取材から受けた会社の印象
JR東日本グループの一員として、中央線・南武線エリアで「駅の定義を書き換える」という挑戦を続けている同社。
事業は、駅や駅構内商業施設『nonowa』、駅ビル型商業施設『CELEO』『Dila拝島』の運営にとどまりません。沿線地域の学校と連携した教育事業や、子ども向けロボットプログラミング教室の運営など…多角的なアプローチで中央線・南武線の魅力最大化に取り組んでいます。
現場で経験を積んだ先には、「商業施設の開発」や「地域活性化」「教育事業」など、多様なキャリアステップが広がっているのだとか。年に複数回の定期面談を通じて、一人ひとりの理想のキャリア実現を後押しする体制も魅力です。
それに加えて、残業は月平均15.5時間と少なく、住宅手当などの福利厚生も充実しており、安心して長く働ける環境も兼ね備えています。
安定した環境で、地域への想いをカタチにしたい方には、ぴったりの場所だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分の企画が上手くハマった時の達成感
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駅でのイベント企画では、自分のアイデアがダイレクトにカタチになります。例えば、国立駅の100周年記念イベントでは多くの来場者を集めるなど、大きな成功体験を味わうことも。自分が仕掛けたイベントに多くの人が集まり、楽しんでいる光景を見たときには、大きな達成感を得られるでしょう。
商業施設においても、売上が伸び悩むテナントに対してSNSでのPRを提案するなど、自分の働きかけで状況が好転した際には、確かな手応えを感じられます。「地域の方々に喜んでもらいたい」という純粋な想いが企画の起点となるため、心から「良い仕事ができた」と実感できる機会が豊富です。
■仕事を通して地域の人々と触れ合えるやりがい
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駅運営の仕事では、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただく場面が多くあります。改札でのご案内業務といった日常的なやりとりの中でも、地域の方々の役に立っている実感を得られます。
また、イベント企画を通じて地元の作家さんや商店の方々と連携するなど、地域との密接な関わりが生まれるのもこの仕事ならでは。街の人々との温かい交流を通して、仕事へのモチベーションも高まるといいます。
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駅でのイベント企画では、自分のアイデアがダイレクトにカタチになります。例えば、国立駅の100周年記念イベントでは多くの来場者を集めるなど、大きな成功体験を味わうことも。自分が仕掛けたイベントに多くの人が集まり、楽しんでいる光景を見たときには、大きな達成感を得られるでしょう。
商業施設においても、売上が伸び悩むテナントに対してSNSでのPRを提案するなど、自分の働きかけで状況が好転した際には、確かな手応えを感じられます。「地域の方々に喜んでもらいたい」という純粋な想いが企画の起点となるため、心から「良い仕事ができた」と実感できる機会が豊富です。
■仕事を通して地域の人々と触れ合えるやりがい
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駅運営の仕事では、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただく場面が多くあります。改札でのご案内業務といった日常的なやりとりの中でも、地域の方々の役に立っている実感を得られます。
また、イベント企画を通じて地元の作家さんや商店の方々と連携するなど、地域との密接な関わりが生まれるのもこの仕事ならでは。街の人々との温かい交流を通して、仕事へのモチベーションも高まるといいます。
厳しさ■幅広い業務知識の習得が求められる大変さ
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駅運営・商業施設運営ともに、覚えるべき知識は多岐にわたります。特に駅運営では、お客様からのあらゆる質問に、即座かつ正確に答えなければなりません。複雑な運賃計算、乗換案内、割引切符の条件、ネット予約など、その範囲は膨大です。お客様の「知っていて当たり前」という期待に応えるため、常に幅広い知識を習得し続ける大変さがあります。
■様々な特性を持つ人々と一緒に働く大変さ
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商業施設の運営では、多くの関係者との調整が欠かせません。テナントスタッフの方々は、年齢や経歴、スキルも様々です。例えば、新システムの導入時には、PCに不慣れな方へ根気強く説明したり、伝え方に悩んだりすることも。また、月末月初は売上確定の事務処理が集中するため、締切に追われるプレッシャーも伴います。
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駅運営・商業施設運営ともに、覚えるべき知識は多岐にわたります。特に駅運営では、お客様からのあらゆる質問に、即座かつ正確に答えなければなりません。複雑な運賃計算、乗換案内、割引切符の条件、ネット予約など、その範囲は膨大です。お客様の「知っていて当たり前」という期待に応えるため、常に幅広い知識を習得し続ける大変さがあります。
■様々な特性を持つ人々と一緒に働く大変さ
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商業施設の運営では、多くの関係者との調整が欠かせません。テナントスタッフの方々は、年齢や経歴、スキルも様々です。例えば、新システムの導入時には、PCに不慣れな方へ根気強く説明したり、伝え方に悩んだりすることも。また、月末月初は売上確定の事務処理が集中するため、締切に追われるプレッシャーも伴います。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎周囲を巻き込み、アイデアを形にできる方
駅や商業施設での企画は、テナントの方々、地域の商店、行政など…多くの人を巻き込みながら進行。自分の想いを伝え、多様な意見を調整しながらプロジェクトを推進していくことが求められます。そのため、周囲と協力しながら物事をカタチにしていくことにやりがいを感じる方に向いているでしょう。また、突発的なトラブルなどもあるため、臨機応変に対応できる方も活躍できます。
駅や商業施設での企画は、テナントの方々、地域の商店、行政など…多くの人を巻き込みながら進行。自分の想いを伝え、多様な意見を調整しながらプロジェクトを推進していくことが求められます。そのため、周囲と協力しながら物事をカタチにしていくことにやりがいを感じる方に向いているでしょう。また、突発的なトラブルなどもあるため、臨機応変に対応できる方も活躍できます。
向いていない人△個人プレーで仕事を進めたい方
いずれの業務も、一人で完結することはほとんどありません。チームの仲間や多くの関係者と連携し、それぞれの立場を尊重しながら地道に合意形成を図っていく場面が多くあります。そのため、個人で仕事を進めることを好む方は向いていないでしょう。
いずれの業務も、一人で完結することはほとんどありません。チームの仲間や多くの関係者と連携し、それぞれの立場を尊重しながら地道に合意形成を図っていく場面が多くあります。そのため、個人で仕事を進めることを好む方は向いていないでしょう。
