システム開発リーダー◆コンタクトセンターシステム設計・DX／働き方◎の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2026/05/12 - 2026/08/10）
システム開発リーダー◆コンタクトセンターシステム設計・DX／働き方◎
エン エージェント求人
正社員完全週休2日上場企業
募集要項
| 仕事内容 |
システム開発リーダー◆コンタクトセンターシステム設計・DX／働き方◎ 企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、
NECの最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。
NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発(構築)、提供において日本国内でトップクラスの案件数を誇っており、
今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクトセンター市場に積極的に導入、活用していくため
体制の強化を図っていきます。
■具体的な業務内容
・上流から下流まで一気通貫で対応いただきます。顧客の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで
全てのフェーズに携わっていただきます。
・大規模案件（30名以上）、中・小規模の案件を、スキルと経験に応じて担当いただきます。
・運用フェーズではサービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、
提供サービス、システムの改善を図ります。
■プロジェクト事例
案件：大手企業(キャリア、製造業)向けコンタクトセンター
対応フェーズ：提案から、設計、構築、運用まで全フェーズを対応
実施内容：パブリックやプライベートサービスを活用したコンタクトセンターシステムの導入。
既設システムのクラウドリフトやAIを活用した問い合わせ種別の自動振り分け、 ディザスターリカバリ機能の実装など。
PJ規模：グループメンバー10名~20名程度
■検証環境
AWS
GenesysCloud
AOAI(Azure OpenAI Service)
■キャリアパス／魅力
・ネットワークからアプリケーション、AIなど多様な技術を幅広く扱うため、多岐に渡るIT知見を得ることができます。
・多くの会社、部門（製品開発、テクニカルサポート、保守、販売推進）と関わりながら業務を遂行するので、
事業全体を俯瞰する力を養え、業務を通じて視座を高めることが可能です。
・将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を活かした
プロフェッショナル職の両方のパスが可能です。
・業務時間中の研修/教育受講が可能で、社員の自己研鑽をグループでは積極的に支援しています。向上心の高い方には最適な環境です。
■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
■所属部署の年齢・性別構成
デジタルデリバリーサービスビジネスユニットへ配属予定です。
選考を通じて詳細をお伝えします。 |
| 応募資格 |
SIプロジェクトへの参画経験をお持ちの方
※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可
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| 募集背景 |
組織体制強化のための募集です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員／雇用期間の定めなし
試用期間あり／試用期間2ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし |
| 勤務地・交通 |
神奈川県
NEC玉川事業場：神奈川県川崎市中原区下沼部1753
アクセス：JR南武線 向河原駅より徒歩1分
■将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所
■転勤あり
■リモートワークあり（出社あり、週1～2日リモートOK）
■受動喫煙防止策あり 屋内に喫煙可能室設置
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| 勤務時間 |
専門業務型裁量労働制により、1日7時間45分働いたものとみなされます。（休憩1時間） |
| 給与 |
680万円～1100万円
月給制 基本給350000円～
専門業務型裁量労働制により1日7時間45分働いたものとみなされます。
■一律（固定）手当
■変動手当
■通勤手当
支給あり（会社規定に準ずる）実費支給
■賞与あり 年1回
■昇給あり 年1回
■モデル年収
※前職年収も考慮して決定します。 |
| 休日休暇 |
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
◎年間休日125日 |
| 福利厚生・待遇 |
退職金制度・財形貯蓄制度・従業員持株会・住宅融資・その他（直営保養所等）
■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
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