取材から受けた会社の印象
会員型のホームメンテナンスサービスを手がけている同社。マンション管理会社のように、お客様に代わって住宅の清掃やメンテナンスを行なっています。
業績は右肩上がりに伸びており、拠点拡大の計画もあるのだとか。取材ではその背景を伺いました。
そもそも、戸建住宅の保証期間は10年ほど。その後は、そこに住む人自身で管理をしなければいけません。とはいえ、住宅に関する知識がないと、見えないところまで管理するのは大変です。
同社でなら、月数千円でメンテナンスなどをまるっと請け負えるため、導入してもらいやすいのだそうです。
今後はサービス内容をブラッシュアップし、対応の幅を広げていきたいとのこと。同社の今後の成長も楽しみです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆お客様に、頼りにしてもらえる喜び。
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この仕事は、単にサービスを売るのではなく、お客様の快適で安心な暮らしを支えるパートナーとなる仕事です。定期メンテナンスで訪問すれば「〇〇さん、いつもありがとう!」と笑顔で迎えられ、深いお付き合いになると「お風呂をもっと快適にしたい」「ドアの建て付けが悪くて…」といった様々な相談を受けるように。
ときには大規模なリフォームを任され、お客様の人生における大きな決断に立ち会えることもあります。“住宅のことなら何でも相談できる存在”として、お客様から寄せられる厚い信頼が、何よりのやりがいとなるでしょう。
◆一生モノの知識が、手に入る嬉しさ。
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日々の業務を通じて、住宅メンテナンスやクリーニングに関する専門知識、リペアの技術などが着実に身についていきます。これらは、まさに一生モノのスキル。
仕事で得た知識が、自身のプライベートをも豊かにしてくれる。そんな得がたい経験ができるのも、この仕事ならではの魅力です。
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この仕事は、単にサービスを売るのではなく、お客様の快適で安心な暮らしを支えるパートナーとなる仕事です。定期メンテナンスで訪問すれば「〇〇さん、いつもありがとう!」と笑顔で迎えられ、深いお付き合いになると「お風呂をもっと快適にしたい」「ドアの建て付けが悪くて…」といった様々な相談を受けるように。
ときには大規模なリフォームを任され、お客様の人生における大きな決断に立ち会えることもあります。“住宅のことなら何でも相談できる存在”として、お客様から寄せられる厚い信頼が、何よりのやりがいとなるでしょう。
◆一生モノの知識が、手に入る嬉しさ。
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日々の業務を通じて、住宅メンテナンスやクリーニングに関する専門知識、リペアの技術などが着実に身についていきます。これらは、まさに一生モノのスキル。
仕事で得た知識が、自身のプライベートをも豊かにしてくれる。そんな得がたい経験ができるのも、この仕事ならではの魅力です。
厳しさ◆営業であり、作業員でもある大変さ。
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お客様と話すだけの一般的な営業とは異なる仕事です。住宅メンテナンスや修繕作業も自ら担当するため、お客様宅へは作業着で訪問します。
普段は入らない床下や小屋裏で点検を行なったり、機材を使ってレンジフードを洗浄したりと、泥臭い作業も少なくありません。お客様とのコミュニケーション能力と、地道な作業を着実にこなす実直さの両方が求められる仕事です。
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お客様と話すだけの一般的な営業とは異なる仕事です。住宅メンテナンスや修繕作業も自ら担当するため、お客様宅へは作業着で訪問します。
普段は入らない床下や小屋裏で点検を行なったり、機材を使ってレンジフードを洗浄したりと、泥臭い作業も少なくありません。お客様とのコミュニケーション能力と、地道な作業を着実にこなす実直さの両方が求められる仕事です。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎主体的に考え、行動できる方
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毎日異なるお客様先へ足を運ぶことになります。相手と距離を縮めるためには、自分から会話をしたり、行動したりすることが大切です。そのため、自分から動くことができる方に向いています。
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毎日異なるお客様先へ足を運ぶことになります。相手と距離を縮めるためには、自分から会話をしたり、行動したりすることが大切です。そのため、自分から動くことができる方に向いています。
向いていない人△相手を思った行動ができない方
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お客様と信頼関係を築くためには、「目配り、気配り、心配り」が不可欠です。おもてなしの心を持てない方は、同社の営業として活躍するのが難しいでしょう。
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お客様と信頼関係を築くためには、「目配り、気配り、心配り」が不可欠です。おもてなしの心を持てない方は、同社の営業として活躍するのが難しいでしょう。



