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- 給与 500万円～700万円
- 場所 東京都
| 仕事内容 | カスタマーサクセス【建設DXサービスSaaS企業／年休125日／時差出勤可／福利厚生充実】 カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）として、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）およびオプション提案をお任せします。顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。 その過程で自社サービス「SPIDERPLUS」を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ※「SPIDERPLUS」とは… 施工管理業務を効率化する建設DXサービス ■ミッション ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。 ・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。 ・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。 ■業務内容 ・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施（現場訪問やweb勉強会） ・追加IDの提案やオプションの提案（アップセルやクロスセル） ・これらはAS（営業）との連携により行うケースもあります。 ■ポジションの雰囲気・特徴 ・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。 ・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。 ・個人ではなくチーム単位での活動になります。 ■ポジションの魅力・働きがい ・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。 ・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。 ■今後の展開（他業界、海外） 現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始しています。 また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しています。 国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成 カスタマーサクセス部へ配属予定です。 部長：1名（チームリーダー兼任）、チームリーダー：2名、メンバー：13名が所属しています。 ■部署の特徴 ・フラットな雰囲気 ・顧客志向の高いチーム ・女性が働きやすい ・全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎
下記いずれかの経験をお持ちの方 ・法人営業経験（2年以上） ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） |
| 募集背景 | 組織強化のための増員募集です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員／雇用期間の定めなし試用期間あり／3か月 試用期間中の待遇に変更なし |
| 勤務地・交通 |
東京都
勤務地：東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階 沿線名：銀座線「虎ノ門駅」3出口より徒歩4分／銀座線・南北線「溜池山王駅」9出口より徒歩5分／丸ノ内線・千代田線「国会議事堂前駅」3出口より徒歩7分 ■将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし ■転勤なし ■リモートワークあり（出社あり、週1～1日リモートOK） ■受動喫煙防止策あり 敷地内全面禁煙 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） 時間外労働の有無：あり／月平均20時間 ★時差出社可（7:30～10:00の間で始業可）※要上長承認 ★育児中の時短勤務可 |
| 給与 |
450万円～636万円 月給制 基本給320000円～ 上記基本給に加え固定残業代（月20時間分として55000円以上）支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。 ■一律（固定）手当 ■変動手当 役職手当 出張手当 ■通勤手当 支給あり（会社規定に準ずる）上限50000円 ■賞与なし ■昇給あり 年2回 ■モデル年収 ※ご経験やスキルによって異なります。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 土曜日、 日曜日、 祝日、 年末年始休暇、 夏季休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇 ◎年間休日125日 入社時特別休暇（3日間/取得理由制限なし/時間単位で取得可能）、年次有給休暇（時間単位での取得も可）、生理休暇、結婚休暇、弔事休暇、看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）／社員持株会制度／定期健康診断／カンリー福利厚生／インフルエンザ予防接種／コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による ■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 代表者 | 伊藤 謙自 |
|---|---|
| 事業内容 | 建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を開発し、販売している同社。 2010年頃のタブレット普及のタイミングで、業界のIT推進のサービスを展開しました。 【SPIDERPLUSとは】 建設・メンテナンス業向け図面・現場管理アプリです。建設業界特有の『積算』（設計図等から建設に必要な工事費の見積もりを算出する作業）がもつ属人性/専門性を取り払い、建設現場をラクにしています。 ★導入例：建築業界・空調衛生設備・電気設備・プラント/デベロッパー等幅広い業界に導入されています。 【ミッション】 『私たちは、“働く”にもっと「楽しい」を創造する。』という考えのもと、SaaS事業を通して「楽しい」を創造していくことを目指しています。顧客の課題を解決する喜びや楽しさを通じて、仕事に夢中になれる世の中をつくり続けています。 |
| 事業所 | 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階 |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。
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| 応募受付方法 | 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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