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| 仕事内容 | SV・BPOコーディネーター★自社勤務有【TISインテックグループ／働きやすさ◎】 BPOプロジェクトの管理全般をお任せします。将来的には、より上流のマネジメントや業務コンサルタントとして活躍することも可能です。＜おすすめポイント＞ ●大規模・多様な案件で経験を積める ●新規プロジェクトの立ち上げにも挑戦 ●ITを活用し顧客の経営課題に貢献 ■具体的な仕事内容 プロジェクトリーダー（PL）またはスーパーバイザー（SV）として、BPOプロジェクトの管理・運営を担当します。まずはSVとしてチーム管理からスタートし、段階的にPLへとステップアップすることも可能です。 ▼SV／チーム管理 ●業務プロセス管理、品質チェック（納品物確認、進捗管理など） ●オペレーターのフォロー（シフト調整、イレギュラー対応など） ●クライアント対応（各種調整、定例報告など） ▼PL／プロジェクト管理 ●プロジェクト全体の管理（スケジュール調整、要員・損益管理など） ●業務プロセス改善（品質改善活動、フロー最適化の提案など） ●SVのフォロー（勤怠管理、面談、エスカレーション対応など） ●クライアント折衝（業務改善提案、定例会議の運営など） ◎担当案件について 保険、銀行、証券、通信、公共など、多様な業界のプロジェクトがあります。チーム体制は、SV1～2名、オペレーター10名～30名規模が中心。数ヶ月の短期案件から数年単位の長期案件まで様々で、複数のプロジェクトを並行して担当することもあります。 ■この仕事で得られるもの 同社のBPOサービスは、単なる業務代行に留まりません。Sierとしての強みを活かし、システム開発や最新IT技術を駆使して、クライアントが抱える本質的な経営課題の解決にまで踏み込みます。業務プロセスの分析から再構築、そして運用までを一気通貫で手掛ける中で、顧客のビジネスを根幹から支え、変革をリードしていく大きな手応えを得られる仕事です。 ■教育・キャリア 入社後は、プロジェクトリーダーとして既存プロジェクトに参画し、同社のBPOノウハウや運営管理手法を習得します。将来的には、新規プロジェクトの立ち上げや複数プロジェクトの統括を担うBPOのスペシャリスト、部門の経営管理を担うマネジメント、顧客の業務プロセスを分析・再構築する業務コンサルタント、新規事業企画など、多彩なキャリアパスを描くことが可能です。階層別研修や自己啓発支援制度も充実しています。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成 デジタライゼーション事業部に配属予定です。 ・部門構成：約1000名（内、正社員は約15%） ・男女比：男性4割・女性6割 ※その他組織詳細は選考にてお伝えします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎
業界業種問わずチームマネジメント・業務設計経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | システムインテグレーションやBPO事業などを展開している同社。企業のDX化や生産年齢人口の減少といった社会背景から、専門企業へ業務を委託するBPOの需要は年々高まっています。特に、ITと業務ノウハウを融合させた同社のサービスには多くの引き合いが寄せられている状況です。今回は、高まる顧客ニーズに応え、オペレーションの全体最適化をさらに推進するための体制強化を目的とした増員募集となります。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員／雇用期間の定めなし試用期間あり／3か月 試用期間中の待遇に変更なし |
| 勤務地・交通 |
東京都
東京都多摩市鶴牧3-5-1 BizTRUXIA（ビズトラシア/自社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル（多摩センター/自社） その他、同社BPO事業所（府中）や一部オンサイト案件があります（調布、三鷹、丸の内、お茶の水、その他23区内） ※自社/オンサイト比率：自社60％：オンサイト40％ ■将来的に従事する可能性のある場所 条件範囲内の支社、営業所 顧客先勤務の場合がございます ■転勤なし ■受動喫煙防止策あり 屋内に喫煙可能室設置 ※事業所・顧客先により異なる |
| 勤務時間 | 09:00～17:30（実働7時間30分・休憩1時間） 時間外労働の有無：あり／月平均20時間 |
| 給与 |
500万円～650万円 月給制 基本給269000円～ 残業代全額支給 ■一律（固定）手当 ■変動手当 住宅手当 同社規定による 家族手当 配偶者10,000円、子供5,000円 在宅勤務手当 ■通勤手当 支給あり（会社規定に準ずる）実費支給 ■賞与あり 年2回（6月、12月）※支給月数は業績、個人・部門評価により変動（例年5か月前後） ■昇給あり 年1回（4月）※中途採用者については途中見直しあり ■モデル年収 ※ご経験やスキルによって異なります。 |
| 休日休暇 | 週休2日制 土曜日、 日曜日、 祝日、 年末年始休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 特別休暇、 介護休暇 ◎年間休日122日 担当業務によっては、繁忙時期の業務状況に応じて土日対応あり（振替で平日休みを取得いただきます） 年次有給休暇（入社直後14日・最大20日※入社初年度は入社月により付与日数が異なります。※半休・1時間単位での取得が可能です）、 リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所、技術力育成奨励金支給制度 ほか ■教育制度 階層別教育（ビジネススキル強化研修／プレゼンテーション研修／コーチング研修／顧客提案力強化研修／選抜型リーダー研修／IT基礎研修／プロジェクトマネジメント研修 他）、自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座 他） ■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 代表者 | 柳井 城作 |
|---|---|
| 事業内容 | 業界大手のTISインテックグループ（東証プライム上場）の主要企業である同社。 「ビジネス・プロセス・インテグレーター」として、顧客のビジネスの推進をトータルサポートする事業を展開しています。 【事業詳細】 ・システムインテグレーション（SI） ┗ITコンサルティングからシステム開発、インフラ構築、IT運用／保守までを一貫して支援。 ・ソフトウェアソリューション（SS） ┗企業の基幹業務である人事・給与・販売管理などのCRMパッケージソフトを開発～提供。 ・ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO） ┗豊富なノウハウや自社のITシステム、新しい設備を活用し、顧客の業務に応じた 運用体制を構築、高品質・高セキュリティのサービスを提供。 長年の実績・信頼を保有しているからこそ、 「SI」「SS」「BPO」の3本柱を活かして、今後新たな事業を展開していく予定です。 |
| 事業所 | 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。
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| 応募受付方法 | 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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