- 【事業内容】
- ■コールセンター、コンタクトセンターなどの運営サービス ■バックオフィス（BPO）の業務受託事業 ■人材関連事業 ■情報通信、コンテンツ関連事業 ■各種デバッグ業務
勤務地
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| 仕事内容 | ユーザーサポート(スーパーバイザー候補) ゲーム好きのあなたに、ぴったりの仕事です。■ゲームの企画に携わる仕事あり！ 商品ユーザーから寄せられる問い合わせに答える仕事です。ユーザーとは、（1）ゲームセンターにあるアミューズメント機器のユーザー、（2）モバイルゲーム、着メロサービスのユーザーのどちらかです。どちらを担当するかは、希望と適性を考慮し決定。「ゲームのやり方が分からない」など様々な問い合わせに答えます。 ■問い合わせに答えて終わりじゃないのが、この仕事の面白さ！ こんなゲームがあったらいいのでは？といった意見もゲームメーカーに上げることができます。事実、当社に寄せられたお客様の声を参考に、新しいゲームやサービスが生まれています！ 【仕事の流れ】 ▼問い合わせが寄せられます。 「もっとあのシーンをこんなふうにしてほしかった」という声や、ときに厳しい意見も寄せられますが、親身に対応をお願いします。 ▼メールまたは電話で問い合わせにお答えします。 慣れるまでは先輩社員が教えますので、ご安心ください。 ▼問い合わせ対応が完了したら、レポートを作成。 寄せられた問い合わせをまとめます。ユーザーの声を聞く中で、「こんなゲームをつくったらヒットするのでは？」というひらめきがあれば、お客様の声をしっかり分析しプラスしてください。次なるヒットのヒントはお客様の声にあります！ ▼業務完了！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上、年齢不問≪未経験の方・第二新卒の方歓迎≫ こんな方におすすめの仕事です。 ―――――――――――――― 「ゲームに関わる仕事に就きたい」という方 「長く働きたい」という方 「将来はキャリアアップして、スーパーバイザーを目指したい」という方 |
| 募集背景 | 未経験の方大歓迎です！ 大手ゲームメーカーのコールセンター業務のほか、ご存知「104」番号案内サービスなど、多くの企業に対して様々なサービスを提供している当社。きめ細やかなサービスをご評価いただき、設立十数年過ぎた今も成長中です。今回は更なる業務拡大を見据えての増員です。未経験の方大歓迎！ぜひ一緒に働きませんか？ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（その間の給与や待遇に違いはありません） |
| 勤務地・交通 |
大田区東蒲田、大田区東糀谷
★希望勤務地を考慮します。 交通
・大田区東蒲田／京浜急行「京急蒲田駅」より徒歩3分
・大田区東糀谷／京浜急行空港線「大鳥居駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | シフト制（9時～18時半の間で）・実働8時間 ※シフト例／9：00～18：00、9：30～18：30 |
| 給与 |
年俸制312万円以上（月の支給額は年俸の1/12。月26万円以上となります） ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 年収例
420万円／入社3年目
|
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制） 有給休暇、指定日休暇（会社指定の日に休暇が取れます／年間10日）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 ※週2日しっかり休めます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■退職金制度 ■従業員持株会制度 |
| キャリアステップ | ユーザーサポートとして経験を積んだ後には、スーパーバイザーになるという道があります。 スーパーバイザーとは、一言で言えば、コールセンターのまとめ役。働くスタッフたちのやる気を高め、コールセンターの運営をリードします。具体的には、以下のような仕事です。 ■労務関連…各スタッフの勤怠管理、勤務シフト管理、本社への報告など ■品質関連…電話応対のサービス品質管理、スタッフ応対レベルの分析・改善指導、クライアントへの報告書作成など ■エスカレーション対応…スタッフが対応できない場合の電話応対 ぜひ上を目指して頑張ってください！ |
| 配属部署・教育制度 | ■部署をリードしている社員が動画に登場中！ アミューズメントグループ（ゲームセンター担当）あるいはモバイルグループどちらかへの配属です。配属は希望と適性を考慮し決定します。ちなみに事業部をリードしている社員が動画に登場中！モバイルグループをリードする我如古（ガネコ）。次に登場するのがアミューズメントグループをリードする菊池です。分からないことがあれば気軽に声をかけてくださいね！ ■社員について。 両事業部で働くのは50名程の社員。平均年齢は34歳です。中途入社者も多数。元営業、元事務、元SEなど様々なメンバーが活躍してくれています。最新のゲームにふれながら楽しく仕事をしています。 ■入社1ヶ月程は… 先輩社員が基礎の基礎からお教えします。『明るく楽しく元気良く』をモットーとしている部署なだけあって、そこで働く先輩社員は気さくなメンバーばかり。分からないことがあっても声をかけやすいと思います。また、仕事に慣れるまではしっかりお教えしますので安心してくださいね！ ■そのほか勉強会などもあります。 OJT以外にも、社内において新商品の勉強会などを行なっています。次々に新商品が出てくる業界なだけに、知識を増やす場はご用意しています。 |
| 会社名 | ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 秋庭 孝俊 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 127名（2018年7月現在） |
| 事業内容 | ■コールセンター、コンタクトセンターなどの運営サービス ■バックオフィス（BPO）の業務受託事業 ■人材関連事業 ■情報通信、コンテンツ関連事業 ■各種デバッグ業務 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西五軒町13-1 住友不動産飯田橋ビル3号館 4F 東京本社／東京都品川区西品川1-1-1 大崎ガーデンタワー10階 秋葉原BPOセンター／東京都台東区浅草橋5-20-8 CSタワー 群馬事業所／群馬県太田市飯田町1255-1 高砂ビル太田 佐賀事業所／佐賀県佐賀市鍋島1-9-6 富崎ビル 宮崎事業所／宮崎県宮崎市山崎町浜山 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート内 |
| 関連会社 | ■セガサミーホールディングス株式会社 ※当社は、セガサミーホールディングス株式会社の100％子会社です。 【子会社】 ■ジェイ・ネクスト株式会社 ■インフィニ・トーク株式会社 ■JMSコミュニケーションズ株式会社 ■株式会社日本司会者協会 ■株式会社MPandC |
| 企業ホームページ | http://www.jmscom.co.jp |
日本マルチメディアサービス株式会社のユーザーサポート(スーパーバイザー候補)（142394）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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