理から顧客へのアプローチ方法まで、個人の裁量に委ねられる部分が大きいため、自ら考えて行動することが求められます。「言われたことだけをこなしたい」といった受け身な姿勢の方には、向いていません。
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1日のスケジュール管理から顧客へのアプローチ方法まで、個人の裁量に委ねられる部分が大きいため、自ら考えて行動することが求められます。「言われたことだけをこなしたい」といった受け身な姿勢の方には、向いていません。
