取材から受けた会社の印象
＜気遣いができる人しかいない、温かい職場＞
「この仕事は“気遣いの仕事”。そして、そういう人しか集まってないんです」。取材で本間さんがそう語ってくださった言葉が、同社の雰囲気を何よりも表していました。
各事業所には1～8名の訪問歯科サポートスタッフと、マネジメントを手がける所長が在籍しています。訪問歯科サポートスタッフは20代が中心で、所長は30代がメイン。年齢が近いこともあり、仕事のことからプライベートまで、何でも相談しやすい風土が根付いているそうです。
先輩が後輩に「大丈夫？分からないことない？」と自然に声をかけたり、うまくいった事例を共有し合ってチーム全体の成功につなげたり。仕事終わりには雑談で盛り上がり、会社の懇親会補助回数券を活用して飲みに行くこともあるそうです。
このように互いを思いやる温かい人間関係が、日々の業務の充実感や、長く安心して働ける基盤となっているのでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■コミュニケーションの力で、心を開く。
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診療を怖がったり、拒否されたりする患者さまも少なくないそうです。そんな時こそ、サポートスタッフの腕の見せ所。ただ寄り添うだけでなく、患者さまの心を開くための工夫を凝らしています。
ある時は、患者さまが飾っていた生け花に注目。「ご自身でやられたんですか？」その一言で、強張っていた表情が笑顔に変わり、スムーズにケアを受け入れてくれたといいます。また、診療器具を怖がる方がいる時は、歯科医師に「器具を使わずにできませんか？」と提案し、患者さまの不安を解消したことも。
このように、自分の観察力やコミュニケーション一つで、患者さまの不安を取り除き、安心した表情を引き出せた時に、大きなやりがいを感じられるそうです。人と人との温かいつながりを実感できる仕事だと感じました。
■患者さまファーストを体現できる誇り。
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「急に顎が外れてしまった」「痛みが我慢できない」。そんな緊急の連絡があった時、同社では「患者さまファースト」を信条に、当日中に駆けつけるそうです。事業所内で「誰が一番早く行けるか」を調整し、責任感の強い歯科医師も「自分の患者さんだから」と率先して動いてくれるとのこと。
そうしてチーム一丸となって患者さまのもとへ訪問すると、心から安堵した表情で「ごめんありがとうね、来てくれて」と声をかけてもらえるといいます。その一言と安堵の表情が、どんなに遅くなっても疲れが吹き飛ぶほどのやりがいになるそうです。チームで患者さまの安心を守れたという誇りは、この仕事ならではの大きな魅力だと感じました。
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診療を怖がったり、拒否されたりする患者さまも少なくないそうです。そんな時こそ、サポートスタッフの腕の見せ所。ただ寄り添うだけでなく、患者さまの心を開くための工夫を凝らしています。
ある時は、患者さまが飾っていた生け花に注目。「ご自身でやられたんですか？」その一言で、強張っていた表情が笑顔に変わり、スムーズにケアを受け入れてくれたといいます。また、診療器具を怖がる方がいる時は、歯科医師に「器具を使わずにできませんか？」と提案し、患者さまの不安を解消したことも。
このように、自分の観察力やコミュニケーション一つで、患者さまの不安を取り除き、安心した表情を引き出せた時に、大きなやりがいを感じられるそうです。人と人との温かいつながりを実感できる仕事だと感じました。
■患者さまファーストを体現できる誇り。
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「急に顎が外れてしまった」「痛みが我慢できない」。そんな緊急の連絡があった時、同社では「患者さまファースト」を信条に、当日中に駆けつけるそうです。事業所内で「誰が一番早く行けるか」を調整し、責任感の強い歯科医師も「自分の患者さんだから」と率先して動いてくれるとのこと。
そうしてチーム一丸となって患者さまのもとへ訪問すると、心から安堵した表情で「ごめんありがとうね、来てくれて」と声をかけてもらえるといいます。その一言と安堵の表情が、どんなに遅くなっても疲れが吹き飛ぶほどのやりがいになるそうです。チームで患者さまの安心を守れたという誇りは、この仕事ならではの大きな魅力だと感じました。
厳しさ■覚えることが多岐にわたる。
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診療器具や薬品の名前と取り扱い方、現場での手順など覚えなければならないことが多く、最初のうちは戸惑うかもしれないとのこと。先輩から指導を受けたり、テキストを活用したりしながら、自分から積極的に知識を吸収することが不可欠です。
また、入社してから数年たっても覚えることが沢山あるのだとか。たとえば、高齢者施設の担当者より歯科加算など料金に関する相談があった際、加算点数の意味を調べて協力できることは何かを考えることもあるそう。相談も受けるポジションだからこそ、その都度勉強しなければいけない大変さがあるでしょう。
■体力的な厳しさを感じることも。
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診療に必要な荷物や機材は、台車を使って施設内に入りますが、個人宅だと手持ちで運ぶ場合もあるそうです。台車を使っても10kgほどの機材を運ぶこともあるため、慣れないうちは疲れやすいかもしれないとのことでした。
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診療器具や薬品の名前と取り扱い方、現場での手順など覚えなければならないことが多く、最初のうちは戸惑うかもしれないとのこと。先輩から指導を受けたり、テキストを活用したりしながら、自分から積極的に知識を吸収することが不可欠です。
また、入社してから数年たっても覚えることが沢山あるのだとか。たとえば、高齢者施設の担当者より歯科加算など料金に関する相談があった際、加算点数の意味を調べて協力できることは何かを考えることもあるそう。相談も受けるポジションだからこそ、その都度勉強しなければいけない大変さがあるでしょう。
■体力的な厳しさを感じることも。
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診療に必要な荷物や機材は、台車を使って施設内に入りますが、個人宅だと手持ちで運ぶ場合もあるそうです。台車を使っても10kgほどの機材を運ぶこともあるため、慣れないうちは疲れやすいかもしれないとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の役に立てる仕事で、やりがいを得たい方
訪問歯科サポートスタッフは、歯科医師や歯科衛生士、患者さま双方の橋渡し役。両者を支え続けるからこそ、感謝される機会も多いです。「人の役に立てる仕事がしたい方」に向いています。
◎将来性のあるサービスに興味がある方
訪問歯科診療は、高齢化社会が進む中で需要の高まっている医療サービス。事業としての成長性も高いです。「安定して長く働き続けたい方」にも向いています。
訪問歯科サポートスタッフは、歯科医師や歯科衛生士、患者さま双方の橋渡し役。両者を支え続けるからこそ、感謝される機会も多いです。「人の役に立てる仕事がしたい方」に向いています。
◎将来性のあるサービスに興味がある方
訪問歯科診療は、高齢化社会が進む中で需要の高まっている医療サービス。事業としての成長性も高いです。「安定して長く働き続けたい方」にも向いています。
向いていない人△指示待ちの姿勢をとってしまう方
訪問先では、歯科医師や歯科衛生士が診療に専念できるよう、「今自分は何をしたら良いだろう」と考えながら動くことが求められます。「指示がないと、どう動いていいか分からない方」には向いていないでしょう。
訪問先では、歯科医師や歯科衛生士が診療に専念できるよう、「今自分は何をしたら良いだろう」と考えながら動くことが求められます。「指示がないと、どう動いていいか分からない方」には向いていないでしょう。
