取材から受けた会社の印象
同社が多くの顧客から選ばれ、全国2200台以上の導入実績を誇る理由。それは売上アップまで面倒を見る、高いコンサルティング力にありました。
取材で伺った話によると、同社はマッサージチェアを設置して終わり、ではありません。そこからが本当のスタート。定期的なメンテナンスはもちろんのこと、「どうすればもっと利用してもらえるか」「施設の収益に貢献できるか」という視点で、売上を最大化するための改善提案まで一貫してサポートしています。
この手厚いサービスがあるからこそ、「デッドスペースを有効活用したい」「顧客満足度を上げたい」といった顧客の多様なニーズに応え、長期的な信頼関係を築けているのです。
また、全国のお客様を手厚くサポートするために「リモートワーク」という働き方を採用している点も特徴的。場所に縛られず、社員一人ひとりが裁量を持って動ける環境が、結果として顧客への提供価値を高めているのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分のアイデアで売上が上がった時の達成感
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自分のアイデア一つで、目に見えて成果が変わる。それがこの仕事の最大の醍醐味です。例えば、これまで閑散としていたスペースに置かれたマッサージチェア。「パーテーションを置いてみませんか？」というあなたの提案で、プライベート感のある人気席に生まれ変わり、施設の売上が目に見えて向上する。そんな瞬間が待っています。
施策の結果はリアルタイムの売上データで即座に確認できるため、「自分の仮説が正しかった」という手応えをダイレクトに感じられるでしょう。お客様から「〇〇さんのおかげだよ、ありがとう！」と直接感謝されることも日常茶飯事。自分の仕事が誰かの役に立っている実感を得られます。
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自分のアイデア一つで、目に見えて成果が変わる。それがこの仕事の最大の醍醐味です。例えば、これまで閑散としていたスペースに置かれたマッサージチェア。「パーテーションを置いてみませんか？」というあなたの提案で、プライベート感のある人気席に生まれ変わり、施設の売上が目に見えて向上する。そんな瞬間が待っています。
施策の結果はリアルタイムの売上データで即座に確認できるため、「自分の仮説が正しかった」という手応えをダイレクトに感じられるでしょう。お客様から「〇〇さんのおかげだよ、ありがとう！」と直接感謝されることも日常茶飯事。自分の仕事が誰かの役に立っている実感を得られます。
厳しさ■お客様先で体力仕事も任される大変さ
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商談を通したコンサルティング提案が主な業務ですが、時にはお客様先で体を動かすことも。例えば、売上向上のために「チェアの配置を変えましょう」と提案すれば、その移動作業も担当します。一台数十キロあるチェアを、施設の開店前や閉店後に広い施設内で運搬。そのため、日によっては体力的な負担を感じたり、勤務時間が不規則になったりする大変さがあります。
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商談を通したコンサルティング提案が主な業務ですが、時にはお客様先で体を動かすことも。例えば、売上向上のために「チェアの配置を変えましょう」と提案すれば、その移動作業も担当します。一台数十キロあるチェアを、施設の開店前や閉店後に広い施設内で運搬。そのため、日によっては体力的な負担を感じたり、勤務時間が不規則になったりする大変さがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の気持ちに立った対応ができる方
この仕事は、施設の担当者はもちろん、その先にいるマッサージチェアを利用するお客様の視点に立つことが何よりも重要です。どんな配置なら快適か、どんな案内があれば使ってみたくなるか。そうした利用者の気持ちを想像し、具体的な提案に落とし込むことで初めて、売上アップという成果が生まれます。そのため、相手の気持ちに立った対応ができる方に向いています。
この仕事は、施設の担当者はもちろん、その先にいるマッサージチェアを利用するお客様の視点に立つことが何よりも重要です。どんな配置なら快適か、どんな案内があれば使ってみたくなるか。そうした利用者の気持ちを想像し、具体的な提案に落とし込むことで初めて、売上アップという成果が生まれます。そのため、相手の気持ちに立った対応ができる方に向いています。
向いていない人△指示通りに仕事をしていたい方
この仕事には「こうすれば必ず成功する」という決まった正解が存在しません。施設の立地や客層、人の流れといった条件は同じではなく、その都度、自ら課題を発見し、解決策をゼロから考えていく創造性が求められます。そのため、マニュアル通りに仕事を進めたい方は向いていないでしょう。
この仕事には「こうすれば必ず成功する」という決まった正解が存在しません。施設の立地や客層、人の流れといった条件は同じではなく、その都度、自ら課題を発見し、解決策をゼロから考えていく創造性が求められます。そのため、マニュアル通りに仕事を進めたい方は向いていないでしょう。
