転職サイトに掲載されていない約1万5千件の非公開求人の中から、あなたの希望や適性に合わせた最適な求人を毎日お届けします！
- 給与 620万円～950万円
- 場所 東京都
| 仕事内容 | 副本部長候補（HRカスタマーサクセス本部）/HRドメイン/迅速なキャリアアップの機会あり 人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートしています。お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。【具体的には】 ・CS戦略の立案と実行 顧客価値を最大化するためのカスタマーサクセス戦略を策定し実行します。オンボーディング活動の効率化や解約理由の分析を通じて、顧客の離脱ポイントを可視化し、適切な対応策を講じます。 ・チームマネジメント チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングを行い、KPI管理やモチベーション管理を通じてパフォーマンスを最大化します。 ・部門間連携 セールスや製品企画など他部門と連携し、CS戦略の相互理解を深め、効果的なキャンペーンの企画・実行を行います。また、プロセス改善の提案と実行をリードします。 ・プロジェクト管理 顧客のプロジェクト責任者と関係を構築し、導入スケジュールの策定とプロジェクト管理を行います。顧客の課題を抽出し、提案活動を通じて価値を提供します。 ・継続的な価値提供 顧客との定期的な接点を作り、関係を構築します。新たなプロダクトの提案と導入を行い、中長期的な取引拡大をプランニングします。 ・レポーティング 上位マネジメントに対する各種レポーティングを行い、プロジェクトの進捗報告とフィードバックを収集します。 【ポジションの魅力】 ・顧客の成長を直接サポート 中規模から大規模企業の人事業務をクラウドサービスで効率化し、最大30%のコスト削減を実現。顧客からの「ビジネスが変わった」というフィードバックが、あなたのやりがいとなります。 ・多様な専門性を追求できる環境 5つ以上のプロダクトを統合的に扱い、異なる業界の顧客に対応することで、広範かつ深い専門性を自然に習得できる職場です。多様なニーズに応える柔軟なアプローチが可能です。 ・迅速なキャリアアップの機会 フラットな組織構造で、個々の貢献が迅速に評価されます。年間50以上のプロジェクトを管理し、戦略的な意思決定を行うことで、職責の向上が期待できます。 ・柔軟なキャリアパスの提供 顧客の声を活かし、セールスやマーケティング、プロダクト開発などへの異動が可能です。実際にプロダクトマネージャーとして活躍する事例もあり、キャリアの多様性を尊重する文化があります。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成 HRカスタマーサクセス本部への配属です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
いずれも必須
・カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験3年以上 ・メンバーマネジメント経験３年以上 ・社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験 |
| 募集背景 | 事業拡大に伴う増員募集です。マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びています。多くの企業がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し、自社にマッチさせるための解決策を提案・支援する存在が求められています。そこで、同社クラウドサービスの価値を最大限に引き出し、企業の成長を支援する「カスタマーサクセス組織」の副本部長候補を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員／雇用期間の定めなし試用期間あり／3か月 試用期間中の待遇に変更なし |
| 勤務地・交通 |
東京都
勤務地住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F アクセス：JR山手線「田町駅」徒歩3分 ■将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし ■転勤なし ■リモートワークあり（出社あり、週1～3日リモートOK） ※原則、週2日の出社が必須、週3日以上の出社を推奨しています。 ※出社曜日は所属チームにより異なります。 ■受動喫煙防止策あり 屋内に喫煙可能室設置 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間） コアタイム10:00～15:00 フレキシブルタイム07:00～10:00／15:00～22:00 時間外労働の有無：あり／月平均20時間 |
| 給与 |
800万円～1500万円 月給制 基本給474215円～888720円 上記基本給に加え固定残業代（月45時間分として192785～361280円）支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。 ■一律（固定）手当 ■変動手当 近隣住宅手当 所属オフィス近隣に居住する際、最大2万円の近隣住宅手当を支給 ※諸条件あり ■通勤手当 支給あり（会社規定に準ずる）実費支給 出社日に応じて別途支給（会社規定による） ■賞与あり 基本報酬とは別に半期ごとに「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動 ■昇給あり 基本報酬改定は年2回（7月/1月） ■モデル年収 ご経験とスキルに応じて決定します。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇 ◎年間休日120日 ■夏季休暇（3日）■冬季休暇（2日）■年末年始休暇（12月31日～1月3日） |
| 福利厚生・待遇 | 健康診断・婦人科検診、近隣引越し祝金（近隣住宅手当の範囲内に新たに転居した際、祝金10万円を支給）、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、サービス利用時の優待（※同社契約の事業者に限る/賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール等） ■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 代表者 | 辻 庸介 |
|---|---|
| 事業内容 | ＜企業概要＞ マネーフォワードは、「お金」を管理するためのWebサービスを運営している企業です。 2012年に設立されたベンチャー企業でありながら、サービス開始以来ユーザー数を右肩上がりで伸ばしており、多数のメディアにも取り上げられている注目企業です。 ＜事業概要＞ 一般ユーザー向けの資産管理・家計簿管理のWebサービス「Money Forward」や、 法人・経営者向けの確定申告・法人決算をラクにするクラウド会計ソフト「MFクラウド会計・確定申告」などを運営しています。 スマホアプリ「Money Forward」は、多くのユーザーに愛され、高い評価を得ています。 ＜特徴＞ 一般的な家計簿アプリの機能に加え、多数の金融機関と連携していることが大きな特徴であり同社の強みです。 連携することで、入金や引出、振込み、カードの支払い等が自動で入力され一括管理が可能です。 サービスの特徴と参入ハードルの高さから様々なメディアに取り上げられています。 |
| 事業所 | 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。
|
|---|---|
| 応募受付方法 | 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
|
