| 仕事内容 | 業務改善コンサルタント【★未経験歓迎／伊藤忠G／プライム上場／フルフレックス／リモート週2～3】 クライアントが抱えるCRM領域の課題に対し、SalesforceやチャットBOTといったITソリューションを駆使して解決へと導くコンサルティング業務をお任せします。同社の豊富なナレッジを活かし、事業成長を支援するやりがいのある仕事です。【おすすめポイント】 ●多様な業界の課題解決に挑戦 ●Salesforceなど先端ITに精通 ●上流工程から運用まで一貫担当 【具体的な仕事内容】 クライアントのCRM領域における課題解決がミッションです。プロジェクトの受注から設計、構築、運用まで幅広く携わります。 ▼具体的な業務の流れ ・クライアントへのインタビュー、課題のヒアリング ・ソリューション導入に向けた計画書やフロー図の作成 ・要件をシステム設計書への落とし込み ・CRMツール（Salesforce等）の構築作業（オブジェクト/フロー作成、システムテスト） ・Chatbotのシナリオ構築 ◎プロジェクトは5～10名体制で進めます。PMやレビュワーのチェックを受けながら業務を進められるので安心です。 【この仕事で得られるもの】 多種多様な業界のクライアントが抱える、ビジネスの根幹に関わる課題解決に挑みます。社会情勢や市場の変化にスピーディーに対応することが求められるチャレンジングな環境ですが、それだけにプロジェクトを成功に導いた際の達成感は格別です。自身の提案がクライアントの事業成長に直結する手応えを感じられます。 【教育・キャリア】 入社後はソリューション別の研修やE-learning（Udemy）、Salesforce社提供の研修で知識を習得。その後3～6ヶ月のOJTを通じ、PMの指導のもと実務を学びます。アウトプットには丁寧なフィードバックがあり、着実にスキルアップできる環境です。将来的にはプロジェクト全体をガイドする役割を期待しています。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成 ・所属部署：デジタルCX本部 DCXコンサルティング部第２局 ・所属人数：22名 ◎1つのプロジェクトは3～10名で構成されます。 ◎育児や介護と両立しながら活躍する社員も在籍。前向きでインタラクティブなコミュニケーションが活発な組織です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎
【必須要件】 ・ITソリューションの業務活用や設計の経験 ◎必須ではありませんが、プリセールスやプロジェクトマネジメント、Salesforceの設計・構築、コンタクトセンターの業務改善などの経験がある方はなお歓迎です！ |
| 募集背景 | CRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年以上にわたり事業を展開している同社。伊藤忠商事グループの一員としての強固な経営基盤と、TOPPANとのシナジーを活かし、売上1,500億円を超える企業へと成長を遂げています。近年、クライアントからは従来のサービスに加え、ITやAIを活用した次世代型のCRM運用への要望が増加。同社ではデジタルCX関連事業をさらに拡大すべく、5年で売上500億円を目指す目標を掲げています。この事業拡大を牽引し、組織体制を強化するため、新たなコンサルタントを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員／雇用期間の定めなし試用期間あり／6ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし |
| 勤務地・交通 |
東京都
株式会社ベルシステム24本社 所在地：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー6階 アクセス：「神谷町駅」直結(東京メトロ日比谷線) 「虎ノ門駅」2a出口 徒歩8分(東京メトロ銀座線) 「溜池山王駅・国会議事堂前駅」13番出口 徒歩8分(東京メトロ銀座線・南北線・丸ノ内線・千代田線) ■将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所 当面の間無し ※雇用形態で「勤務地限定型」を選択することも可能です。その場合、転居を伴う転勤はありません。 ■転勤あり 当面の間無し 雇用形態で「勤務地限定型」を選択することも可能です。その場合、転居を伴う転勤はありません。 ■リモートワークあり（出社あり、週2～3日リモートOK） 週2～3日程度のリモートワークを予定しています。ただし、入社後の研修・OJT期間中は、業務に慣れていただくため出社頻度が高くなる場合があります。 ■受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間） 時間外労働の有無：あり／月平均10時間～20時間 |
| 給与 |
600万円～840万円 月給制 基本給320000円～ 残業代全額支給 ■一律（固定）手当 ■変動手当 住宅手当 車・ローン・住宅 伊藤忠グループ「住宅購入・賃貸・仲介割引制度」が利用でき、住宅購入・リフォーム・仲介・賃貸契約などの際に、お得な割引が受けられるサービスがあります。 ■通勤手当 支給あり（会社規定に準ずる）実費支給 ■賞与あり 年2回(6月・12月) ■昇給あり 年1回(3月) ■モデル年収 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇 ◎年間休日123日 上記のほか、慶弔休暇や有給休暇（初年度10日）もございます。また、毎月1日付与される月次特別休暇もあり、プライベートの予定に合わせて柔軟に休みを取得できる環境です。 |
| 福利厚生・待遇 | ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得補助制度、各種新入社員向け研修、各種全社員向け研修、ベル・ビジネススクール（ビジネスコアスキルを強化する為の自主参加型研修プログラム）、スタンダードスキル研修（eラーニング） ＜その他補足＞ 確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等）、従業員持株会、伊藤忠グループ保険、GLTD、ベネフィットステーション（宿泊施設等の優待）、社内保育園（札幌、福岡、沖縄）、社内カフェ、社内コンビニ 他 ■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム２４ |
|---|---|
| 代表者 | 梶原 浩 |
| 事業内容 | 【会社概要】 1982年、国内で初めて本格的なコールセンターサービスを開始し、以来約30年以上にわたり成長を遂げています。 CRM業界のリーディングカンパニーとしてグローバル化の波を受け、高い応対品質とスペシャリストとしての専門性を両立できるコールセンターの実現を目指しています。 ◆特徴◆ ・コンタクトセンターの規模：業界最大級（全国で16,000席超） ・伊藤忠商事グループや凸版印刷とのシナジー ・先進的なテクノロジーへの投資 ★同社の在り方について★ 世の中でヒット商品やサービスが生まれるとき、陰の立役者になれる。 社会の制度や仕組みが大きく変わるとき、企画運営を成功に導く人になれる。 |
| 事業所 | 東京都中央区晴海１丁目８－１１晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーＹ棟 |
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