仕事内容

ITサポート（SV候補）★未経験歓迎/7月入社【TISインテックG／研修制度有／残業少なめ】

大手金融機関のビジネスをITの側面から支えるITアドバイザーの募集です。入社後は丁寧な研修からスタートし、専門知識を習得。将来的にはチームをまとめるスーパーバイザー（SV）やプロジェクトマネージャー（PM）へのステップアップを目指せるポジションです。

＜おすすめポイント＞
●未経験から金融×ITの専門家へ
●大手金融機関のビジネスを支えるやりがい
●着実なキャリアアップを支援する研修制度

■具体的な仕事内容
ご経験や適性を考慮し、都内を中心とした大手金融機関のプロジェクトに配属となります。まずはオペレーターとして、電話やメールでお客様の「困った」を解決する業務からスタートします。

＜担当業務とステップアップイメージ＞
▼入社～1年（オペレーター）
・保険代理店が使用する専用システムの操作に関する問合せ対応
・ユーザーからの各種お問合せ対応（インバウンド・アウトバウンド）
・対応履歴の入力、マニュアル作成

▼入社1年～（SV候補）
・オペレーターからの質問対応（エスカレーション）
・応対品質のチェック、フィードバック
・新人オペレーターの教育・フォロー

▼入社3年～（SV・管理者）
・チームのシフト管理、パフォーマンス管理
・業務マニュアルの更新、業務改善提案
・クライアントへの定期的な報告、折衝

◎既存の安定稼働しているプロジェクトへの配属が中心です。そのため、充実したマニュアルや先輩社員のサポートを受けながら、安心して業務を覚えていくことができます。

■この仕事で得られるもの
20年以上取引が続く顧客もいるなど、同社は「困った時の相談相手」として顧客と深い信頼関係を築いています。単なる問合せ対応に留まらず、業務改善提案などを通じて、顧客のビジネスに直接貢献できる手応えがあります。「〇〇さんのおかげで助かったよ」というお客様からの感謝の言葉が、日々のモチベーションに繋がります。

■教育・キャリア
入社後はまず、同期入社の仲間と共に約1週間の合同研修で会社の基礎を学びます。配属後も、1～数ヶ月にわたる業務研修やOJTを通じて、リーダーや先輩が丁寧にサポートします。オペレーターからリーダー、SV、そしてプロジェクト全体を動かすPMへと、着実なステップアップが可能です。実際に未経験から入社し、活躍している先輩も多数在籍しています。

■将来的に従事する可能性のある仕事内容　同社業務全般

■所属部署の年齢・性別構成
・所属部署：カスタマーリレーションサービス事業部
・所属人数：約1,000名（うち正社員は約40％）
・年齢構成：20代・30代が約74％を占めています。
・性別構成：男女比は、ほぼ5：5です。

◎産休・育休の取得実績も豊富にあり、性別を問わず長期的にキャリアを築ける環境です。

応募資格

職種未経験歓迎

・社会人経験をお持ちの方（2年程度以上）
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excel、PowerPointでの資料作成やメール操作など）

募集背景

金融業界の顧客を中心に、専門性の高いBPOサービスを提供する同社。約60年の歴史とTISインテックグループという安定基盤を背景に、コンサルティングからシステム開発、業務運用まで一気通貫で手掛けています。特に、20年以上にわたり大手金融機関のヘルプデスクを独占受託するなど、顧客と深い信頼関係を築いているのが強みです。今回は、顧客ニーズの多様化やサービス拡充に伴う事業拡大を見据え、将来の組織を担う中核人材として活躍いただける方を募集します。

雇用形態

正社員

正社員／雇用期間の定めなし
試用期間あり／試用期間3カ月　試用期間中の待遇に変更なし

勤務地・交通

東京都/神奈川県
勤務地住所：都内（新宿、渋谷、調布など）を中心とした首都圏の大手金融機関の顧客先となります。
※その他、川崎・横浜や、自社センター（池袋）での勤務の可能性もあります。

■将来的に従事する可能性のある場所　条件範囲内の支社、営業所
顧客先含め案件ごとに異なる勤務地での勤務がございます。

■転勤あり　適性に応じて、会社の定める事業所または顧客先への異動を命じることがあります。

■リモートワークあり（出社あり、週1～3日リモートOK）
担当するプロジェクトにより、顧客先への出社がメインとなりますが、在宅での受電対応など、テレワークの導入も推進しています。

■受動喫煙防止策あり　屋内に喫煙可能室設置
主要事業所は屋内禁煙ですが、屋内に喫煙可能な場所があります。詳細は配属先の事業所・顧客先により異なります。

勤務時間

09:00～17:30（実働7時間30分・休憩1時間）
時間外労働の有無：あり／月平均10時間～20時間
※一部、シフト勤務の可能あり

＜シフト勤務（例）＞
１）9:00~17:30
２）9:30~18:00
３）10:00~18:30

給与

420万円～500万円
月給制　基本給237000円～
残業代全額支給

■一律（固定）手当

■変動手当
住宅手当　
家族手当　配偶者10,000円、子供5,000円
在宅勤務手当　
資格手当　各種資格取得（入社後）に際して、奨励金を支給

■通勤手当
支給あり（会社規定に準ずる）実費支給

■賞与あり　年2回（6月、12月）
※支給月数は業績、個人・部門評価により変動（例年5ヵ月前後）

■昇給あり　年1回（4月）
※中途採用の方については、年度の途中での見直しもあります。

■モデル年収
お持ちのご経験によって、考慮いたします。

休日休暇

週休2日制
土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、夏季休暇
◎年間休日122日

年次有給休暇（入社直後14日・最大20日※入社初年度は入社月により付与日数が異なります※半休・1時間単位での取得が可能です）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇
※担当業務によっては、月2～3回程度の土日祝勤務の可能性あり（振替で平日休みを取得いただきます）

福利厚生・待遇

各種社会保険／財形貯蓄／持株会／貸付金制度／再雇用制度／育児介護休業制度／契約保養所／階層別教育／自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座、他）／技術力育成奨励金支給制度／時間年休制度／さんきゅうパパ制度／カミングホーム制度

■保険　　　　健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

代表者

柳井城作

事業内容

業界大手のTISインテックグループ（東証プライム上場）の主要企業である同社。
「ビジネス・プロセス・インテグレーター」として、顧客のビジネスの推進をトータルサポートする事業を展開しています。

【事業詳細】
・システムインテグレーション（SI）
┗ITコンサルティングからシステム開発、インフラ構築、IT運用／保守までを一貫して支援。
・ソフトウェアソリューション（SS）
┗企業の基幹業務である人事・給与・販売管理などのCRMパッケージソフトを開発～提供。
・ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）
┗豊富なノウハウや自社のITシステム、新しい設備を活用し、顧客の業務に応じた
　運用体制を構築、高品質・高セキュリティのサービスを提供。

長年の実績・信頼を保有しているからこそ、
「SI」「SS」「BPO」の3本柱を活かして、今後新たな事業を展開していく予定です。

事業所

東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F

入社までの流れ

STEP1: Web履歴書による書類選考

STEP2: 面接2～3回（筆記試験あり）

STEP3: 内定

※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エンエージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエンエージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。

応募受付方法

応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

連絡先

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー

担当エン株式会社　エンエージェント

E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com