Teleperformance Japan株式会社の転職・求人情報｜エン転職｜通販サイトのカスタマーサポート◆完全在宅＋インセンティブ豊富＋PC貸与／未経験歓迎！（1416990）（応募資格：【未経験歓迎】基本的なPC操作／ドアが付いた個室でお一人での…　雇用形態：契約社員）

仕事内容	通販サイトのカスタマーサポート◆完全在宅＋インセンティブ豊富＋PC貸与／未経験歓迎！入社予定日：5月13日(水) ※6月前半開始枠も設ける予定です【こんなお問い合わせに対応します】「アカウント情報を忘れてしまった」「商品の配送状況は？」「商品を返品・交換したい」など、サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、1日25～30件ほどお電話(受電)で対応いただきます。お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポートの業務は「ありがとう」と言っていただける機会も多く、大きなやりがいを感じることができるお仕事です。一人で解決できないことなどがあった場合は、質問・相談をしながら業務を進めていただけますので、テレワークやコールセンター業務が未経験の方でも、安心してチャレンジいただけます。【充実したオンライン研修期間あり】入社後は、約5週間の研修期間があります。サービスやシステムの使い方・対応方法などをしっかりと学びデビューしていただけます。経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、同期の方と一緒にトレーニングを受けていただくため安心してご参加いただけます。【一日の流れ】・出勤・業務ツール起動、周知確認・お客様対応スタート（休憩15分あり）・ランチ休憩(1時間）・お客様対応（休憩15分あり）・退勤 ◆日によってチームミーティング・個別面談や追加トレーニングなどが割り当てられることもございます ◆オンライン上でチームや同期とコミュニケーションも可能！在宅ながらも繋がりを大事にしています。【キャリアアップ】まずはオペレータからスタートしますが、パフォーマンスによって、二次対応担当、品質管理部門、管理職のSV（スーパーバイザー）などの昇進が可能！また、リモートワークでありながら、積極的に正社員登用を行っています。当プロジェクトは、正社員率が約4割です。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK 【応募条件】 ◇基本的なPC操作やタイピングスキル、仕事でPC使用のご経験（タブの切替えやショートカットの使用スキルがある方大歓迎） ◇ドアが付いている個室にてお一人での業務が可能な方 ◇電話でのお客様対応が苦でない方＜1つでも当てはまる方歓迎＞ ◇接客・コミュニケーションを取るのが好きな方 ◇将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい方 ◇コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方 ◇お客様へのサービスマインド/ホスピタリティに自信がある方 ★未経験の方も大歓迎です！＼先輩の前職／事務・接客・ECサイト運営・ホテルのフロントスタッフなど多種多様な経歴の方が活躍中！もちろん、コールセンターご経験者も、多数ご就業中です！
募集背景	フランス・パリに母体を構え、これまで47年にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してきた私たちテレパフォーマンス。その日本法人として、2018年に誕生したのが当社です。長年の経験をもとに構築された幅広い知識、テクノロジー、専門知識を活かし、フルリモート勤務という働き方で業績を伸ばし続けてきました。AIが発達しようとも、人との関わりでしか生まれない温かさを大事にし、きめ細かいサポートを行っていただきたいと思います。今回は、世界中の方が利用されている有名通販サイトにおけるカスタマーサポートの募集。更なる成長に向けての増員となります。
雇用形態	契約社員 ※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって、ステップアップが可能です。 ※本プロジェクトの正社員登用率は約4割です！
勤務地・交通	在宅勤務（100%完全テレワーク） ※東京・神奈川・埼玉・千葉はもちろん、愛知、大阪、福岡、その他地域など、全国どこででも勤務が可能です。面接から入社に関わる手続き・研修も全て在宅で完結します！ ■光回線やケーブルテレビ回線等で有線LANによるインターネット接続が可能で、外部音が入らない静かな個室スペースがあればOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。 (業務時間中は、第三者やペットのご入室は不可となります) ※皆さまにご準備いただくのはネット環境のみ！PCやヘッドセット等の業務機材は弊社より一式貸与いたします。交通＜ヘッドオフィス＞東京都港区六本木１丁目4-5アークヒルズサウスタワー7F 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」3番出口直結東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩10分
勤務時間	6:00～24:00の間で実働8時間/週5日のシフト勤務 ◆約5週間の研修は、月～金(祝日含む)/9:00～18:00で実施 ◆勤務時間は1週間ごとに変わるイメージです(時間/曜日選択不可) ◆15:00～24:00固定希望の相談可(曜日固定は不可/研修は上記の通り)
給与	月給21万3,000円～【月収例】 230,350円～(基本給与＋残業10h＋通信費補助）　　【各種インセンティブ】※出勤率等の条件あり＊デビュー後1ヶ月在籍：10,000円・3ヶ月在籍：20,000円＊各種パフォーマンスの総合ランキング上位者：5,000～50,000円毎月50,000円をゲットしている方も！＊受電件数ランキング1位：12,000円 ※10位まで加算金有＊スプリットシフト加算金＊繁忙期に率先して残業手伝ってくれた方ありがとう！の加算金等 1月期は加算金が90,000円を超えた方も！年収例 2,764,200円：入社1年目(インセンティブ含まず) 定時で退勤したい方、インセンティブ狙ってがっつり働く… 働き方は皆さま次第ですが、頑張った分だけご自身に跳ね返ってくる体系となっています。
休日休暇	完全週休2日制(シフト制) ＜休暇について＞※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇・配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
福利厚生・待遇	【各種手当】 ■時間外手当(全額支給) ■深夜手当(22:00以降は通常時給＋25%) ■通信費補助2,000円/月【福利厚生】 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■100%在宅ワーク勤務 ■定期昇給年1回 ■社員紹介プログラム(お祝い金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■業務機貸与(DesktopPC一式・ヘッドセット・LANケーブル) ■正社員登用制度 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断（半日有給付与） ■副業可能（同業種でない場合に限る）
当社の多様性への取り組み	Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。

会社名	Teleperformance Japan株式会社
設立	2018年
代表者	金宰賢（Jae Hyun Kim）
資本金	500万円
従業員数	1300名
事業内容	アウトソーシング・コンタクトセンター事業
事業所	〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
企業ホームページ	https://www.tp.com/ja-jp/locations/japan/