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取材から受けた会社の印象
「社員の働きやすさ」と「会社の成長」。
一見両立が難しいこの二つを、同社は高いレベルで実現しています。
その背景にあるのが独自の「自社ローン」事業です。車の購入を希望しながらもローン審査に通らない方は国内に約296万人。
同社は、そうした方々に“クルマのある生活”を届けるため、審査通過率95%、即日審査可能な仕組みに構築してきました。
その結果、成約率約80%を誇る成長企業へと発展。
さらに、東証プライム上場・オートバックスセブングループの一員として、安定した経営基盤のもと事業は拡大を続けています。
＼成長を支える“仕組み”／
業務の分業制により、営業担当者はお客様対応に専念できる環境を整備。
そのため、残業ほぼゼロ・個人ノルマなしでありながら、事業は着実に成長を続けています。
働きやすさを大切にすることが、結果として事業の成長を加速させる――
同社には、そんな“好循環”が根付いています。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆「ありがとう」が、何よりのやりがいになる仕事です。
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「子どもの送り迎えに車が必要なのに、ローンの審査が通らない…」そんな切実な思いを抱えてご来店されるお客様も少なくありません。
他社で何度も断られ、最後の頼みの綱として同社に来られる方もいます。だからこそ、無事にクルマをご購入いただけたときの安心した表情や、「本当にありがとう」という言葉は、何にも代えがたいものです。モノを売るだけではなく、誰かの生活を前に進めるお手伝いができる。その実感が、日々のやりがいにつながります。
◆自分の成果が、そのまま会社の成長につながる面白さ。
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同社は今、店舗拡大を続ける成長企業で、新しい店舗やポジションも次々と生まれています。だからこそ、一つひとつの成果がそのまま会社の成長に直結。そして、会社の成長とともに、店長やエリアマネージャーといったキャリアのチャンスも広がっています。
「頑張りがきちんと評価される」環境で、自分の成長も実感できる。そんな手応えのある毎日を感じられる仕事です。
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「子どもの送り迎えに車が必要なのに、ローンの審査が通らない…」そんな切実な思いを抱えてご来店されるお客様も少なくありません。
他社で何度も断られ、最後の頼みの綱として同社に来られる方もいます。だからこそ、無事にクルマをご購入いただけたときの安心した表情や、「本当にありがとう」という言葉は、何にも代えがたいものです。モノを売るだけではなく、誰かの生活を前に進めるお手伝いができる。その実感が、日々のやりがいにつながります。
◆自分の成果が、そのまま会社の成長につながる面白さ。
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同社は今、店舗拡大を続ける成長企業で、新しい店舗やポジションも次々と生まれています。だからこそ、一つひとつの成果がそのまま会社の成長に直結。そして、会社の成長とともに、店長やエリアマネージャーといったキャリアのチャンスも広がっています。
「頑張りがきちんと評価される」環境で、自分の成長も実感できる。そんな手応えのある毎日を感じられる仕事です。
厳しさ◆お客様の人生に深く関わるからこその責任があります。
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ご提案にあたっては、お客様の収入や過去のご状況など、プライベートな内容に踏み込む場面も。中には、これまで他社のローンで断られてきた背景に、デリケートな事情を抱えている方もいらっしゃいます。だからこそ、質問形式でご相談を聞くのではなく、相手の気持ちに寄り添いながら、丁寧にお話を伺う姿勢が欠かせません。
必要な情報を正確にヒアリングすることと、お客様の心情への配慮。そのバランスを取る難しさはあります。
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ご提案にあたっては、お客様の収入や過去のご状況など、プライベートな内容に踏み込む場面も。中には、これまで他社のローンで断られてきた背景に、デリケートな事情を抱えている方もいらっしゃいます。だからこそ、質問形式でご相談を聞くのではなく、相手の気持ちに寄り添いながら、丁寧にお話を伺う姿勢が欠かせません。
必要な情報を正確にヒアリングすることと、お客様の心情への配慮。そのバランスを取る難しさはあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様に寄り添える方
お問い合わせ対応からヒアリング、提案、納車後まで一貫してお客様に関わる仕事です。そのため、クルマを売るのではなく、お客様の生活背景や利用目的を丁寧にくみ取り、最適な提案を考えられる方に向いています。相手の話をしっかり聞き、信頼関係を築ける姿勢が重要です。
お問い合わせ対応からヒアリング、提案、納車後まで一貫してお客様に関わる仕事です。そのため、クルマを売るのではなく、お客様の生活背景や利用目的を丁寧にくみ取り、最適な提案を考えられる方に向いています。相手の話をしっかり聞き、信頼関係を築ける姿勢が重要です。
向いていない人△一方的に売りたい方
この仕事は押し売りではなく、お客様に納得いただく提案が求められます。一方的に自分の売りたい車を勧めたり、話を聞かずに契約を急ぐ姿勢では信頼を得ることができません。結果として長期的な関係構築も難しく、成果にもつながりにくくなります。
この仕事は押し売りではなく、お客様に納得いただく提案が求められます。一方的に自分の売りたい車を勧めたり、話を聞かずに契約を急ぐ姿勢では信頼を得ることができません。結果として長期的な関係構築も難しく、成果にもつながりにくくなります。
