| 仕事内容 | 測量ソフトのヘルプデスク◆未経験歓迎／昨年賞与6ヶ月分／年休125日／残業月1.5ｈ程／上場企業 当社の製品をご利用いただくお客様からの問い合わせに電話で対応し、お困りごとの解決まで導くヘルプデスクをお任せします。測量など「生活の当たり前」を支える技術をサポートできる、社会貢献性の高いお仕事です。【当社の製品について】 測量業や建設業、土地家屋調査士業を中心としたお客様にご利用いただいています。主力製品である『WingneoINFINITY』は、業界シェアトップクラスを誇ります。 【4ヶ月の研修あり】 まずは操作マニュアルや動画を見ながら、製品を触ってみるところからスタートできます！ ※詳細は下部の「研修の流れ」もご確認ください！ 【具体的な仕事内容】 ▼STEP1：電話でお問い合わせを受付 ＞＞質問の内容例 「バージョンアップの仕方がわからない」 「CADでの線の引き方を教えてほしい」 「外部機器から入出力するための操作を教えてほしい」 「なぜか測量計算が上手くできない」……など ▼STEP2：ご説明 FAQサイトや過去の問い合わせ履歴などを見ながら対応します。ときには、お客様のPCをリモートで操作することも。 ▼STEP3：問い合わせ内容の入力 対応内容を専用システムに入力。お客様のご要望は「新機能提案アプリ」に登録します。 ※対応件数は、1人あたり1日平均10件程度です。 【仕事のポイント】 ◎自分の提案が製品アップデートのカギに！ あなたが拾った「こうだったらいいのに」という声が、新機能につながることも。アップデートの半分以上は現場の声から生まれます。 ◎サポート体制が充実！ 問い合わせの履歴が整理されており、参考にしながら対応できます。回答できない問い合わせを受けた時には、ベテランスタッフが代わりに対応します。基本的にはありませんが、クレーム対応が発生した際は営業や開発が対応します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■基本的なPCスキルをお持ちの方 └タイピングができる、Word・Excel・PowerPointを触ったことがある程度でOKです！ ◎未経験スタートの先輩ばかりです！ 業界知識や製品については、研修でイチからお教えするのでご安心ください。 |
| 募集背景 | 1970年の創業より、測量に関わる製品・サービスを展開している当社。主力製品は業界トップクラスのシェアを誇り、3000社以上のお客様にご利用いただいています。 今期以降、新製品リリースも計画しており、お問合せ増加が見込まれます。今後もより多くのお客様のニーズにお応えしていくために、ヘルプデスクを増員し、組織体制を強化したいと考えています。上場企業の安定性のもと、無理なく働ける環境をご用意しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。※試用期間中は全日出社いただきます（試用期間後から週に1～2日のリモート勤務が可能となります）。 ※その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／愛知県名古屋市中区錦3-7-14 ATビル
◎転勤はありません ＼リモートワークも可能です！／ 試用期間後、1人で顧客対応ができるようになれば在宅勤務も可能です。週1回程度リモートワークをしている社員も。チームや個人の状況に合わせて柔軟に対応しています。 交通
名古屋市営地下鉄 名城線/桜通線「久屋大通駅」より徒歩5分
名古屋市営地下鉄 東山線「栄駅」より徒歩５分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間8時間） ┗フレキシブルタイム／5：00～22：00（コアタイムなし） ＼残業は月平均1.5時間程と少なめ！／ 受付時間は9時～17時。17時間際の問い合わせは「明日の朝にご連絡します」とご返答してOK。万が一残業になった場合は、翌日は早く退社するなどして調整できます。 |
| 給与 |
月給22万円～30万円＋各種手当＋賞与（昨年度実績6ヶ月分） ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※残業代は全額支給します。 年収例
年収450万円（20代後半）
年収500万円（30代前半） 年収560万円（30代後半） |
| 休日休暇 | 【年間休日125日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（6日） ■夏季休暇（3日） ■産前・産後休業（取得・復職実績あり） ■育児休業（取得・復職実績あり） ■介護休業（取得実績あり） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚休暇・生理休暇など） ◎5日以上の連休取得が可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績6ヶ月分） ■決算賞与（業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額） 【各種手当】 ■時間外手当（全額） ■勤続手当（入社2年目以降） ■役職手当 ■家族手当（配偶者：月1万円、子ども1人につき：月6000円） ■住宅手当（月16,000円）※規程による支給ルールあり ■インフレ手当（月2万5000円）※毎年見直しあり ■在宅勤務手当（月2000円） 【その他の制度】 ■退職金制度 ■資格支援制度（業務に関連する資格取得時、資格レベルに応じた報奨金と受験費用を支給） ■社員持株会 ■積立年休制度 ■企業型確定拠出年金制度 ■オフィス内禁煙 ■福利厚生サービス利用 ■健康診断 ■iPhone貸与 ■在宅勤務・リモートワークOK ■副業OK ■各種研修制度（導入研修・OJT研修） └製品のアップデートや新商品がリリースされるタイミングで勉強会あり |
| 研修の流れ | ▼製品知識を学ぶところから（入社から約1ヶ月） まずは約1ヶ月、お客様向けの説明動画などを見ながら、製品の概要や操作方法を学びます。先輩たちの過去の対応録画・録音データでリアルな事例も学びましょう。 ▼OJTでカンタンな電話対応デビュー（入社から2～3ヶ月後） 製品知識を学ぶのと並行し、1次受付（回答まではお任せしません）に挑戦。電話応対にも少しずつ慣れていきましょう。 ▼問い合わせ対応デビュー（入社から約半年後） 慣れてきたら、実際の業務同様、2次受付（回答するところまで）をお任せしていきます。わからないことがあっても先輩に質問もしやすく、これまでの事例も確認できるので安心です。 |
| 配属部署 | ◎製品管理部への配属となります！ 男女6名のヘルプデスクスタッフが活躍中。20代～30代の若手から、社歴が15年～20年以上となるベテランまで、幅広い年代が活躍中。わからないことがあればどんどん頼ってください。 ◎他部署とも連携しやすい環境です！ CX推進部や営業など、同じフロアに他部署のメンバーも在籍。話しかけやすい人ばかりなので、部署を越えた連携が必要な際もスムーズです。 |
| 会社名 | アイサンテクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1970年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 加藤 淳 |
| 資本金 | 19億2251万円 |
| 従業員数 | 164名（2026年3月31日現在） |
| 売上高 | 62億2000万円（2025年3月期実績） 54億7852万円（2024年3月期実績） 44億6338万円（2023年3月期実績） |
| 事業内容 | 1.公共測量・登記測量・土木建設業向けCADシステムの設計・開発・販売及びサポート業務 2.計測機器・モービルマッピングシステム・自動運転システムの販売 3.三次元地図データベース整備のためのソフトウェア研究開発業務 4.三次元データ計測業務及び高精度三次元地図データベース作成の請負業務 5.自動運転に係るコンサルティング事業 |
| 事業所 | ■北日本営業所 宮城県仙台市青葉区二日町3番10号 グラン・シャリオビル7F ■関信越営業所 埼玉県さいたま市大宮区吉敷町4丁目262-6 ニューセンチュリービル3F ■首都圏営業所 神奈川県横浜市港北区新横浜3-2-3 EPIC TOWER SHIN YOKOHAMA 2階A ■宮崎オフィス 宮崎県宮崎市橘通東1-5-8 マンゴーホテル宮崎 |
| 関連会社 | ■株式会社スリード ■株式会社三和 ■A-Drive株式会社 ■有限会社秋測 |
| 主要取引先 | ■公共ビジネスグループ 三菱電機株式会社、富士通JAPAN株式会社、官公庁、学校、研究機関、測量・土木建設コンサルタント、司法書士、土地家屋調査士、建設業、測量機器メーカー、計測機器メーカー、測量機器販売店 ■モビリティ・DXビジネスグループ 三菱電機株式会社、KDDI株式会社、岡谷鋼機株式会社、ダイナミックマッププラットフォーム株式会社、株式会社ティアフォー、自動車メーカー、自動運転関連企業、地図関連企業各社 |
| 企業ホームページ | https://www.aisantec.co.jp/ |
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