取材から受けた会社の印象
■デザイン性の高さを強みに、安定経営を実現
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日本で生まれた独自のカルチャーとして、海外からの旅行者にも人気のカプセルホテル。同社の運営するカプセルホテル『ナインアワーズ』は、SNSでも好評になるほど、デザインにこだわっています。
また、創業当初から「睡眠」を重視し、医療関係者やエンジニアと共に睡眠の研究に取り組んでいるとのこと。カプセルホテルに泊まることで自分自身の睡眠について理解できる「睡眠解析サービス」も手掛けているそう。
テクノロジーを活用し、医療やヘルスケアに関する新しいサービスを生み出す「ヘルステック」の分野で、TVでも取り上げられるほど、注目されています。
世界各地で「ひとり旅」を楽しむ方や、インバウンドのお客様も更に増えていることから、カプセルホテルの需要は高まる見込み。加えて独自の強みを持つ同社なら、安定した経営を続けられると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様との交流が、世界を広げるきっかけに
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宿泊客の約半数を占めるのが、海外からのお客様。日本のアニメや文化に惹かれて訪れる方が多く、「日本のここが好き」といったポジティブな会話で盛り上がることもしばしば。ジェスチャーを交えた英語での接客に感動してもらえたり、日々の交流を通じて自然と語学力が身についたり。「もっと喜んでもらいたい」という気持ちから、つい日本の魅力を色々調べてしまう…なんてスタッフも多いそうです。
◎ベッドメイクの奥深さに気が付くこと
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「シーツがピシッと伸びる瞬間が、たまらなく快感」と、ベッドメイクや清掃にハマるスタッフも少なくありません。綺麗な職場だからこそ、それを維持するやりがいや、ベッドメイキングのときのシーツのピシッという音が快感なのだとか。
◎社歴に関係なく、ステップアップできること
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同社には、20歳で入社して、23歳でマネージャーになっている方もいらっしゃるのだとか。マネージャーや、現場で働くスタッフを管理するスーパーバイザーといったポジションに就くために大切なのは、社歴や年齢ではなく、「やってみたい」という意志を持つことと、それを実現するために、自分の課題を改善して成長へと繋げること。努力や意志を認めてもらえる社風だからこそ、頑張りがいがあるそうです。
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宿泊客の約半数を占めるのが、海外からのお客様。日本のアニメや文化に惹かれて訪れる方が多く、「日本のここが好き」といったポジティブな会話で盛り上がることもしばしば。ジェスチャーを交えた英語での接客に感動してもらえたり、日々の交流を通じて自然と語学力が身についたり。「もっと喜んでもらいたい」という気持ちから、つい日本の魅力を色々調べてしまう…なんてスタッフも多いそうです。
◎ベッドメイクの奥深さに気が付くこと
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「シーツがピシッと伸びる瞬間が、たまらなく快感」と、ベッドメイクや清掃にハマるスタッフも少なくありません。綺麗な職場だからこそ、それを維持するやりがいや、ベッドメイキングのときのシーツのピシッという音が快感なのだとか。
◎社歴に関係なく、ステップアップできること
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同社には、20歳で入社して、23歳でマネージャーになっている方もいらっしゃるのだとか。マネージャーや、現場で働くスタッフを管理するスーパーバイザーといったポジションに就くために大切なのは、社歴や年齢ではなく、「やってみたい」という意志を持つことと、それを実現するために、自分の課題を改善して成長へと繋げること。努力や意志を認めてもらえる社風だからこそ、頑張りがいがあるそうです。
厳しさ△ときには、時間との戦いになることも
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シフトの時間帯や宿泊予約の数によっては、忙しさに追われることもあるのだとか。例えば、チェックイン・チェックアウトの時間帯は、スピーディーに対応しなければなりませんが、同時にイレギュラーな問い合わせなどが立て込むこともあると言います。そういった際、お客様を待たせてしまっていることに焦りを感じることもあるでしょう。
また、ベッドメイクは慣れるまで作業量が多く大変とのこと。「チェックイン時間が迫っているのに、なかなか終わらない」などと、時間に追われる場面もあるのだそうです。
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シフトの時間帯や宿泊予約の数によっては、忙しさに追われることもあるのだとか。例えば、チェックイン・チェックアウトの時間帯は、スピーディーに対応しなければなりませんが、同時にイレギュラーな問い合わせなどが立て込むこともあると言います。そういった際、お客様を待たせてしまっていることに焦りを感じることもあるでしょう。
また、ベッドメイクは慣れるまで作業量が多く大変とのこと。「チェックイン時間が迫っているのに、なかなか終わらない」などと、時間に追われる場面もあるのだそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎話題のスポットで働くことに魅力を感じる方
勤務地はSNSやメディアで注目されるデザインホテルです。知名度の高いおしゃれな空間で働くことに、やりがいや楽しさを感じる方に向いています。
◎自分なりの工夫を凝らしたい方
シンプルな仕事だからこそ、「どうすればお客様に喜んでもらえるか」を考え、接客にアイデアを活かせます。マニュアルに縛られないおもてなしをしたい方にピッタリです。
勤務地はSNSやメディアで注目されるデザインホテルです。知名度の高いおしゃれな空間で働くことに、やりがいや楽しさを感じる方に向いています。
◎自分なりの工夫を凝らしたい方
シンプルな仕事だからこそ、「どうすればお客様に喜んでもらえるか」を考え、接客にアイデアを活かせます。マニュアルに縛られないおもてなしをしたい方にピッタリです。
向いていない人△手厚いおもてなしを重視する方
カプセルホテルやサウナ施設の雰囲気と同様に、接客もカジュアルなスタイル。ホテルとしてのサービスも必要最低限に抑えています。そのため、お客様一人ひとりに時間をかけて向き合うような、手厚いおもてなしをしたい方は、ギャップを感じてしまうかもしれません。
カプセルホテルやサウナ施設の雰囲気と同様に、接客もカジュアルなスタイル。ホテルとしてのサービスも必要最低限に抑えています。そのため、お客様一人ひとりに時間をかけて向き合うような、手厚いおもてなしをしたい方は、ギャップを感じてしまうかもしれません。
