取材から受けた会社の印象
サービス業で、末永く働ける場所。
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同社はバリ風都市型ホテル「バリアン」や個性派カラオケをはじめ、「高品質なサービス提供」により、多くのお客様から支持を集めています。
また、業態の異なる50以上ものブランドを展開することで、より良いサービスへの投資を可能に。グループ全体の業績は変わらず好調で、昨年も多くの昇給者・昇格者が生まれました。
そんな安定経営を続ける同社では、従業員の働きやすい環境づくりにも万全です。「サービス業の世直し」をビジョンに掲げ、家庭をもつことや出産・育児への不安を取り除き、末永く働ける環境を整えています。
結婚・出産祝い金の用意、保育園のサポート、男女共に育休取得率100％。責任者をしていた方も復帰しており、同業からの転職も非常に多いです。
サービス業を、一生モノの格好いい仕事にしたい。その思いを体現している同社なら、末永く安心して働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「また利用したい」の声がモチベーションに！
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店舗での接客を通じて、お客様に感動体験（日常のハレの日）を提供する仕事です。自分たちの仕事やアイデアに対して、「ここまでしてもらえると思わなかった！」「めちゃくちゃ楽しかった、また来ます！」といった言葉を直接いただけることが何よりのやりがいとのこと。日々の仕事を通じて、目の前のお客様を笑顔にし、店舗での体験が大切な思い出になるように演出できることが魅力です。
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店舗での接客を通じて、お客様に感動体験（日常のハレの日）を提供する仕事です。自分たちの仕事やアイデアに対して、「ここまでしてもらえると思わなかった！」「めちゃくちゃ楽しかった、また来ます！」といった言葉を直接いただけることが何よりのやりがいとのこと。日々の仕事を通じて、目の前のお客様を笑顔にし、店舗での体験が大切な思い出になるように演出できることが魅力です。
厳しさ■期待に応えられなかった時の申し訳なさ
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お客様をお迎えするにあたり、準備が不十分で、誤った対応をしてしまった時には、厳しいお言葉をいただくこともあります。業界水準よりも高い料金を払ってくださるお客様に楽しい時間を提供する仕事だからこそ、お客様からの期待にしっかり応えなければならないということを忘れてはいけません。
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お客様をお迎えするにあたり、準備が不十分で、誤った対応をしてしまった時には、厳しいお言葉をいただくこともあります。業界水準よりも高い料金を払ってくださるお客様に楽しい時間を提供する仕事だからこそ、お客様からの期待にしっかり応えなければならないということを忘れてはいけません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人を笑顔にすることが好きな方
自分が考えて行動することで、人に喜んでもらえるこの仕事。お客様に何かを言われて対応するのはもちろん、声をかけられる前にニーズを想像し、先回りして準備・対応できる方なら成長も早いでしょう。
◎体を動かすのが好きな方
基本的には店舗にて、動き続ける仕事になります。
体を動かして働きたい人にはぴったりな環境です。
自分が考えて行動することで、人に喜んでもらえるこの仕事。お客様に何かを言われて対応するのはもちろん、声をかけられる前にニーズを想像し、先回りして準備・対応できる方なら成長も早いでしょう。
◎体を動かすのが好きな方
基本的には店舗にて、動き続ける仕事になります。
体を動かして働きたい人にはぴったりな環境です。
向いていない人△受け身で指示待ちになりやすい方
△忙しい環境でペースを崩しやすい方
△負担の少ない作業を希望される方
お客様の為であれば、新しいサービスや企画が次々にスタートします。どの店舗でも、主体的にアップデートすることが重要です。また店舗での配膳は階段移動です。負担の少ない環境を希望される方は合わないでしょう。
△忙しい環境でペースを崩しやすい方
△負担の少ない作業を希望される方
お客様の為であれば、新しいサービスや企画が次々にスタートします。どの店舗でも、主体的にアップデートすることが重要です。また店舗での配膳は階段移動です。負担の少ない環境を希望される方は合わないでしょう。
