取材から受けた会社の印象
◎行政からも頼られる、生活困窮者支援のパイオニア。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
生活困窮者の自立支援は、本来であれば行政が担うべき役割です。ではなぜ、民間の組織である同グループが、50年以上にわたって行政から頼られ続けているのでしょうか。取材でその理由を伺いました。
背景には、行政が抱える「相談支援員の不足」という課題がありました。支援を必要とする方は増え続ける一方で、一人ひとりに丁寧な支援を届けきれない。その状況を打開するため、長年の歴史と実績を持つ同グループに声がかかったのです。
そうして長年培ってきた豊富なノウハウは高く評価され、今では逆に行政機関に対して研修を行なうこともあるのだとか。公的機関と、支援を必要とする人々をつなぐ「架け橋」として、なくてはならない存在となっています。ここでなら、社会に不可欠な役割を担う手応えを感じながら働けるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■社会の中で大きな役割を担う仕事。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
この仕事のやりがいは、相談者の方が抱える困難を乗り越え、人生が好転していく瞬間に立ち会えることです。
～～CASE1：あるお母さんの、涙の報告。～～
配偶者からのDVが原因で、2人のお子さんと共に避難していた女性。「上の子を大学に行かせたいけれど、お金がない」と、か細い声で相談に来られました。私たちはまず、生活状況を丁寧にお伺いし、家計の見直しから着手。一緒に家計簿を作成し、現在の収支を可視化しました。さらに、大学の学部や奨学金、寮、入学後のアルバイトまで共に調べ、お子さんの進路設計にも協力。結果、お子さんは無事大学に合格し、学費の目処も立ったと涙ながらに報告してくださった時は、自分のことのように嬉しくなりました。
～～CASE2：10年越しの、社会復帰への一歩。～～
10年以上ひきこもり状態だった30代の男性。ご家族もそれぞれ借金を抱え、家計は困窮していました。このケースでは、一つひとつの問題に応じて専門の支援機関を紹介し、ご本人に同行。最初は不安そうな表情だったご本人が、少しずつ前を向いて歩き出す姿は、非常に印象的でした。
これらは、一人ひとりにじっくり向き合える環境だからこそ生まれるエピソード。人生の重要な場面に立ち会い、社会の中で大きな役割を担っていることを実感できるでしょう。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
この仕事のやりがいは、相談者の方が抱える困難を乗り越え、人生が好転していく瞬間に立ち会えることです。
～～CASE1：あるお母さんの、涙の報告。～～
配偶者からのDVが原因で、2人のお子さんと共に避難していた女性。「上の子を大学に行かせたいけれど、お金がない」と、か細い声で相談に来られました。私たちはまず、生活状況を丁寧にお伺いし、家計の見直しから着手。一緒に家計簿を作成し、現在の収支を可視化しました。さらに、大学の学部や奨学金、寮、入学後のアルバイトまで共に調べ、お子さんの進路設計にも協力。結果、お子さんは無事大学に合格し、学費の目処も立ったと涙ながらに報告してくださった時は、自分のことのように嬉しくなりました。
～～CASE2：10年越しの、社会復帰への一歩。～～
10年以上ひきこもり状態だった30代の男性。ご家族もそれぞれ借金を抱え、家計は困窮していました。このケースでは、一つひとつの問題に応じて専門の支援機関を紹介し、ご本人に同行。最初は不安そうな表情だったご本人が、少しずつ前を向いて歩き出す姿は、非常に印象的でした。
これらは、一人ひとりにじっくり向き合える環境だからこそ生まれるエピソード。人生の重要な場面に立ち会い、社会の中で大きな役割を担っていることを実感できるでしょう。
厳しさ■精神的負担がかかる仕事。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
相談支援員に求められることは、支援の目的、役割を理解することなのだとか。本来の支援以上のことをしてしまうと、思わぬトラブルに発展してしまうことがあり、適切な境界線を引きながら支援をすることが重要だといいます。
例えば、公共料金の滞納が続いているという相談者に対して、お金の使い方を一緒に決めるとき。本人の承諾を得て、お金の使い方を一緒に決めたものの、知り合いから「なぜお金を使わせてもらえないんだ。騙されているんじゃないか」と言われてしまい、支援を中止せざるを得なくなってしまったそうです。
一線を引きながら支援するものの、その内容によっては本人やその周りからクレームが寄せられることもあるそう。どこまで支援していいのか分からなくなったり、指摘を受けたりしたときに、精神的な負担がかかってしまうとのことでした。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
相談支援員に求められることは、支援の目的、役割を理解することなのだとか。本来の支援以上のことをしてしまうと、思わぬトラブルに発展してしまうことがあり、適切な境界線を引きながら支援をすることが重要だといいます。
例えば、公共料金の滞納が続いているという相談者に対して、お金の使い方を一緒に決めるとき。本人の承諾を得て、お金の使い方を一緒に決めたものの、知り合いから「なぜお金を使わせてもらえないんだ。騙されているんじゃないか」と言われてしまい、支援を中止せざるを得なくなってしまったそうです。
一線を引きながら支援するものの、その内容によっては本人やその周りからクレームが寄せられることもあるそう。どこまで支援していいのか分からなくなったり、指摘を受けたりしたときに、精神的な負担がかかってしまうとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の気持ちを汲み取った発言・行動を大切にできる方
同グループは相手の意見を尊重した支援を大切にしているため、話を親身になって聞ける方にオススメです。また、支援を考えることが相談支援員の役割ですが、決断するのは相談者自身。こちらの意見を押し付けるのではなく、相手の希望に対しても、冷静さと思いやりを持って接することができる方に向いているでしょう。
同グループは相手の意見を尊重した支援を大切にしているため、話を親身になって聞ける方にオススメです。また、支援を考えることが相談支援員の役割ですが、決断するのは相談者自身。こちらの意見を押し付けるのではなく、相手の希望に対しても、冷静さと思いやりを持って接することができる方に向いているでしょう。
向いていない人△マニュアル通りの仕事がしたい方
相談者によって、抱える困りごとやその原因は様々。一人ひとりにどういう背景があるのかを分析し、必要な支援を考えることが求められます。マニュアルに沿って、「こういった相談にはこう返答すればよい」といったルーティーンで仕事に取り組みたい方には向いていないでしょう。
相談者によって、抱える困りごとやその原因は様々。一人ひとりにどういう背景があるのかを分析し、必要な支援を考えることが求められます。マニュアルに沿って、「こういった相談にはこう返答すればよい」といったルーティーンで仕事に取り組みたい方には向いていないでしょう。
