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| 仕事内容 | 【海浜幕張】業務改善・推進担当★ATM事業シェアトップクラス【年休125日／副業OK】 同社のコンタクトセンターにおける業務フローの可視化から最適化までを一貫して推進するポジションです。チャットボットや生成AIといった最新技術を活用し、コールセンターおよび事務センターの企画・改善をリードする重要な役割を担います。＜おすすめポイント＞ ●AIなど最新技術の導入企画に携われる ●業務改善の企画から実行まで一貫して担当 ●社会インフラを支える企業で活躍できる ■具体的な仕事内容 ＜お任せする業務＞ コンタクトセンターおよび事務センターにおける、各種業務フローの可視化、既存ルールや手順のナレッジ化、運営全体の最適化に向けた課題解決を推進します。 ＜具体的な業務一覧＞ ●AI／自動化ソリューションの選定、提案、設計、導入 ●業務プロセスの整理・可視化および改善提案の企画 ●社内各部門および外部パートナーとの調整・コミュニケーション ●クライアント企業への改善提案やプロジェクト推進 ●KPI設計や運用後の効果測定、改善サイクルの構築 ■この仕事で得られるもの 現代社会に不可欠なATMというインフラ。その安定稼働を支えるコンタクトセンターの業務効率化に直接貢献できる仕事です。自らの企画や提案によって、業務プロセスが改善され、オペレーターの負担軽減や顧客満足度の向上に繋がった際には、大きな達成感と社会を支える手応えを得られるでしょう。 ■教育・キャリア 入社後の教育体制や詳細なキャリアパスについては、面接の場にて詳しくご説明します。ご自身の経験やスキルを活かし、将来的には組織全体のDX推進を担うリーダーとして活躍することも期待されています。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成 ・所属部署：オペレーションサービス事業本部 第六サービス部 第三課 幕張HOC ・所属人数：約3名 ・性別構成：男性3割、女性7割 |
|---|---|
| 応募資格 |
・業務改善や効率化に向けた企画業務の経験
・プロジェクトリーダーとしての推進経験（目標設定、計画立案、進捗管理など） |
| 募集背景 | ATMのトータルソリューション企業として、国内シェアトップクラスのATMを運用管理する事業を展開している同社。業界初の「ATMアウトソーシングサービス」で培ったノウハウを強みに、行政やヘルスケア業界へもITソリューションを提供するなど、事業領域を拡大しています。今後のさらなる事業成長を見据え、コンタクトセンターの運営体制を強化するため、新たにナレッジマネジメントを担う人材を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員／雇用期間の定めなし試用期間あり／試用期間6ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし |
| 勤務地・交通 |
千葉県
勤務地住所：千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデン マリブイースト 最寄り：「海浜幕張」駅 ■将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所 ■転勤あり ■リモートワークあり（出社あり、週1～1日リモートOK） 原則出社となりますが、業務状況に応じて一部リモートワークの活用も相談可能です。詳細は面接にてご確認ください。 ■受動喫煙防止策あり 屋内に喫煙可能室設置 |
| 勤務時間 | 09:00～17:30（実働7時間45分・休憩45分） 時間外労働の有無：あり／月平均20時間 |
| 給与 |
350万円～420万円 月給制 基本給257100円～ 残業代全額支給 ■一律（固定）手当 勤務地手当 12000円～18000円 ■変動手当 ■通勤手当 支給あり（会社規定に準ずる）実費支給 ■賞与あり ・支給回数・タイミング／年2回 ・昨年度の支給実績／固定賞与・業績賞与として支給されます。金額は業績に応じて変動します。 ※年収には、上記の賞与が含まれています。 ■昇給あり ■モデル年収 ご経験に応じて決定します。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 土曜日、 日曜日、 祝日、 年末年始休暇、 育児休暇、 介護休暇、 産前・産後休暇 ◎年間休日125日 |
| 福利厚生・待遇 | 福利厚生施設利用制度、退職金（確定給付企業年金、確定拠出年金）、各種クラブ活動、育児休暇や介護休職に関する補助制度、シニアパートナー制度（60～65歳）、育児短時間勤務制度 ■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 代表者 | 菅原 彰彦 |
|---|---|
| 事業内容 | ※1分でわかるsocio future【https://www.scft-recruit.com/about.html】 金融機関を対象として、ATM監視アウトソーシングサービスを中心とした様々な業務を効率化する戦略的なソリューションを提供している企業です。具体的にはATMに関わる24時間365日ノンストップの「監視」と「運用」サービスであり、全国に約20万台設置されている銀行ATMの内、多くを自社のATM監視センターによって管理しています。 また、これまでの実績と技術力をベースに、金融機関と行政機関を繋ぐデジタルソリューションやヘルスケアサービスなど革新的なソリューションを提供し、「社会問題解決企業」として、事業を展開しています。 《主なサービス》 ・金融サービス（ATM（ソフトウェア開発/運用、コールセンター受託（カード紛失受付など）、事務BPOなど） ・行政サービス（預貯金照会システムDAIS税公金セルフ収納機など） ・ヘルスケアサービス（健康診断受診勧奨、予約受付BPO、予約システム、遠隔特定保健指導など） 《取引先》 ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行、横浜銀行、千葉銀行、セブン銀行、イオン銀行、全国の地方自治体186か所（八王子市、千葉市、静岡市、熊本市など）、協会健保、対がん協会など |
| 事業所 | 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。
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| 応募受付方法 | 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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