取材から受けた会社の印象
＼「ノルマなし」が、業績好調の秘訣です／
「新製品が安い！」のCMでおなじみの『ケーズデンキ』。激戦である家電量販業界において、いつの時代も独自のスタイルを貫き通し、着実に業績を確保してきた安定企業です。
独自スタイルの一例が、スタッフにノルマを課していないこと。多くの家電量販店では、スタッフに売上金額や「今月はこれを○台売らなければならない」というノルマを課していますが、同社にはそれがいっさいありません。
というのも、お客様のお話を伺って、価格やブランドを問わずオススメのものをお伝えするスタイルだから。ストレスなくお客様と向き合えるのは、この仕事をするうえでの大きな魅力の一つといえます。
「自然に商品が売れていく、むしろ数字だけにこだわって仕事をしてしまう方は成果を上げにくい…」と、スタッフの方はおっしゃっていました。
数字ではなく、お客様と向き合いたい方にぴったりの職場だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■暮らしに密着した提案ができる喜びがあります。
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『ケーズデンキ』は家電の専門店。夏であればエアコンや扇風機、冬ならヒーター、年度の変わり目には家電を一式買い揃えるお客様が増えるなど、人々の暮らしに欠かせない商品をご案内している実感は日々得られるそうです。
近くにお住まいのお客様が何度も足を運んでくださることも少なくないとか。長く働くほど、「他でも勧められたんだけど、ケーズで説明を聞いてから買いたいと思って」と頼られたり、「◎◎さんがいる日に買いに来るよ」と指名されたりする機会が増えていくとのお話でした。
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『ケーズデンキ』は家電の専門店。夏であればエアコンや扇風機、冬ならヒーター、年度の変わり目には家電を一式買い揃えるお客様が増えるなど、人々の暮らしに欠かせない商品をご案内している実感は日々得られるそうです。
近くにお住まいのお客様が何度も足を運んでくださることも少なくないとか。長く働くほど、「他でも勧められたんだけど、ケーズで説明を聞いてから買いたいと思って」と頼られたり、「◎◎さんがいる日に買いに来るよ」と指名されたりする機会が増えていくとのお話でした。
厳しさ■学び続ける大変さがあります。
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同社では5万点以上のアイテムを取り扱っており、その全ての商品の案内が必要になります。一つの商品でもメーカーによって特徴が異なり、それを把握していないとお客様に適切な案内はできません。入社後はご自身で研修に参加したり、研修動画をみたりして商品知識を学ばなくてはならず、常に学ぶことへの向上心がないと務まらないでしょう。
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同社では5万点以上のアイテムを取り扱っており、その全ての商品の案内が必要になります。一つの商品でもメーカーによって特徴が異なり、それを把握していないとお客様に適切な案内はできません。入社後はご自身で研修に参加したり、研修動画をみたりして商品知識を学ばなくてはならず、常に学ぶことへの向上心がないと務まらないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■長く活躍できる仕事に就きたい方
■好奇心旺盛な方
家電の知識には年齢も男女も関係ありません。18歳～65歳の男女ともに活躍している会社です。日々新しい商品が続々と入荷するため、「新しいものが好きな方」や「新しい知識を身につけていくことが好きな方」にも向いています。
■好奇心旺盛な方
家電の知識には年齢も男女も関係ありません。18歳～65歳の男女ともに活躍している会社です。日々新しい商品が続々と入荷するため、「新しいものが好きな方」や「新しい知識を身につけていくことが好きな方」にも向いています。
向いていない人■お客様目線で接客ができない方
来店されるお客様の悩みは異なります。そのため、お客様のお話をしっかり聞き、お客様に寄り添った案内が欠かせません。
来店されるお客様の悩みは異なります。そのため、お客様のお話をしっかり聞き、お客様に寄り添った案内が欠かせません。
