取材から受けた会社の印象
同社の営業は、“モノを売る”という一般的なスタイルとは異なります。お客さまの悩みや不安を受けとめ、“心から寄り添う”ことが最も大事、と位置付けておられるそう。その根底にあるのは、「社会貢献性の高いサービスを提供する」という企業としての信念にあると言います。
そして、寄り添う営業を大事にする土壌が、多様な人材の活躍を促しているのだとか。一人ひとり異なる悩みや境遇のお客さまに寄り添う上で大事になるのが、豊かな人生経験。お客さまの悩みや想いを理解し、共感することで、厚い信頼関係を築くことができます。だからこそ、他業種での経験や、年齢を重ねることが大きな強みとなると言えます。
強引に売り込むテクニックより、相手を慮るコミュニケーションこそが成果に直結する同社。だからこそ実際、若手もミドル層も問わず、終活業界デビューや営業未経験者も多いそう。自身の人間力を活かし、活躍できるフィールドがあります。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■長く深い関係を築けるやりがい。
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お客さまの多くは、「老後に備えて何を準備すればよいか」「誰に頼ればよいか」といったお悩みを抱えています。契約後も専任コンシェルジュのように相談に応じ、長く関係を築いていけるそう。ときには自分の子どもや友人のように信頼されることも。「自分が亡くなったあと、家族に迷惑がかからないよう準備できて良かった」といった感謝の声は、やりがいや日々の励みになっているそうです。
■ワンストップでサポートできる。
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「入院のたびに負担をかけたくないが、最期は見届けてほしい」という親族が遠方にいるお客さまには、生前の身元保証や連帯保証を担うサービスを提案。「今は元気だが、ひとり身で将来が不安」という方には、生前の身元保証からご逝去後の事務手続きまでを任せられるプランをご案内。お客さまに寄り添った提案ができる喜びがあります。
■着実にスキルアップが叶う。
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お客さまの不安は一人ひとり異なり、正解が一つではないからこそ、提案力と判断力が求められます。実践を重ねながら、ロールプレイや商談同行を通して、営業として備えるべきスキルを学べるため、未経験から着実に力をつけ活躍していけるでしょう。
■努力が報われるインセンティブあり。
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3ヶ月間の売上成績の結果が、その後の3ヶ月間で、インセンティブとして支給される同社。継続的に高いパフォーマンスを発揮することで、コンスタントに高収入を維持できる仕組みです。月30万円以上のインセンティブを確保する人もいるなど、努力が報われる環境です。
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お客さまの多くは、「老後に備えて何を準備すればよいか」「誰に頼ればよいか」といったお悩みを抱えています。契約後も専任コンシェルジュのように相談に応じ、長く関係を築いていけるそう。ときには自分の子どもや友人のように信頼されることも。「自分が亡くなったあと、家族に迷惑がかからないよう準備できて良かった」といった感謝の声は、やりがいや日々の励みになっているそうです。
■ワンストップでサポートできる。
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「入院のたびに負担をかけたくないが、最期は見届けてほしい」という親族が遠方にいるお客さまには、生前の身元保証や連帯保証を担うサービスを提案。「今は元気だが、ひとり身で将来が不安」という方には、生前の身元保証からご逝去後の事務手続きまでを任せられるプランをご案内。お客さまに寄り添った提案ができる喜びがあります。
■着実にスキルアップが叶う。
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お客さまの不安は一人ひとり異なり、正解が一つではないからこそ、提案力と判断力が求められます。実践を重ねながら、ロールプレイや商談同行を通して、営業として備えるべきスキルを学べるため、未経験から着実に力をつけ活躍していけるでしょう。
■努力が報われるインセンティブあり。
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3ヶ月間の売上成績の結果が、その後の3ヶ月間で、インセンティブとして支給される同社。継続的に高いパフォーマンスを発揮することで、コンスタントに高収入を維持できる仕組みです。月30万円以上のインセンティブを確保する人もいるなど、努力が報われる環境です。
厳しさ■真剣に向き合う姿勢が求められます。
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終活という人生の重要な局面に関わるため、中途半端な提案や行動をしていると信頼を得ることは難しいです。お客さま一人ひとりと真剣に向き合い、数字・行動・成果に責任を持てる姿勢が求められます。そのためにも、本音で話してもらえる信頼関係や雰囲気づくりが大切です。何に悩んでいるのか、それはどんな背景か、お客さまの人生に興味を持って、真剣に向き合い、何が最適か見極めていくことが大事です。
■研修や勉強会で知識を磨いていく。
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一人ひとりのニーズに添った提案をするためにも、普段触れる機会の少ない、終活や老後の手続きといった専門知識を備えていく必要があります。慣れるまでは、提案や選定に戸惑う場面もあるそうです。研修や自由参加の勉強会などの主体的な学びや実践が求められます。
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終活という人生の重要な局面に関わるため、中途半端な提案や行動をしていると信頼を得ることは難しいです。お客さま一人ひとりと真剣に向き合い、数字・行動・成果に責任を持てる姿勢が求められます。そのためにも、本音で話してもらえる信頼関係や雰囲気づくりが大切です。何に悩んでいるのか、それはどんな背景か、お客さまの人生に興味を持って、真剣に向き合い、何が最適か見極めていくことが大事です。
■研修や勉強会で知識を磨いていく。
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一人ひとりのニーズに添った提案をするためにも、普段触れる機会の少ない、終活や老後の手続きといった専門知識を備えていく必要があります。慣れるまでは、提案や選定に戸惑う場面もあるそうです。研修や自由参加の勉強会などの主体的な学びや実践が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の「不安」を最後まで聞ける人
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この仕事は、サービス説明から始まりません。「私が亡くなった後が不安なんです」という言葉を、まず受け止めるところから始まります。すぐに解決策を出そうとせず、結論を急がず、感情を整理する時間を一緒につくれる人。“売れる営業”よりも、“信頼される営業”になれる人が向いています。
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この仕事は、サービス説明から始まりません。「私が亡くなった後が不安なんです」という言葉を、まず受け止めるところから始まります。すぐに解決策を出そうとせず、結論を急がず、感情を整理する時間を一緒につくれる人。“売れる営業”よりも、“信頼される営業”になれる人が向いています。
向いていない人▲スピード重視で即決を取りにいきたい人
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終活の決断は軽くありません。 家族と相談し、何度も悩み、時間をかけて決まります。テンポよくクロージングしたい営業スタイルだと、この仕事はもどかしく感じます。信頼構築型の営業です。瞬発力よりも、持久力が求められます。
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終活の決断は軽くありません。 家族と相談し、何度も悩み、時間をかけて決まります。テンポよくクロージングしたい営業スタイルだと、この仕事はもどかしく感じます。信頼構築型の営業です。瞬発力よりも、持久力が求められます。
