取材から受けた会社の印象
東証プライム上場グループの一員として、4年連続で増収増益を達成している同社。多くのお客様から選ばれ続ける理由は、その徹底したお客様志向にあるようです。
取材で特に印象的だったのが、手厚いアフターフォロー体制です。自社内にコールセンターを構え、お客様からの連絡の99％を待ち時間ゼロで対応。さらに、修理・保守を担うエンジニアも社内にいるため、外部委託が一般的な他社と比べて圧倒的に迅速なサポートが可能だといいます。
また、営業担当の評価制度にも、その秘訣の一端が隠されていると感じました。同社では売上利益だけでなく、お客様アンケートの結果も評価対象としているとのこと。これは、会社としてお客様満足度を何よりも重要視している姿勢の表れなのでしょう。
気持ちのよい営業対応と、いざという時の迅速なサポート。この好循環がお客様からの厚い支持を集め、同社の揺るぎない成長を支えているのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様からの感謝の言葉が、日々の原動力になります
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同社の営業は、商品を売って終わりではありません。お客様と深く長い関係性を築く中で、感謝の言葉をいただく機会が数多くあります。ある社員は、担当者との世間話で「出社が大変」という声を聞き、リモートワーク化を提案。結果的にルーターを導入いただき「子育てと両立しやすくなったよ、ありがとう！」と、心からの感謝を伝えられたそうです。何気ない会話からお客様の課題を見つけ出し、解決に導く。そして、直接「ありがとう」と言葉をかけてもらえること。その一つひとつの積み重ねが、「誰かの役に立ててよかった」という大きな充実感につながるでしょう。
◎チームで分かち合う達成感は、何倍にも膨らむ。
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「チームのために、仲間のために」。この想いが、同社には深く根付いています。自分が苦しいときにはチームが助けてくれ、仲間が困っていれば自分が手を差し伸べる。そんな支え合いの文化が同社にはあります。「お世話になった上司を、自分の成果でマネージャーにしたい」「自分が指導した部下が、社内表彰されて本当に嬉しい」といった、他人の成功を自分のことのように喜べる風土が生まれています。個人プレーでは決して味わえない、チーム全員で目標を達成したときの一体感と喜びを感じて働けるでしょう。
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同社の営業は、商品を売って終わりではありません。お客様と深く長い関係性を築く中で、感謝の言葉をいただく機会が数多くあります。ある社員は、担当者との世間話で「出社が大変」という声を聞き、リモートワーク化を提案。結果的にルーターを導入いただき「子育てと両立しやすくなったよ、ありがとう！」と、心からの感謝を伝えられたそうです。何気ない会話からお客様の課題を見つけ出し、解決に導く。そして、直接「ありがとう」と言葉をかけてもらえること。その一つひとつの積み重ねが、「誰かの役に立ててよかった」という大きな充実感につながるでしょう。
◎チームで分かち合う達成感は、何倍にも膨らむ。
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「チームのために、仲間のために」。この想いが、同社には深く根付いています。自分が苦しいときにはチームが助けてくれ、仲間が困っていれば自分が手を差し伸べる。そんな支え合いの文化が同社にはあります。「お世話になった上司を、自分の成果でマネージャーにしたい」「自分が指導した部下が、社内表彰されて本当に嬉しい」といった、他人の成功を自分のことのように喜べる風土が生まれています。個人プレーでは決して味わえない、チーム全員で目標を達成したときの一体感と喜びを感じて働けるでしょう。
厳しさ▲仲間の成長に焦ることもあるかもしれません。
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同社は年次や社歴に関係なく、成果を正当に評価する実力主義の風土。頑張りはインセンティブやポジションで明確に還元され、高いモチベーションで働ける環境です。
しかし裏を返せば、思うように結果が出せない時期には、周囲との差が明確に生まれるということ。同期や後輩が先に昇進したり、大きなインセンティブを手にしたりする場面を目の当たりにし、「自分だけ成長が遅れているのでは…」とプレッシャーを感じることもあるでしょう。特に、チームで目標を追う文化が強いからこそ、個人の成果がチームへの貢献に直結します。その分、責任の重さを感じる場面もあるそうです。
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同社は年次や社歴に関係なく、成果を正当に評価する実力主義の風土。頑張りはインセンティブやポジションで明確に還元され、高いモチベーションで働ける環境です。
しかし裏を返せば、思うように結果が出せない時期には、周囲との差が明確に生まれるということ。同期や後輩が先に昇進したり、大きなインセンティブを手にしたりする場面を目の当たりにし、「自分だけ成長が遅れているのでは…」とプレッシャーを感じることもあるでしょう。特に、チームで目標を追う文化が強いからこそ、個人の成果がチームへの貢献に直結します。その分、責任の重さを感じる場面もあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自分から進んで学びを深められる方
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商材知識がなくても、営業未経験でも安心してスタートできる環境が整っている同社。入社後の研修だけでなく、外部研修や資格取得支援制度なども豊富です。そのため、制度をうまく利用しながら自分で知識を吸収し、学びを深められる方はより早期に活躍できるでしょう。
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商材知識がなくても、営業未経験でも安心してスタートできる環境が整っている同社。入社後の研修だけでなく、外部研修や資格取得支援制度なども豊富です。そのため、制度をうまく利用しながら自分で知識を吸収し、学びを深められる方はより早期に活躍できるでしょう。
向いていない人▲売上数字だけを追い求めてしまう方
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自分の目標達成ばかりを気にしてしまう方は、ミスマッチを感じる可能性があります。同社の営業は売上だけでなくお客様との関係構築も評価の重要な要素となります。深く寄り添う姿勢が求められるため、丁寧な対応ができない方には向いていません。
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自分の目標達成ばかりを気にしてしまう方は、ミスマッチを感じる可能性があります。同社の営業は売上だけでなくお客様との関係構築も評価の重要な要素となります。深く寄り添う姿勢が求められるため、丁寧な対応ができない方には向いていません。
