取材から受けた会社の印象
ゾフがファンを増やし続けている理由は、お客様一人ひとりに応じたきめ細かな接客だけではありません。
各店舗での気づきを全社マニュアルに活かしていることもゾフならでは。たとえば、お待たせしたお客様に対する言葉が「お待たせしました」から「お待ちいただきありがとうございます」に変わったり、お客様が自分の姿を見やすいように、スタッフの鏡の持ち方が変わったりしたこともあるそう。
そうしたマニュアルのもと、スタッフ一人ひとりがスキルアップできる環境なのも、ゾフが愛されている理由のひとつ。
お客様にピッタリの1本をご提案できるよう、メガネの加工技術を学んだり、地域の特性を考えて商品の割合や陳列方法を工夫したり。そうした努力の結果、店長やエリアマネージャーなど様々なキャリアを積めるのだそうです。
販売スタッフとしてしっかり成長していける環境があると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいメガネには視力矯正器具の顔と、ファッションアイテムの顔があります。だからこそ接客を通じて、お客様の暮らしぶりを伺う、視力測定をするなど様々な角度からお話します。メガネだからこその深い接客の楽しさがあるそうです。
お客様が常日頃から身に着けるメガネを提供できたとき。エンドユーザーの顔を見てお仕事をすることがなかったので、とてもやりがいに感じます。（前職：医療事務、26歳・在籍2年目）
ハイブランドの販売をしていたときより、お客様との会話で発見することが多く、お客様を知ることがとてもやりがいです。（前職：アパレル 25歳・在籍3年目）
お客様が常日頃から身に着けるメガネを提供できたとき。エンドユーザーの顔を見てお仕事をすることがなかったので、とてもやりがいに感じます。（前職：医療事務、26歳・在籍2年目）
ハイブランドの販売をしていたときより、お客様との会話で発見することが多く、お客様を知ることがとてもやりがいです。（前職：アパレル 25歳・在籍3年目）
厳しさまず「学び続ける姿勢」が不可欠です。専門知識、接客力、加工技術。これら全てを高いレベルで習得するには、少なくとも1年以上の地道な努力が必要です。「簡単な仕事」というイメージでいると、ギャップを感じるでしょう。
また、商業施設内に店舗が多いため、常にスピード感が求められます。お客様へのご案内から視力検査、加工まで幅広い業務を、他のスタッフと密に連携しながら、テキパキとこなしていく判断力が求められます。
また、商業施設内に店舗が多いため、常にスピード感が求められます。お客様へのご案内から視力検査、加工まで幅広い業務を、他のスタッフと密に連携しながら、テキパキとこなしていく判断力が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人と話すことが好きな人 ■笑顔を誉められたご経験がある人 ■初対面の方との会話を楽しめる人 ■目標に向かって頑張った経験がある人 ■洋服やメガネなどが好きな人 ■チームで成果を出すのが好きな人 ■身の回りを綺麗に保つことが好きな人
お店にいらっしゃったお客様のニーズを汲み取り、専門的な知識やスキルを活かし、ピッタリなメガネをご案内する仕事です。人に喜んでもらえる仕事がしたい方に向いています。
お店にいらっしゃったお客様のニーズを汲み取り、専門的な知識やスキルを活かし、ピッタリなメガネをご案内する仕事です。人に喜んでもらえる仕事がしたい方に向いています。
向いていない人■黙々と一人で仕事をしたい人 ■細かい作業が苦手な人 ■目標をもったことがない人 ■会話をすることが好きではない人
メガネの調整、レンズ加工では細かい作業も発生します。充実の研修体制が整っていますので、経験やスキルがなくても、新しいことを学ぶ意欲があれば成長していけます。
メガネの調整、レンズ加工では細かい作業も発生します。充実の研修体制が整っていますので、経験やスキルがなくても、新しいことを学ぶ意欲があれば成長していけます。
