取材から受けた会社の印象
4駅利用可能で地下道直結なので雨でも濡れずに通勤ができる好立地！事務所が入っている高層ビル内はもちろん、近隣のビルにも多くの飲食店があるので、仕事以外の「ランチの時間」も充実しているようでした。新宿駅西口は再開発も進んでいるので、これからますます便利になってどんな街に変わっていくのか楽しみです。
幅広い年代の方が在籍している社内は、きちんと挨拶が交わされて良い雰囲気です。先輩のスタッフが積極的に声かけをしてサポートをしている様子も伺えました。新しい環境が苦手な方も未経験で不安な方も、安心して気持ちよく働くことのできそうな環境です。
産休・育休の取得率は100％で、男性の取得実績もあり、ほとんどの方が復職されているとのこと。ライフプランに合わせた働き方をしたいと考えている方にぴったりだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい働いた分だけ時給やインセンティブに反映されるため、しっかりと評価してもらえていると実感できるとのことです。お客様にうまくご案内できない場面があれば先輩社員が電話をモニタリングしながらサポートをしたり、面談などで改善点のフィードバックをいただけるそうです。こういった着実な成長をサポートする教育体制のもと、昇給やインセンティブが獲得できた時にやりがいを感じることができるそうです。
厳しさ中央事務所では多くの企業様からコールセンター案件を承っているため、様々な案件があります。例えばお客様からいただくお電話の数が多く忙しいものや、少し営業要素のあるお電話対応などなど。ご担当いただくお電話対応の案件内容は個人の適性などを考慮しながらお任せしていますが、お客様の話を伺った上でサービスをご提案するなどお客様の背中を押すようなお仕事もあります。多くの数を対応したり、なにかしらの目標達成に向けて数値を追う仕事が苦手な方は少し戸惑われるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ワークライフバランスを重視した働き方をしたい方
→残業は希望制、時短で働くスタッフも多数在籍しているので、プライベートの時間を大切にしたい方や働く時間が限られている方にはピッタリの環境です。
◎オフィスワークにチャレンジしたい方
→なにかしらの接客経験がある方は経験が活かせます！研修やトークマニュアルもありますし、先輩スタッフが丁寧にサポートするので未経験でも安心して始められます。
→残業は希望制、時短で働くスタッフも多数在籍しているので、プライベートの時間を大切にしたい方や働く時間が限られている方にはピッタリの環境です。
◎オフィスワークにチャレンジしたい方
→なにかしらの接客経験がある方は経験が活かせます！研修やトークマニュアルもありますし、先輩スタッフが丁寧にサポートするので未経験でも安心して始められます。
向いていない人◎お電話でのコミュニケーションに抵抗がある方
→お客さまとお電話でのやりとりが主なお仕事となりますので、お電話でのコミュニケーションが苦手な方は向いていません。
◎目標に苦手意識がある方
→月ごとに目標数字を設定して業務に取り組んでいるため、目標に苦手意識や抵抗がある方は向いていません。
→お客さまとお電話でのやりとりが主なお仕事となりますので、お電話でのコミュニケーションが苦手な方は向いていません。
◎目標に苦手意識がある方
→月ごとに目標数字を設定して業務に取り組んでいるため、目標に苦手意識や抵抗がある方は向いていません。
