- 【事業内容】
- ■生産性向上サービス「MyKomon」 ■動画配信サービス「会計担当者養成動画」 ■コンテンツ自動更新ホームページ作成サービス ■会計担当者向け実務研修
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート（電話対応と事務業務の割合は半々）◆継続率97％超のサービスを支える／安定成長企業 ＼電話と事務が半々／税理士法人・税理士事務所向けクラウドサービス『MyKomon』を提供する当社。お客様からの電話対応と、サービス運営に関わる事務業務をお任せします。 ……電話対応…… 【Q】どんなお問い合わせに対応するの？ お客様は『MyKomon』を利用する全国の税理士法人・税理士事務所の方々。操作方法に関する質問が中心です。ビジネスパートナーとして対話ができるので、一般的なコールセンターでイメージされがちなクレームに悩まされることはありません。 【Q】どのような流れで進めるの？ 普段はヘッドセットを装着し、事務業務を進めています。お客様から電話があると、システムを通じて自動で割り振られ、対応していく…という流れです。対応件数は1人あたり1日10～20件、多いと1日30件程度です。 【Q】自分にできるか不安… 最初は先輩が隣で通話を一緒に聞く「モニタリング」でサポート。困ったときはすぐに助け舟を出すのでご安心ください。 ……事務業務…… 【Q】どんな業務を担当するの？ 各業務には主担当が決まっており、基本は自分の担当業務を進めるイメージです。2～3年ごとに担当業務の変更があり、幅広い業務を経験することができます。 ■顧客情報の管理（申込書を基に、システムに顧客情報を入力） ■ID・パスワード発行（新規顧客にサービス利用のご案内を送付） ■セミナー・研修運営サポート（システムに申込者情報を登録し、参加用URLを送付） ■各種案内・情報発信（休業案内、メールマガジン、機能更新情報を作成・配信） ■マニュアル作成（機能の更新に合わせて、顧客向けマニュアルを更新） 【Q】事務も未経験だけど大丈夫？ 基本はコツコツ進めるルーティンワーク。業務ごとに詳細なマニュアルが完備されているため、スムーズに仕事を覚えられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
■基本的なPCスキルをお持ちの方 └WordやExcel、PowerPointなどの基本操作ができる方を想定しています。 ◎社会人経験は問いません。入社後は座学研修・OJT研修で丁寧に業務を教えます！ ◎必須ではありませんが、カスタマーサポートの経験、営業や接客、販売といった顧客折衝の経験がある方は歓迎します！ └コールセンターやコンタクトセンターでのご経験も活かせます。 ＼こんな方にオススメです♪／ □人と話すのが好き・得意な方 □コツコツ進める仕事がしたい方 □ワークライフバランスを整えたい方 □安定企業で腰を据えて働きたい方 □人の役に立つことに喜びを感じる方 |
| 募集背景 | ＊新たにカスタマーサポートを募集！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社開発のクラウドサービス『MyKomon』を提供している当社。税理士法人・税理士事務所などの業務効率化、課題解決を支援しています。 母体である「税理士法人名南経営」で培ってきたノウハウを基に開発したサービスは、業界内での認知度は抜群。実際に、導入件数も年々増え続けており、現在は3270件の事業所で活用されています。 今後もお客様からの期待に応えるには、組織体制の強化が必要不可欠です。そこで、今回はカスタマーサポートを募集する運びとなりました。当社と共に成長してくれる、新たな仲間をお待ちしています！ |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。期間中の雇用形態・給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋34F
◎転勤はありません。 ◎名古屋駅直結のJPタワー名古屋内オフィスです。通勤のしやすさに加え、周辺施設も充実しています。 交通
＊駅からのアクセス良好！
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ JR中央線・関西線「名古屋駅」より徒歩3分（2階デッキより貫通通路） 地下鉄東山線・桜通線・名鉄・近鉄・あおなみ線「名古屋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ◎残業は月平均1.5時間で、定時の18時に退勤できます。 └繁忙期でも月10時間以内に収まっています。 |
| 給与 |
月給24万5000円以上＋各種手当 ※経験・年齢・能力を考慮の上決定します。 ※時間外手当は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日+グループ規定に基づく特定指定休＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■グループ規定に基づく特定指定休 ◎5日以上の連休も取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ＜基本的な福利厚生＞ ■昇給 年1回（4月） ■決算賞与 ※業績に応じる ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ＜各種手当＞ ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ＜各種制度＞ ■資格支援制度（合格祝金あり） ■財形貯蓄制度 ■退職金制度（確定給付型企業年金） ■企業型確定拠出年金 ■研修制度（社内・社外・海外） ■育児時短勤務制度（利用実績は多数） ＜職場環境＞ ■PC・スマホ貸与 ■オフィス内禁煙 ＜その他＞ ■社員旅行 ■保養所あり ■親睦会・懇親会 ■厚生会 ■リゾートホテル会員利用（エクシブ：箱根・京都ほか） ■フィットネスクラブ法人会員利用（コクールルネサンス名古屋ゲートタワー・全国ルネサンスほか） ■クラブ活動（野球・観劇・サッカー・アウトドアほか） ■年間敢闘賞・功労賞（表彰旅行） ■年3回の慰労会 |
| 入社後の流れ | ＊座学研修・OJT研修を実施！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼座学研修 まずは社内向けの教育動画を視聴し、『MyKomon』の機能、操作方法をインプットします。その後、実際にシステムを操作し、動画で学んだ内容の定着を図ります。最後に、理解度を確認する社内テストを実施。「こんなお問い合わせにはどう対応するか」といった内容に回答し、フィードバックを通じて弱点を克服します。 ▼OJT研修 担当業務の先輩から、マニュアルを基に業務の全体像や手順を学びます。電話対応についても、初めは先輩が隣で通話を一緒に聞く「モニタリング」を実施。困ったときはすぐに助け舟を出すのでご安心ください。ひとり立ちまでは半年程度です。 |
| 配属部署 | ＊20代女性が中心となって活躍中！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現在は9名（管理職2名＋一般7名）の事務職が在籍。一般メンバーは20代の女性が中心となり、新卒入社の方や他業種からの転職者など、さまざまなバックグラウンドを持つ方が活躍しています。社内は和気あいあいとした雰囲気。お互いに協力し合って業務に取り組んでいます。 さらに、人を育てる文化が根付いており、新しいメンバーが加わった際も、部署全体でサポートしています。社会人経験がなかったメンバーや他業種から転職したメンバーを育て上げてきた実績があるので、ぜひ安心してご入社ください！ |
| 会社名 | 株式会社名南経営ソリューションズ |
|---|---|
| 設立 | 2020年 |
| 代表者 | 代表取締役 浅井 克容 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 118名（2025年9月時点） |
| 売上高 | 26億7000万円（2025年9月期実績） 24億7000万円（2024年9月期実績） 20億1000万円（2023年9月期実績） |
| 事業内容 | ■生産性向上サービス「MyKomon」 ■動画配信サービス「会計担当者養成動画」 ■コンテンツ自動更新ホームページ作成サービス ■会計担当者向け実務研修 |
| 事業所 | 本社／愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋34F 東京事務所／東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビル17F 大宮事務所／埼玉県さいたま市大宮区宮町1-114-1 ORE大宮ビル3F 大阪事務所／大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル24F 福岡事務所／福岡県福岡市博多区博多駅南1-2-2 博多1091ビル3F |
| 企業ホームページ | https://info.mykomon.com/ |
株式会社名南経営ソリューションズのカスタマーサポート（電話対応と事務業務の割合は半々）◆継続率97％超のサービスを支える／安定成長企業（1418233）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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