取材から受けた会社の印象
業界トップクラスである52.5%という高い成婚率を誇る、結婚相談所『フィオーレ』。その背景には、成果を出せる仕組みがありました。
まず、8万4000名以上という豊富な会員基盤が、出会いの可能性そのものを高めています。加えて、AI活用や自社開発システムによる業務効率化によって、事務作業にかかる時間を削減し、お客様対応に集中できる環境です。
また「マニュアル通りに進めれば成果が出る」とまで言われるほど体系化されたノウハウが、アドバイザーの活動を力強く支えています。
そして何より、こうした施策が実現できるのは、代表自身が元婚活アドバイザーであるからでしょう。現場の喜びも苦労も知るからこそ、社員が本質的な業務に集中できる環境を本気で追求できるのだと感じました。
さらに現状に満足せず、成婚90%を全社で目指している最中とのこと。この挑戦的な目標が、組織全体の強い求心力となっている印象を受けました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎「ありがとう」が、見える形で返ってくる
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お客様との信頼関係を第一に考えるため、無理な勧誘などは一切行なわないという同社。そのためクレームが発生することは稀で、いただく声のほとんどが感謝の言葉だといいます。
その感謝は、対面でいただく言葉だけではありません。Googleのクチコミには、「〇〇さんのおかげで、最高のパートナーと出会えました」といった、心のこもったクチコミが数多く寄せられます。
同社では、それらのクチコミにアドバイザー自身が一件一件返信。自分がサポートしたお客様からの感謝の言葉に、今度は自分の言葉で応える。こうして成果が形になって残ることで、自分の仕事が誰かの幸せに繋がっているのだと、より強く実感できるはずです。
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お客様との信頼関係を第一に考えるため、無理な勧誘などは一切行なわないという同社。そのためクレームが発生することは稀で、いただく声のほとんどが感謝の言葉だといいます。
その感謝は、対面でいただく言葉だけではありません。Googleのクチコミには、「〇〇さんのおかげで、最高のパートナーと出会えました」といった、心のこもったクチコミが数多く寄せられます。
同社では、それらのクチコミにアドバイザー自身が一件一件返信。自分がサポートしたお客様からの感謝の言葉に、今度は自分の言葉で応える。こうして成果が形になって残ることで、自分の仕事が誰かの幸せに繋がっているのだと、より強く実感できるはずです。
厳しさ△タイプの異なる相手に寄り添う難しさ
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お客様の年齢や経歴、人柄は十人十色。アドバイザーに求めるものや好きなコミュニケーション方法は、それぞれ異なります。「お客様は何を期待しているのか」という気持ちを汲み取ることが大切で、相手の視点に立って考えることが求められます。
お客様の気持ちに寄り添うことができなければお客様からの信頼は得られず、成果を残すことはできません。自分の考えを伝えても納得してもらえない場合、どうアドバイスするか悩む場面もあるでしょう。
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お客様の年齢や経歴、人柄は十人十色。アドバイザーに求めるものや好きなコミュニケーション方法は、それぞれ異なります。「お客様は何を期待しているのか」という気持ちを汲み取ることが大切で、相手の視点に立って考えることが求められます。
お客様の気持ちに寄り添うことができなければお客様からの信頼は得られず、成果を残すことはできません。自分の考えを伝えても納得してもらえない場合、どうアドバイスするか悩む場面もあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎相手の視点に立って物事を考えられる方
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結婚という人生の一大イベントを応援するため、お客様と人生観について話し合ったり悩みを相談されたりと、深い関係性を築くお仕事です。そのため人と接するのが好きな方や、相手の気持ちに共感して柔軟に対応できる方が活躍できる仕事と言えます。人に興味を持ち、どうすれば上手くいくのか主体的に考えて取り組める方に向いているでしょう。
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結婚という人生の一大イベントを応援するため、お客様と人生観について話し合ったり悩みを相談されたりと、深い関係性を築くお仕事です。そのため人と接するのが好きな方や、相手の気持ちに共感して柔軟に対応できる方が活躍できる仕事と言えます。人に興味を持ち、どうすれば上手くいくのか主体的に考えて取り組める方に向いているでしょう。
向いていない人△地道な作業を怠る方
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お客様との面談以外にも、その内容を記録するデスクワークもあります。そのため、「人と話すことだけが仕事」と考えていると、入社後にギャップを感じてしまうかもしれません。地道な作業をしたくない方には向いていません。
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お客様との面談以外にも、その内容を記録するデスクワークもあります。そのため、「人と話すことだけが仕事」と考えていると、入社後にギャップを感じてしまうかもしれません。地道な作業をしたくない方には向いていません。



