仕事内容

カスタマーサクセス【導入5千社超の決済サービス「Paid(ペイド)」／BtoB担当】

BtoB決済サービス「Paid」を導入した企業の事業成長を後押しするカスタマーサクセスをお任せします。オンボーディングから活用促進まで、顧客に深く寄り添い、伴走型の支援を通じてLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指すポジションです。

＜おすすめポイント＞
●顧客の事業成長にダイレクトに貢献
●戦略立案から実行まで一貫して担当
●アイデアをサービス改善に活かせる環境

■具体的な仕事内容
＜扱うサービス＞
企業間の後払い決済サービス「Paid」。請求業務を丸ごと請け負い、未払い発生時には100%保証。企業の「業務効率化」と「支払い保証」を実現するFintechサービスです。現在5,000社以上が導入しています。

＜お客様＞
「Paid」を導入いただいている加盟企業様。新設のベンチャー企業から、誰もが知る大手企業まで、業界・規模は多種多様です。

＜具体的な業務＞
顧客のLTV（顧客生涯価値）向上をミッションに、以下の業務を担います。
▼オンボーディング支援
導入初期の企業がスムーズにサービスを軌道に乗せられるよう、操作方法の説明や運用体制の構築をサポートします。
▼活用促進・改善提案
顧客の利用状況を分析し、より効果的な活用方法を提案。顧客からの要望をヒアリングし、サービス改善や新機能の企画に繋げます。
▼戦略立案と実行
顧客の事業を深く理解した上で、LTV向上に向けた営業戦略を立案し、実行まで担当します。

■この仕事で得られるもの
顧客は、社会課題の解決を目指す企業や、新しい価値創造に挑むベンチャーなど様々です。そうした企業の事業が「Paid」の活用によって成長していく過程を、パートナーとして一番近くで見届けられるのがこの仕事の醍醐味です。顧客の成功が自社の成長に直結するため、共に事業を創り上げていくという強い手応えと、社会に貢献しているという確かな実感を得られるでしょう。

■教育・キャリア
入社後の教育体制に関する明確な情報はありませんでした。しかし、選考フローにある「ブラインドタッチテスト」は、入社後に必要なスキルを自ら習得する姿勢を重視する文化の表れと考えられます。OJTを基本としながら、主体的に学び、成長していくことが期待される環境です。年次に関係なく意見を発信できる風土があるため、積極的に挑戦することで多様なキャリアパスを描くことが可能です。

■将来的に従事する可能性のある仕事内容　仕事内容変更なし（限定職）

■所属部署の年齢・性別構成
株式会社ラクーンフィナンシャル　Paid事業部カスタマーサクセス部への配属となります。2～3名が所属しており、平均年齢は約35歳です。
※本ポジションは、株式会社ラクーンホールディングスで採用後、グループ会社の株式会社ラクーンフィナンシャルに出向となります。

応募資格

【必須要件】
・営業のご経験がある方

募集背景

企業間の後払い決済サービス「Paid」をはじめとした、Fintech事業を展開している同社。プライム市場に上場するグループ企業としての安定基盤と、5,000社を超える導入実績を強みに、事業を拡大しています。特に昨今は、企業のDX化やインボイス制度への対応といった社会的な追い風もあり、サービスへの引き合いが急増しています。今回は、この事業拡大に伴う体制強化が目的です。顧客の事業成長を支援することで、「Paid」のさらなる成長を共に加速させていただける新たな仲間を募集します。

雇用形態

正社員

正社員／雇用期間の定めなし
試用期間あり／3ヶ月　試用期間中の待遇に変更なし

勤務地・交通

東京都
株式会社ラクーンフィナンシャル本社（東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14）
▼交通
半蔵門線「水天宮前駅」8番出口より徒歩3分
東西線/日比谷線「茅場町駅」7番出口、都営浅草線「人形町駅」A5番出口より徒歩6分
日比谷線「人形町駅」A2番出口より徒歩4分

■将来的に従事する可能性のある場所　本社および全ての支社、営業所

■転勤あり　当面なし

■リモートワークあり（出社あり、週1～2日リモートOK）

■受動喫煙防止策あり　屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

勤務時間

フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間）
コアタイム10:00～15:00
フレキシブルタイム05:00～10:00／15:00～22:00
時間外労働の有無：あり／月平均23時間

給与

400万円～600万円
月給制　基本給216304円～
上記基本給に加え固定残業代（月30時間分として50696円以上）支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。

■通勤手当
支給あり（会社規定に準ずる）上限50000円

■賞与あり　年2回

■昇給あり　年2回

■モデル年収
前職及び、年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。

休日休暇

完全週休2日制
土曜日、日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇
◎年間休日120日

福利厚生・待遇

社員持株会（奨励金20％）、福利厚生補助金制度（はたらくーん制度（産前・産後および育児しながら働くパパママ社員のための職場支援サービス。出産祝金や保育料の補助、時短勤務など）、積立年休制度（利用期間を過ぎてしまった有給休暇を別途積み立てて、大きな病気や怪我をしてしまった時の療養に充てられます）、サークル活動（ダーツ、バンド部、テーブルゲーム、ものつくりなど、活動に応じて一定額の活動費を支給）

■保険　　　　健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

代表者

小方功

事業内容

＜事業内容＞
・『スーパーデリバリー』：出展企業と小売店をつなぐBtoBマーケットプレイス。取扱商品はアパレル・雑貨・家電。
（2005年度ニュービジネス大賞特別賞受賞、2016年日本サービス大賞　地方創生大臣賞受）
・『Paid(ペイド)』：スーパーデリバリーで蓄積した掛売決済における代金回収率100%のノウハウから誕生した、企業間取引で利用できるBtoB後払い決済サービス
・『URIHO』：取引先からの未払いを防ぐ、年商5億までの中小企業に向けた、取引代金を保証するネット完結型売掛保証サービス

事業所

東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14

入社までの流れ

■面接2～3回　※適性テストあり
※状況により選考フローが変更になる可能性がございます。

※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エンエージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエンエージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。

応募受付方法

応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

連絡先

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー

担当エン株式会社　エンエージェント

E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com