取材から受けた会社の印象
なぜファミリーマートのFC運営でありながら、自由な運営と多様なキャリアを実現できるのか。その背景には、本部との長年にわたる強い信頼関係と、41店舗という組織規模がありました。
創業から30年以上、FCとして本部と伴走してきた歴史から、新商品のテスト販売や新たな取り組みのトライアル店舗として、真っ先に声がかかることも多いそうです。代表や役員が本部出身ということもあり、現場の声を直接本部へ届けるパイプも太いのだとか。こうした関係性が、独自の強みを生み出しているのです。
また、規模が大きいからこそ、店舗間の協力体制も強固。専門部署など新たなキャリアの選択肢も生まれます。「コミュニケーションに自信がある」「整理整頓が得意」といった、個人の特長を見つけて育てる社風もあるそうです。お互いを認め合い頑張る中で「気づいたらフランチャイズ全国一位になっていた」というのが、同社の目指す姿なのだと語ってくれました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分のアイデアを形にできる点
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各店舗に大きな裁量が任されている同社。商品の仕入れや販促企画も、店長のアイデア次第です。例えば、地域特性に合わせて「鎌倉ビール」や「野菜・漬物」を仕入れたり、流行に合わせて「推し活」グッズを豊富に揃えたり。自由な発想でお店を盛り上げていけます。自分の仕掛けが売上という目に見える結果につながる、大きな手応えを味わえるでしょう。
他にも「似顔絵コンテスト」を、母の日にあわせて実施し、似顔絵を飾るとともに割引をすることで大盛況となった店舗も。親子連れの来店が増えたといいます。各店裁量がある同社ならではの醍醐味です。
■会社全体に波及し盛り上がる点
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個店の取り組みは、決して自己満足では終わりません。毎月の全体会議では、各店舗の成功事例が共有されます。あなたのアイデアが全社のスタンダードになる可能性もあります。また、販促コンクールやQSC（店舗運営品質）評価など、本部が主催する表彰制度も多数。本部からの指示ではなく、エリアで受賞する店舗も複数あるそうです。そうした誇りを持って働くことができる環境です。
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各店舗に大きな裁量が任されている同社。商品の仕入れや販促企画も、店長のアイデア次第です。例えば、地域特性に合わせて「鎌倉ビール」や「野菜・漬物」を仕入れたり、流行に合わせて「推し活」グッズを豊富に揃えたり。自由な発想でお店を盛り上げていけます。自分の仕掛けが売上という目に見える結果につながる、大きな手応えを味わえるでしょう。
他にも「似顔絵コンテスト」を、母の日にあわせて実施し、似顔絵を飾るとともに割引をすることで大盛況となった店舗も。親子連れの来店が増えたといいます。各店裁量がある同社ならではの醍醐味です。
■会社全体に波及し盛り上がる点
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個店の取り組みは、決して自己満足では終わりません。毎月の全体会議では、各店舗の成功事例が共有されます。あなたのアイデアが全社のスタンダードになる可能性もあります。また、販促コンクールやQSC（店舗運営品質）評価など、本部が主催する表彰制度も多数。本部からの指示ではなく、エリアで受賞する店舗も複数あるそうです。そうした誇りを持って働くことができる環境です。
厳しさ■店舗運営を支える、主体的なシフト調整
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同社が運営するファミリーマートは、24時間営業。社員の夜勤シフトはない方針ですが、スタッフの急な欠勤は避けられない課題です。ベテランのアルバイトスタッフも多いため、体調不良などで急なシフトの穴が生まれることもあります。その際は、まず統括店長やエリアマネージャーに相談し、近隣店舗からの応援を要請するなど、主体的に調整を行なうことが求められます。周囲を巻き込み、いかに店舗運営を円滑に回すかを考えるのも、重要な役割です。どうしても人員が確保できない場合には、最終手段として自らシフトに入ることも。店舗責任者として、不測の事態にも臨機応変な対応力が求められます。
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同社が運営するファミリーマートは、24時間営業。社員の夜勤シフトはない方針ですが、スタッフの急な欠勤は避けられない課題です。ベテランのアルバイトスタッフも多いため、体調不良などで急なシフトの穴が生まれることもあります。その際は、まず統括店長やエリアマネージャーに相談し、近隣店舗からの応援を要請するなど、主体的に調整を行なうことが求められます。周囲を巻き込み、いかに店舗運営を円滑に回すかを考えるのも、重要な役割です。どうしても人員が確保できない場合には、最終手段として自らシフトに入ることも。店舗責任者として、不測の事態にも臨機応変な対応力が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人とのコミュニケーションが好きな方
お客様はもちろん、アルバイトやパートなど多くの人と日々接する仕事です。「話すことが好きな方」「周囲とのコミュニケーションを円滑に図れる方」に向いています。また、店長を目指す場合、一国一城の主として店舗の運営に携わっていきます。「経営やマーケティング、マネジメントに興味がある方」には最適な環境と言えるでしょう。
お客様はもちろん、アルバイトやパートなど多くの人と日々接する仕事です。「話すことが好きな方」「周囲とのコミュニケーションを円滑に図れる方」に向いています。また、店長を目指す場合、一国一城の主として店舗の運営に携わっていきます。「経営やマーケティング、マネジメントに興味がある方」には最適な環境と言えるでしょう。
向いていない人△流行やトレンドに鈍感な方
テレビで話題になった商品をイチ早く仕入れたり。クリスマスやハロウィン、お花見の時期にはスタッフと一緒に店内を飾ったり。世の中のニーズを取り入れた、魅力ある店舗づくりが大切になります。「流行やトレンドに鈍感な方」には向いていません。また、「協調性がない方」にも難しいでしょう。
テレビで話題になった商品をイチ早く仕入れたり。クリスマスやハロウィン、お花見の時期にはスタッフと一緒に店内を飾ったり。世の中のニーズを取り入れた、魅力ある店舗づくりが大切になります。「流行やトレンドに鈍感な方」には向いていません。また、「協調性がない方」にも難しいでしょう。
